Kies de verzekering die bij u past

ENRA heeft twee verzekeringspakketten voor uw fiets:

• ENRA Optimaal Diefstal. Bescherm uw fiets tegen diefstal en schade door diefstal
• ENRA Optimaal Casco.Volledige dekking voor schade, diefstal én pick-up-service

Kies de dekking die aansluit bij uw wensen en budget.
Wilt u meer informatie over de verschillende dekkingen, klik dan hier.

Dekkingsoverzicht

Klik op de afbeeldingen om deze te vergroten.
#gallery-1 {
margin: auto;
}
#gallery-1 .gallery-item {
float: left;
margin-top: 10px;
text-align: center;
width: 50%;
}
#gallery-1 img {
border: 2px solid #cfcfcf;
}
#gallery-1 .gallery-caption {
margin-left: 0;
}
/* see gallery_shortcode() in wp-includes/media.php */

Dit dekkingsoverzicht is geldig vanaf 01-04-2026.

Veelgestelde vragen fietsverzekering

Betaal ik poliskosten voor mijn fietsverzekering?

Nee, u betaalt geen poliskosten.
Voor verzekeringen die afgesloten zijn vóór 1 april 2021 betaalde u éénmalig € 5,00 poliskosten.

De tegenpartij is schuldig aan de aanrijding, geldt dan evengoed het eigen risico?

Ja, het eigen risico betaalt u in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij zal het eigen risico mee worden genomen in het verhalen van de schade.
Als het lukt de schade te verhalen dan krijgt u het eigen risico later van ons terug.

De tegenpartij verleent geen medewerking, wat nu?

Als een tegenpartij na een aanrijding is doorgereden of geen medewerking verleent bij het invullen van het schadeformulier, wat kan je dan doen? Het door beide partijen ingevulde Europees schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk voor het verhalen van een schade. Maar als een tegenpartij niet meewerkt zijn er soms andere mogelijkheden om een schade te verhalen. Als u wel over het kenteken van een tegenpartij beschikt, dan kunt u het Europees schadeformulier eenzijdig invullen. Zijn er getuigen bekend die de aanrijding hebben gezien? Vul dan de naam en adresgegevens van deze personen in.
Zorg indien mogelijk dat u foto’s ter plaatse maakt van de betrokken voertuigen met de kentekens in beeld, ook foto’s van de verkeerssituatie kunnen bijdragen aan een positieve afloop.
Als u over geen enkele gegevens van de tegenpartij beschikt, dan is de kans op het verhalen van uw schade erg klein. Als u bij de politie aangifte doet van doorrijden na een ongeval en wel over enkele getuigen beschikt, dan is uw schade mogelijk te verhalen op het waarborgfonds. Meer informatie daarover kunt u hier vinden: https://waarborgfonds.vereende.nl/ Als uw schade in aanmerking komt voor een claim op het waarborgfonds probeer deze dan wel zo snel mogelijk in te dienen. Het waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze schadeafdeling.

Er is een expert ingeschakeld, hoe lang duurt het voordat mijn schade kan worden afgehandeld?

De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades zal de afhandeling sneller zijn, bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak wel nodig. Als u een indicatie wilt kunt u het beste contact zoeken met uw reparateur, die doet samen met de expert de schadevaststelling.

Heb ik een eigen risico bij mijn verzekering?

ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco)
Bij de diefstaldekking geldt geen eigen risico.
Bij de cascodekking geldt een eigen risico van € 50 per schade voor fiets en e-bike.
Bij de cascodekking geldt een eigen risico van € 100 per schade voor e-bakfiets.
ENRA Optimaal dekking (casco) voor Racefiets of MTB
Bij diefstal geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag.
Bij schade heeft u een eigen risico van 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Hoelang kan het verhalen van mijn schade op de tegenpartij duren?

Wanneer uw schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij zullen wij proberen uw persoonlijke schade en de door ons uitgekeerde schade te verhalen. Wij proberen na ontvangst van het schadeformulier de tegenpartij zo snel mogelijk aan te schrijven. Hoe lang het vervolgens duurt om de schade te verhalen is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2-4 weken voordat wij een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent niet dat het dossier dan ook is afgewikkeld; soms ontstaat er discussie over de aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. De duur van het verhalen van een schade kan hierdoor uiteenlopen. Dit kan enkele weken tot maanden duren.

Ik ben het niet eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.
Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.
Hier leest u meer over contra expertise.

Ik ben mijn fietssleutel kwijt, wat moet ik doen?

Dan moet u ENRA op de hoogte stellen dat u 1 van de originele sleutels verloren bent én u moet zelf een nieuwe fietssleutel bestellen. Dit kunt u doen bij de producent van het slot of via uw rijwielhandelaar. Het is dan wel belangrijk dat uw rijwielhandelaar niet zelf een sleutel aanmaakt, maar deze aanvraagt bij de producent van het slot.
ABUS sleutelservice
AXA Sleutelservice
Trelock sleutelservice
Staat uw merk er niet tussen? Dan kunt terecht bijwww.jutkey.nl
U kunt aan ENRA doorgeven dat u een sleutel bijbesteld hebt viawww.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door. Pas dan is uw fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!

Ik heb mijn fiets ingeruild voor een nieuwe. Hoe zit dat met mijn verzekering?

Voor uw nieuwe fiets kunt u een nieuwe verzekering afsluiten. De verzekering van uw oude fiets kan beëindigd worden.
De verzekering van uw oude fiets zal niet vanzelf stop gezet worden. Hiervoor kunt u gebruik maken van dit formulier.
Premie die u te veel betaald heeft, krijgt u van ons terug. Het is daarom wel belangrijk dat uw IBAN bij ons bekend is.

Ik heb mijn premie niet betaald, wat zijn de gevolgen?

Ik heb mijn verzekering beëindigd en de premie gestorneerd. Waarom krijg ik alsnog een brief over de premie?

Als u uw verzekering wilt annuleren of beëindigen, neemt u contact met ENRA op om dit door te geven.
Als de premie al geïncasseerd is, kunt u deze premie storneren. Áls u de premie storneert, krijgt u van ons altijd een brief over deze stornering. Het versturen van deze brief kunnen wij niet tegenhouden, deze wordt automatisch aangemaakt.

Ik heb schade aan mijn fiets, wat moet ik doen?

Bij schade aan uw fiets kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. Het eventuele eigen risico moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw eigen risico is, verschilt per soort dekking en verzekering.
Komt uw schade voort uit een eenzijdig ongeval? Dan kunt u dit bij ons melden via dit formulier.

Ik heb schade en het is niet mijn schuld, wat moet ik doen?

Probeer met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kunt u uw fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Het Europees Schadeformulier stuurt u vervolgens naar ons op. Wij zullen voor u proberen de schade, inclusief uw eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees danhierwat u kunt doen.
Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen

Ik ontving een verlengingsaanbod, ben ik verplicht deze te accepteren?

Nee, u bent niet verplicht deze te accepteren.
Ons aanbodis vrijblijvend. Als u de verzekering wilt verlengen kunt u naar enra.nl/verlengen gaan.
Wilt u uw verzekering niet verlengen, dan hoeft u niets te doen.
U kunt alleen de verlengingswebsite bezoeken als u van ons een offerte ontvangen heeft. In andere gevallen kunt u hier niet inloggen.
Als u een verzekering heeft afgesloten voor 1 jaar, dan ontvangt u ieder jaar van ons een brief waarin wij aangeven dat uw verzekering automatisch voortgezet wordt.
Als u dit niet wilt, dan kunt u ons een e-mail sturen dat u de verzekering wenst te beëindigen. U kunt ook dit formulier invullen.

Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn verzekering aanhouden?

Nee. 1 maand nadat u zich in het buitenland vestigt mag de verzekering niet meer aangehouden worden. Wij verzoeken u ons op de hoogte te stellen van uw verhuizing.

Ik was op vakantie toen ik mijn verlengingsaanbod ontving, kan ik mijn verzekering nog verlengen?

Als de verzekering niet langer dan een maand geleden afgelopen is, kunt u de verlenging nog accepteren.
Ga dan naar enra.nl/verlengen. U kunt daar uw gegevens controleren en alsnog akkoord geven voor de verlenging.

Ik wil na diefstal of totaal verlies een duurdere fiets aanschaffen, mag dat?

Bij diefstal of totaal verlies van uw fiets keren wij uit door middel van een vervangende fiets van het zelfde merk en type of, als deze niet meer leverbaar is een gelijkwaardig model. Geleverd door de fietshandelaar op uw polis tot maximaal het verzekerde bedrag.
Wanneer blijkt dat de nieuw af te nemen fiets duurder is of wanneer u in overleg met de fietshandelaar een ander model afneemt, mag u uiteraard deze duurdere fiets aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag is dan voor uw eigen rekening.

Ikheb problemen bij het betalen vanmijnpremie,watnu?

Als het (tijdelijk) niet lukt om je premie te betalen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.
Wat kun je zelf doen?

• Laat een rekening niet liggen.
• Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
• Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor opnvvk.eu.
• Ook vind je handige tips op de website van hetNibud, op wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Het niet betalen van je premie heeft gevolgen:Proces bij betalingachterstanden

Is diefstal van onderdelen verzekerd?

Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Optimaal Diefstal dekking als een Optimaal Casco dekking verzekerd.

Is er afschrijving op de waarde van de fiets als mijn fiets gestolen wordt?

Dat is afhankelijk van de dekking die u gekozen heeft.
ENRA Basis* (diefstal)
Afschrijvingen bij de Basis dekking

• 1e jaar = 15%
• 2e jaar = 20%
• 3e jaar = 25%
• 4e jaar = 35%
• 5e jaar = 50%

Afschrijving accu bij de Basis dekking
Bij diefstal van de accu, of schade aan de accu geldt een afschrijving van 1,5% per maand.
* De Basis dekking is niet meer nieuw af te sluiten.
ENRA Optimaal dekking (diefstal of casco)
Geen afschrijving op de waarde van de fiets. Er is alleen een afschrijving op de accu.
Afschrijving accu bij de Optimaal dekking
Bij diefstal van de accu, of schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand

Is het mogelijk om accessoires aan mijn fiets mee te verzekeren?

Uw accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd.
U mag de accessoires die op uw aankoopnota of taxatie vermeld staan meeverzekeren. Accessoires betreffen aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd. Het gaat hier bijvoorbeeld om smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.
Een losse accu die u thuis bewaart kan niet meeverzekerd worden.
Een tweede accu die vast op uw fiets gemonteerd is, kan wel meeverzekerd worden. Hiervoor gelden dan dezelfde afschrijvingen als voor de eerste accu.
Accessoires zijn mee te verzekeren door deze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade aan- of diefstal van een accessoire dient u middels de aankoopnota of de taxatie en het verzekerde bedrag aan te tonen dat de accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.
Accessoires die later zijn aangeschaft en op een aparte factuur staan, kunt u niet meeverzekeren.
Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Is mijn fiets direct verzekerd als ik hem online aanvraag?

Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op.
Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden. Mochten er nog aanvullende vragen nodig zijn, nemen wij contact met u op.
U kunt uw verzekering aanvragen via onze website of via de rijwielhandelaar.

Is mijn fiets op vakantie ook verzekerd?

Ja. De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig.
Heeft u een Optimaal Casco dekking afgesloten, dan is de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa van kracht.
Onze pick-up-service staat in heel Europa tot uw beschikking als u deze dekking gekozen heeft.

Is mijn helm verzekerd?

Als uw verzekering is afgesloten of verlengd op óf na 1 april 2025, dan bent u verzekerd tegen de voorwaarden FE042025. Wordt uw helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijgt u de aankoopwaarde tot maximaal € 100,- vergoed.

Is prijsstijging van mijn fiets meeverzekerd?

Prijsstijging van uw fiets is niet verzekerd.

Kan ik de premie in termijnen betalen?

Ja, dat kan. Als u kiest voor een verzekering van 1 jaar kunt u ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen.
Een verzekering die afgesloten wordt met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering.
Deze verzekering sluit u af voor 1 jaar. Na dat jaar wordt de verzekering automatisch verlengd met nog 1 jaar.
Dit gaat door totdat de verzekering in totaal 5 jaar gelopen heeft.
Na het eerste jaar kunt u de verzekering bij ons opzeggen. Als u de verzekering niet opzegt, dan blijft deze actief.
Wij zullen dan ook de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening brengen.

Kan ik een (elektrische) bakfiets ook verzekeren?

Ja. Een bakfiets kunt u ook bij ons verzekeren.
Is het een elektrische bakfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale bakfiets, kiest u voor fiets.
Heeft u eenelektrische bakfietsdan is het gebruik van eentweede slotverplicht. Dit geldt ook voor nietelektrische bakfietsen vanaf € 3.500.Dit tweede slot moet minimaal 2** (ART2) goedgekeurd zijn.
Is uwelektrische bakfiets duurder dan € 3.500? Dan bent u behalve hettweede slotóók verplicht eengeactiveerde track & tracemodule te hebben.U kunt dan wel kiezen voor de Connected dekking.

Kan ik een (elektrische) vouwfiets ook verzekeren?

Ja. Een vouwfiets kunt u ook bij ons verzekeren.
Is het een elektrische vouwfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale vouwfiets, kiest u voor fiets.
De voorwaarden voor een vouwfiets zijn hetzelfde als voor ‘gewone’ fietsen.

Kan ik een kinderfiets ook verzekeren?

Ja, een kinderfiets kan ook bij ons verzekerd worden.

Kan ik jullie een e-mail sturen?

Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:

• Voor fiets en E-bike verzekeringen: polisafdeling@enra.nl

Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:

• Voor fiets en E-bike verzekeringen: schadeafdeling@enra.nl

Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan25 MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Kan ik mijn fiets rechtstreeks bij u verzekeren?

Ja, u kunt uw nieuwe fiets of nieuwe E-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Berekenhieruw premie en sluit direct een verzekering af.
Tweedehands fietsen kunt u alleen via een rijwielhandel verzekeren omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
Een nieuwe fiets kunt u tot 4 weken na de aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heeft u de fiets langer dan 4 weken gelden gekocht, dan kunt u deze alleen via de rijwielhandelaar verzekeren.

Kan ik mijn gravelbike verzekeren?

Ja, dat kan. Kiest u voor racefiets/mountainbike bij het aanvragen van de verzekering.

Kan ik mijn tweedehands fiets ook verzekeren?

Ja, u kunt uw tweedehands fiets, E-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website.
U kunt de fiets via de rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar moet de fiets taxeren. Daarna kan de rijwielhandelaar de fiets voor de getaxeerde waarde bij ons in de verzekering aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen.
Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt. Hier kunt u een samenwerkende handelaar bij u in de buurt vinden.

Kan ik wijzigingen via de website doorgeven?

Een aantal wijzigingen kunt u online aan ons doorgeven.
Op deze pagina vindt u het overzicht van de wijzigingen die u online aan ons door kunt geven.

Mag ik mijn fiets continu stallen op mijn vakantieadres in het buitenland?

Nee. Als de fiets langer dan 1 jaar in het buitenland is gestald of wordt gebruikt stopt de dekking van de verzekering.

Mijn fiets is gestolen en mijn verzekering is daarom beëindigd. Krijg ik premie terug?

Ja, als uw fiets wordt gestolen of bijtotaal verlies van uw fiets beëindigen wij uw verzekering en krijgt u de premie voor de resterende periode van ons terug.
(dit beleid is sinds 01-01-2021 van toepassing)

Mijn fiets is gestolen maar wordt weer teruggevonden. Hoe werkt dit?

Wordt de gestolen fiets teruggevonden vóór levering van de vervangende fiets, dan bent u verplicht deze terug te nemen. Het recht op levering van een vervangende fiets komt dan te vervallen.
Door levering van een vervangende fiets heeft u het eigendom van de gestolen fiets, inclusief de meeverzekerde accessoires, aan ENRA overgedragen. Wordt de fiets teruggevonden, dan moet u dit binnen 3 dagen aan ons melden.

Mijn fiets is gestolen, wat moet ik doen?

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
   Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:
   1. Merk
   2. Type
   3. Framenummer
   4. Of de fiets wel of niet op slot heeft gestaan
2. Ga naar de fietsspecialist waar u de fiets heeft gekocht. Bij de fietsspecialist moet u de volgende gegevens inleveren:
   1. Proces-verbaal (dit ontvangt u binnen 5 werkdagen van de politie)
   2. Twee (originele) sleutels
   3. Kopie van het polisblad
3. De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kunt u niet terecht bij uw fietsspecialist? Maak dan een kopie van uw proces-verbaal en een foto van de sleutels voor uw eigen administratie. Stuurvervolgens de benodigde gegevens in een stevige envelop naar:
ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 61305
1613 ZA Grootebroek

Mijn verzekering loopt bijna af, kan deze nog verlengd worden?

Dat is afhankelijk van hoe lang de verzekering al gelopen heeft. De maximale duur van een fietsverzekering is 5 jaar.
Als u een Optimaal Diefstal of Optimaal Casco dekking gesloten heeft en uw verzekering 3 jaar gelopen heeft, zult u van ons een verlengingsaanbod ontvangen voor nogmaals 2 jaar. Dit verlengingsaanbod ontvangt u ongeveer 2 weken voor de einddatum van uw verzekering.

Moet ik bij diefstal of totaal verlies altijd een nieuwe fiets afnemen bij de rijwielhandelaar?

Ja. De fietsverzekering is een naturaverzekering. Dit houdt in dat u een nieuwe fiets geleverd krijgt van de rijwielhandelaar waar u de verzekering heeft afgesloten.
Als u de verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten heeft, kunt u zelf beslissen waar u de vervangende fiets koopt.
Wij keren u het verzekerde bedrag, verminderd met eventuele afschrijvingen, aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets aan u uit.
Er is wel een uitzondering. Als u een Basis diefstal dekking gesloten heeft is het ook mogelijk dat u het verzekerde bedrag, verminderd met de afschrijving, zelf van ons ontvangt.

Vervalt de verzekering als mijn fiets gestolen of total loss is?

Uw fietsverzekering is een object gebonden verzekering. Daarom zal de verzekering na diefstal- of totaal verlies worden beëindigd. Voor de resterende looptijd van uw verzekering, waar u door de diefstal of totaal verlies geen gebruik van heeft kunnen maken, ontvangt u een premieteruggave.

Wanneer is een tweede slot verplicht?

Heeft u een elektrische fiets dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vindt u terug op deze pagina.
Heeft u een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.

Wanneer komt er een expert voor mijn schade?

ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Dit kan bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag. Bij constatering van onregelmatigheden zullen wij altijd een expert sturen.
Meer informatie over een expertise vindt u hier.

Wanneer wordt de premie geïncasseerd als ik een nieuwe verzekering afsluit?

Als u uw verzekering online of via de rijwielhandelaar aanvraagt zal de premie-incasso binnen 4 weken plaatsvinden. Uw fiets is wél meteen verzekerd.
Als u ervoor kiest om uw polis per post te ontvangen, kán het voorkomen dat de premie al eerder geïncasseerd is, dan dat u de polis in uw bezit heeft. Als wij u de polis per e-mail toe mogen sturen, is dat niet het geval.
Als uw verzekering aangevraagd wordt door het invullen van een fysiek aanvraagkaartje, zal er enige tijd overheen gaan voordat deze verwerkt is én voordat de premie-incasso plaatsvindt.

Wat houdt ENRA pick-up-service in?

Pick-up-service is meeverzekerd als u een casco dekking hebt. U kunt gebruik maken van de ENRA pick-up-service als u onderweg onverwachts met pech langs de weg komt te staan. Of u de pick-up-service meeverzekerd heeft ziet u op uw polis. ENRA pick-up-service repareert uw rijwiel of voertuig niet, maar zorgt ervoor dat u én uw rijwiel of voertuig teruggebracht worden naar de startplaats van die dag.
Verzekerd is:

• Hulp door de ENRA alarmcentrale als het voertuig ten gevolge van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. U kunt onze alarmcentrale bereiken via telefoonnummer +31 (0)88 877 8044.
• Verzekerd zijn de kosten van de hulpverlening. De hulpverlening bestaat uit het vervoer van het verzekerde object en de opzittende(n) naar de startplaats van de tocht.
• Meeverzekerd zijn ook de kosten van vervoer van het voertuig, de opzittende(n) en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel)

Niet verzekerd is:

• Een lege accu van een E-bike indien deze voor het begin van de fietstocht verzuimd is tijdig op te laden of indien deze leeg is geraakt door het overschrijden van de actieradius als opgegeven door de leverancier.
• Opzet van de verzekerde of iemand die bij de hulpverlening belang heeft.
• Pech binnen de 1e kilometer van het startpunt van uw tocht.

Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.

Wat is de maximale duur van de verzekering?

De maximale duur van een fietsverzekering is 5 jaar. Als u de fiets na deze periode nog wilt verzekeren, kan dat.
U kunt dan naar een rijwielhandelaar gaan. Deze taxeert de fiets. Voor de getaxeerde waarde kan de rijwielhandelaar de fiets opnieuw voor maximaal 5 jaar voor u verzekeren. De premie is afhankelijk van de getaxeerde waarde.
Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.Hier kunt u een handelaar bij u in de buurt vinden die met ons samenwerkt.

Wat is de reactietermijn?

Op deze pagina kunt u zien wat onze huidige reactietermijnen zijn.

Wat is een doorlopende verzekering?

Een verzekering die afgesloten wordt met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering.
Deze verzekering sluit u af voor 1 jaar. Na dat jaar wordt de verzekering automatisch verlengd met nog 1 jaar.
Dit gaat door totdat de verzekering in totaal 5 jaar gelopen heeft.
Na het eerste jaar kunt u de verzekering bij ons opzeggen. Als u de verzekering niet opzegt, dan blijft deze actief.
Wij zullen dan ook de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening brengen.

Wat is een goedgekeurd slot?

Het is belangrijk dat uw fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot, met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot zijn of een kettingslot.Of uw slot aan de eisen voldoet en dus door ons geaccepteerd wordt kunt u zien op www.stichtingart.nl. De rijwielhandelaar kan u ook vertellen of het een goedgekeurd slot is.
Als na diefstal blijkt dat er op uw fiets geen slot gemonteerd of gebruikt was wat voldoet aan de door ons gestelde eisen, kan dit invloed hebben op de uitkering.
Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering is het noodzakelijk dat uw fiets op slot stond en dat u de sleutels aan ons kunt overdragen.
Heeft u een elektrische fiets dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vindt u terug op deze pagina.
Heeft u een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden eraanvullende beveiligingseisen.

Wat valt er onder de diefstaldekking?

Onder de diefstaldekking valt diefstal van de fiets, diefstal van onderdelen en de gevolgschade van diefstal.
Voor verzekeringen die ingegaan zijn vóór 1 april 2021 geldt dat diefstal van onderdelen niet onder de diefstaldekking valt. Tot deze datum moest er een cascodekking afgesloten zijn om diefstal van onderdelen wél mee te verzekeren.
Toon meer

Op zoek naar een samenwerkende rijwielhandelaar in de buurt?

Fiets of e-bike Bromfiets

ENRA is gestopt met verzekeren van fatbikes

Vanaf heden is het ook bij ENRA niet meer mogelijk uw fatbike te verzekeren. Zeer hoge diefstalcijfers, en opvoeren en aanbrengen van gashendel na aankoop zijn hiervoor de belangrijkste redenen.
Snel naar:voorwaarden – schade melden – wijziging doorgeven – contact opnemen
Of u nu dagelijks naar uw werk fietst, lange toertochten maakt of gewoon geniet van een ritje door de stad, met de ENRA E-bike verzekering bent u goed beschermd tegen schade, diefstal en pech.
In het geval van schade, diefstal of pech wilt u graag snel en goed geholpen worden. Dat kan met de E-bike verzekering van ENRA. Wij zorgen dat u na schade of diefstal snel weer mobiel bent. Zo gaat u onbezorgd en snel op weg, vrijheid verzekerd!
Met de ENRA Fietsverzekering verzekert u uw nieuwe of gebruikte fiets én uw helm. Ook accessoires zijn eenvoudig mee te verzekeren en uw fiets is wereldwijd verzekerd. Uw nieuwe fiets verzekert u rechtstreeks via deze website of via uw fietsspecialist. Een gebruikte fiets verzekert u alleen via uw fietsspecialist.
Elektrische bakfiets
Wilt u een elektrische bakfiets verzekeren? Dan gelden er mogelijk aanvullende eisen en kunt u in sommige gevallen uw bakfiets niet via onze website verzekeren. Lees daarom eerst hier verder.
Fatbikes
Een fatbike kunt u niet bij ons verzekeren.

Kies de verzekering die bij u past

ENRA heeft drie verzekeringspakketten voor uw fiets en E-bike:

• ENRA Optimaal Diefstal. Bescherm uw E-bike tegen diefstal en schade door diefstal
• ENRA Optimaal Casco.Volledige dekking voor schade, diefstal én pick-up-service
• Verlengde garantie.Verleng de fabrieksgarantie van uw E-bike.

Kies de dekking die aansluit bij uw wensen en budget.
Wilt u meer informatie over de verschillende dekkingen, klik dan hier.
Connected dekking
Heeft u een goedgekeurde track & trace module op uw E-bike? Kies dan voor onze Connected dekking. Hiermee ervaart u dezelfde voordelen van de Optimaal Diefstal of Optimaal casco dekking én krijgt u korting op het diefstalgedeelte van uw premie! Een connected dekking en track & trace module is verplicht voor E-bikes vanaf € 4.500,-
Bosch E-bike Smart System
Heeft u een fiets (geen e-bakfiets) met het Bosch eBike Smart System i.c.m. de ConnectModule en een Flow+ abonnement? Dan kunt u deze via uw rijwielhandelaar ook bij ons verzekeren met een Optimaal Diefstal of Optimaal Connected dekking.

Dekkingsoverzicht

Klik op de afbeeldingen om deze te vergroten.
#gallery-1 {
margin: auto;
}
#gallery-1 .gallery-item {
float: left;
margin-top: 10px;
text-align: center;
width: 50%;
}
#gallery-1 img {
border: 2px solid #cfcfcf;
}
#gallery-1 .gallery-caption {
margin-left: 0;
}
/* see gallery_shortcode() in wp-includes/media.php */

Dit dekkingsoverzicht is geldig vanaf 01-04-2026.

Veelgestelde vragen E-bike verzekering

Betaal ik poliskosten voor mijn fietsverzekering?

Nee, u betaalt geen poliskosten.
Voor verzekeringen die afgesloten zijn vóór 1 april 2021 betaalde u éénmalig € 5,00 poliskosten.

De tegenpartij is schuldig aan de aanrijding, geldt dan evengoed het eigen risico?

Ja, het eigen risico betaalt u in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij zal het eigen risico mee worden genomen in het verhalen van de schade.
Als het lukt de schade te verhalen dan krijgt u het eigen risico later van ons terug.

De tegenpartij verleent geen medewerking, wat nu?

Als een tegenpartij na een aanrijding is doorgereden of geen medewerking verleent bij het invullen van het schadeformulier, wat kan je dan doen? Het door beide partijen ingevulde Europees schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk voor het verhalen van een schade. Maar als een tegenpartij niet meewerkt zijn er soms andere mogelijkheden om een schade te verhalen. Als u wel over het kenteken van een tegenpartij beschikt, dan kunt u het Europees schadeformulier eenzijdig invullen. Zijn er getuigen bekend die de aanrijding hebben gezien? Vul dan de naam en adresgegevens van deze personen in.
Zorg indien mogelijk dat u foto’s ter plaatse maakt van de betrokken voertuigen met de kentekens in beeld, ook foto’s van de verkeerssituatie kunnen bijdragen aan een positieve afloop.
Als u over geen enkele gegevens van de tegenpartij beschikt, dan is de kans op het verhalen van uw schade erg klein. Als u bij de politie aangifte doet van doorrijden na een ongeval en wel over enkele getuigen beschikt, dan is uw schade mogelijk te verhalen op het waarborgfonds. Meer informatie daarover kunt u hier vinden: https://waarborgfonds.vereende.nl/ Als uw schade in aanmerking komt voor een claim op het waarborgfonds probeer deze dan wel zo snel mogelijk in te dienen. Het waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze schadeafdeling.

Er is een expert ingeschakeld, hoe lang duurt het voordat mijn schade kan worden afgehandeld?

De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades zal de afhandeling sneller zijn, bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak wel nodig. Als u een indicatie wilt kunt u het beste contact zoeken met uw reparateur, die doet samen met de expert de schadevaststelling.

Heb ik een eigen risico bij mijn verzekering?

ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco)
Bij de diefstaldekking geldt geen eigen risico.
Bij de cascodekking geldt een eigen risico van € 50 per schade voor fiets en e-bike.
Bij de cascodekking geldt een eigen risico van € 100 per schade voor e-bakfiets.
ENRA Optimaal dekking (casco) voor Racefiets of MTB
Bij diefstal geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag.
Bij schade heeft u een eigen risico van 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Hoelang kan het verhalen van mijn schade op de tegenpartij duren?

Wanneer uw schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij zullen wij proberen uw persoonlijke schade en de door ons uitgekeerde schade te verhalen. Wij proberen na ontvangst van het schadeformulier de tegenpartij zo snel mogelijk aan te schrijven. Hoe lang het vervolgens duurt om de schade te verhalen is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2-4 weken voordat wij een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent niet dat het dossier dan ook is afgewikkeld; soms ontstaat er discussie over de aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. De duur van het verhalen van een schade kan hierdoor uiteenlopen. Dit kan enkele weken tot maanden duren.

Ik ben het niet eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.
Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.
Hier leest u meer over contra expertise.

Ik ben mijn fietssleutel kwijt, wat moet ik doen?

Dan moet u ENRA op de hoogte stellen dat u 1 van de originele sleutels verloren bent én u moet zelf een nieuwe fietssleutel bestellen. Dit kunt u doen bij de producent van het slot of via uw rijwielhandelaar. Het is dan wel belangrijk dat uw rijwielhandelaar niet zelf een sleutel aanmaakt, maar deze aanvraagt bij de producent van het slot.
ABUS sleutelservice
AXA Sleutelservice
Trelock sleutelservice
Staat uw merk er niet tussen? Dan kunt terecht bijwww.jutkey.nl
U kunt aan ENRA doorgeven dat u een sleutel bijbesteld hebt viawww.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door. Pas dan is uw fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!

Ik heb mijn fiets ingeruild voor een nieuwe. Hoe zit dat met mijn verzekering?

Voor uw nieuwe fiets kunt u een nieuwe verzekering afsluiten. De verzekering van uw oude fiets kan beëindigd worden.
De verzekering van uw oude fiets zal niet vanzelf stop gezet worden. Hiervoor kunt u gebruik maken van dit formulier.
Premie die u te veel betaald heeft, krijgt u van ons terug. Het is daarom wel belangrijk dat uw IBAN bij ons bekend is.

Ik heb mijn premie niet betaald, wat zijn de gevolgen?

Ik heb mijn verzekering beëindigd en de premie gestorneerd. Waarom krijg ik alsnog een brief over de premie?

Als u uw verzekering wilt annuleren of beëindigen, neemt u contact met ENRA op om dit door te geven.
Als de premie al geïncasseerd is, kunt u deze premie storneren. Áls u de premie storneert, krijgt u van ons altijd een brief over deze stornering. Het versturen van deze brief kunnen wij niet tegenhouden, deze wordt automatisch aangemaakt.

Ik heb schade aan mijn fiets, wat moet ik doen?

Bij schade aan uw fiets kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. Het eventuele eigen risico moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw eigen risico is, verschilt per soort dekking en verzekering.
Komt uw schade voort uit een eenzijdig ongeval? Dan kunt u dit bij ons melden via dit formulier.

Ik heb schade en het is niet mijn schuld, wat moet ik doen?

Probeer met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kunt u uw fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Het Europees Schadeformulier stuurt u vervolgens naar ons op. Wij zullen voor u proberen de schade, inclusief uw eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees danhierwat u kunt doen.
Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen

Ik ontving een verlengingsaanbod, ben ik verplicht deze te accepteren?

