Wat vervelend dat u schade heeft of dat u te maken hebt met diefstal.
Wat u moet doen hangt af van het soort verzekering.
Diefstal van uw voertuig
- Diefstal van een fiets, E-bike, Racefiets of MTB
- Diefstal van een bromfiets of high speed E-bike
- Diefstal van een scootmobiel
Schade aan uw voertuig
Diefstal van een fiets, E-bike, Racefiets of MTB
- Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:- Merk
- Type
- Framenummer
- Of de fiets wel of niet op slot heeft gestaan
- Ga naar de fietsspecialist waar u de fiets heeft gekocht. Bij de fietsspecialist moet u de volgende gegevens inleveren:
- Proces-verbaal (dit ontvangt u binnen 5 werkdagen van de politie)
- Twee (originele) sleutels
- Kopie van het polisblad
- De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.
Kunt u niet terecht bij uw fietsspecialist? Maak dan een kopie van uw proces-verbaal en een foto van de sleutels voor uw eigen administratie. Stuur vervolgens de benodigde gegevens in een stevige envelop naar:
ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 651
1600 VL Grootebroek
Diefstal van een bromfiets of een high speed E-bike
- Stel ons op de hoogte van de diefstal van uw voertuig door dit formulier in te vullen.
- Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
- Bewaar het proces-verbaal (dit ontvangt u binnen 5 werkdagen van de politie) totdat wij dit bij u opvragen.
- U dient de diefstal van uw voertuig ook aan te melden bij het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV). U kunt dit online doen via deze website. U kunt het VbV ook bellen op 055 – 741 00 01. Dit telefoonnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Diefstal van een scootmobiel
- Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
- Neem contact met ons op. Dit kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:30 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000 (keuze 2)
Schade aan uw fiets of E-bike
Bij schade aan uw fiets (cascoschade) kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. Het eventuele eigen risico moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw eigen risico is, verschilt per soort dekking en verzekering.
Schade aan uw racefiets of MTB
Bij schade aan uw fiets (cascoschade) kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen.
Uw eigen risico bedraagt 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.
Schade aan uw bromfiets, high speed E-bike of scootmobiel
- Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in.
Onderteken de voorkant van het formulier alleen als u het eens bent met de hierop omschreven toedracht. Verschilt u van mening over de toedracht, geef dit, voor het ondertekenen, duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen - Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk naar ons op.
U kunt de schade per mail bij ons aanmelden door een e-mail te sturen.
Wilt u de stukken per post naar ons opsturen kan dit naar:
ENRA Verzekeringen
Postbus 210
1610 AE Grootebroek
U kunt ons bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2)
Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen.