Diefstal of schade melden

Wat vervelend dat u schade heeft of dat u te maken hebt met diefstal.
Wat u moet doen hangt af van het soort verzekering.

Diefstal van uw voertuig

• Diefstal van een fiets, E-bike, Racefiets of MTB
• Diefstal van een bromfiets of high speed E-bike
• Diefstal van een scootmobiel

Schade aan uw voertuig

• Schade aan uw fiets of E-bike
• Schade aan uw racefiets of MTB
• Schade aan uw bromfiets, high speed E-bike of scootmobiel

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
   Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:
   1. Merk
   2. Type
   3. Framenummer
   4. Of de fiets wel of niet op slot heeft gestaan
2. Ga naar de fietsspecialist waar u de fiets heeft gekocht. Bij de fietsspecialist moet u de volgende gegevens inleveren:
   1. Proces-verbaal (dit ontvangt u binnen 5 werkdagen van de politie)
   2. Twee (originele) sleutels
   3. Kopie van het polisblad
3. De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kunt u niet terecht bij uw fietsspecialist? Maak dan een kopie van uw proces-verbaal en een foto van de sleutels voor uw eigen administratie. Stuur vervolgens de benodigde gegevens in een stevige envelop naar:

ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 651
1600 VL  Grootebroek (bvk)

1. Stel ons op de hoogte van de diefstal van uw voertuig door dit formulier in te vullen.
2. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
3. Bewaar het proces-verbaal (dit ontvangt u binnen 5 werkdagen van de politie) totdat wij dit bij u opvragen.
4. U dient de diefstal van uw voertuig ook aan te melden bij het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV). U kunt dit online doen via deze website. U kunt het VbV ook bellen op 055 – 741 00 01. Dit telefoonnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
2. Neem contact met ons op. Dit kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:30 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000 (keuze 2)

Bij schade aan uw fiets (cascoschade) kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. Het eventuele eigen risico moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw eigen risico is, verschilt per soort dekking en verzekering.

Bij schade aan uw fiets (cascoschade) kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen.

Uw eigen risico bedraagt 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.

1. Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in.
   Onderteken de voorkant van het formulier alleen als u het eens bent met de hierop omschreven toedracht. Verschilt u van mening over de toedracht, geef dit, voor het ondertekenen, duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen
2. Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk naar ons op.
   U kunt de schade per mail bij ons aanmelden door een e-mail te sturen.
   Wilt u de stukken per post naar ons opsturen kan dit naar:
   ENRA Verzekeringen
   Postbus 210
   1610 AE  Grootebroek (Bvk)
   U kunt ons bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2)

Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen.