Veelgestelde vragen algemeen

Ja. U vindt onze privacyverklaring hier.

ENRA verwerkt verschillende persoonsgegevens van u om producten en diensten te kunnen leveren. We zullen te allen tijde zorgvuldig met die persoonsgegevens omgaan. Daarbij houden we ons aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet ons opleggen. In deze verklaring leest u hoe ENRA met uw persoonsgegevens omgaat.

U kunt uw vragen aan ons gemakkelijk per telefoon stellen. Op deze website vindt u ook antwoorden op de veel gestelde vragen. Mogelijk zit uw vraag hier tussen.

Mocht u ons willen bezoeken, dan kunt u van maandag tot en met vrijdag, tussen 9:00 uur en 17:00 uur langskomen op het volgende adres:
Zesstedenweg 211 – 213
1613 JE te Grootebroek

Ja. Een bakfiets kunt u ook bij ons verzekeren.

Is het een elektrische bakfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale bakfiets, kiest u voor fiets.

De voorwaarden voor een bakfiets zijn hetzelfde als voor ‘gewone’ fietsen.

Ja. Een vouwfiets kunt u ook bij ons verzekeren.

Is het een elektrische vouwfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale vouwfiets, kiest u voor fiets.

De voorwaarden voor een vouwfiets zijn hetzelfde als voor ‘gewone’ fietsen.

Nee, bij ENRA kunt u niet online inloggen om uw lopende verzekeringen te bekijken.

Ja. Wij zijn maandag tot en met vrijdag telefonisch te bereiken. U kunt ons bellen vanaf 8:30 uur tot 17:30 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000.

Als u al een verzekering bij ons heeft afgesloten, is het handig (maar niet noodzakelijk) als u de gegevens van uw verzekering of schademelding bij de hand hebt als u ons belt.

Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.

Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:

Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:

Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.

Ons postadres is:

Postbus 210
1610 AE  Grootebroek (Bvk)

Ons kantoor is gevestigd aan:

Zesstedenweg 211 – 213
1613 JE te Grootebroek

Als u een klacht heeft over ons of ons verkoopkantoor, onze werkwijze in het algemeen of over onze informatieverschaffing, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Wij zullen dan proberen om samen met u tot een oplossing van het geschil te komen. Onze interne klachtenprocedure kunt u opvragen.

Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij:

  • De directie van de verzekeraar die op uw polis staat vermeld of
  • Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD),
    Postbus 93257, 2509 AG Den Haag,
    Telefoon: 070-3338999;
    E-mail: consumenten@kifid.nl
    Website: www.kifid.nl
    Ons aansluitnummer bij KiFiD is 300.005052.

U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.