Reactietermijn

Wij behandelen uw verzoek zo spoedig mogelijk. De reactietermijn verschilt per afdeling en is op dit moment als volgt:

Polisafdeling fiets: 4 werkdagen (voor nieuwe fietsverzekeringen is de reactietermijn maximaal 3 werkdagen)

Schadeafdeling fiets: 4 werkdagen

Polisafdeling bromfiets, high speed E-bike en scootmobiel: 4 werkdagen

Schadeafdeling bromfiets, high speed E-bike en scootmobiel: 5 werkdagen

Klachtafhandeling: wij streven ernaar uw klacht binnen 2 weken te behandelen. Bij complexe klachten kan deze termijn oplopen tot maximaal 12 weken.

Omdat ons kantoor in het weekend gesloten is, gelden zaterdag en zondag niet als werkdag.

(Update 14-04-2021)