Nee, u bent niet verplicht deze te accepteren.
Ons aanbodis vrijblijvend. Als u de verzekering wilt verlengen kunt u naar enra.nl/verlengen gaan.
Wilt u uw verzekering niet verlengen, dan hoeft u niets te doen.
U kunt alleen de verlengingswebsite bezoeken als u van ons een offerte ontvangen heeft. In andere gevallen kunt u hier niet inloggen.
Als u een verzekering heeft afgesloten voor 1 jaar, dan ontvangt u ieder jaar van ons een brief waarin wij aangeven dat uw verzekering automatisch voortgezet wordt.
Als u dit niet wilt, dan kunt u ons een e-mail sturen dat u de verzekering wenst te beëindigen. U kunt ook dit formulier invullen.

Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn verzekering aanhouden?

Nee. 1 maand nadat u zich in het buitenland vestigt mag de verzekering niet meer aangehouden worden. Wij verzoeken u ons op de hoogte te stellen van uw verhuizing.

Ik was op vakantie toen ik mijn verlengingsaanbod ontving, kan ik mijn verzekering nog verlengen?

Als de verzekering niet langer dan een maand geleden afgelopen is, kunt u de verlenging nog accepteren.
Ga dan naar enra.nl/verlengen. U kunt daar uw gegevens controleren en alsnog akkoord geven voor de verlenging.

Ik wil na diefstal of totaal verlies een duurdere fiets aanschaffen, mag dat?

Bij diefstal of totaal verlies van uw fiets keren wij uit door middel van een vervangende fiets van het zelfde merk en type of, als deze niet meer leverbaar is een gelijkwaardig model. Geleverd door de fietshandelaar op uw polis tot maximaal het verzekerde bedrag.
Wanneer blijkt dat de nieuw af te nemen fiets duurder is of wanneer u in overleg met de fietshandelaar een ander model afneemt, mag u uiteraard deze duurdere fiets aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag is dan voor uw eigen rekening.

Ikheb problemen bij het betalen vanmijnpremie,watnu?

Als het (tijdelijk) niet lukt om je premie te betalen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.
Wat kun je zelf doen?

• Laat een rekening niet liggen.
• Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
• Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor opnvvk.eu.
• Ook vind je handige tips op de website van hetNibud, op wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Het niet betalen van je premie heeft gevolgen:Proces bij betalingachterstanden

Is de accu van mijn E-bike ook verzekerd?

Ja, de accu die vast op uw fiets gemonteerd is, is meeverzekerd.
Als u een extra accu gekocht heeft die los van de fiets bewaard wordt, dan is deze niet meeverzekerd.
Als u een tweede accu vast op de fiets gemonteerd heeft, en deze staat ook op de aankoopnota gespecificeerd, dan kunt u deze wél meeverzekeren.
Voor diefstal van, of schade aan de accu geldt wel een afschrijving van 1,5% of 0,75% per maand, gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering.
Welke afschrijving voor u van toepassing is, ziet u in uw voorwaarden.

Is diefstal van het display van mijn E-bike ook verzekerd?

Diefstal van uw display is alleen verzekerd als het geen afneembaar display betreft. Diefstal van afneembare displays is uitgesloten.

Is diefstal van onderdelen verzekerd?

Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Optimaal Diefstal dekking als een Optimaal Casco dekking verzekerd.

Is er afschrijving op de waarde van de fiets als mijn fiets gestolen wordt?

Dat is afhankelijk van de dekking die u gekozen heeft.
ENRA Basis* (diefstal)
Afschrijvingen bij de Basis dekking

• 1e jaar = 15%
• 2e jaar = 20%
• 3e jaar = 25%
• 4e jaar = 35%
• 5e jaar = 50%

Afschrijving accu bij de Basis dekking
Bij diefstal van de accu, of schade aan de accu geldt een afschrijving van 1,5% per maand.
* De Basis dekking is niet meer nieuw af te sluiten.
ENRA Optimaal dekking (diefstal of casco)
Geen afschrijving op de waarde van de fiets. Er is alleen een afschrijving op de accu.
Afschrijving accu bij de Optimaal dekking
Bij diefstal van de accu, of schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand

Is het mogelijk om accessoires aan mijn fiets mee te verzekeren?

Uw accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd.
U mag de accessoires die op uw aankoopnota of taxatie vermeld staan meeverzekeren. Accessoires betreffen aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd. Het gaat hier bijvoorbeeld om smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.
Een losse accu die u thuis bewaart kan niet meeverzekerd worden.
Een tweede accu die vast op uw fiets gemonteerd is, kan wel meeverzekerd worden. Hiervoor gelden dan dezelfde afschrijvingen als voor de eerste accu.
Accessoires zijn mee te verzekeren door deze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade aan- of diefstal van een accessoire dient u middels de aankoopnota of de taxatie en het verzekerde bedrag aan te tonen dat de accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.
Accessoires die later zijn aangeschaft en op een aparte factuur staan, kunt u niet meeverzekeren.
Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Is mijn fiets direct verzekerd als ik hem online aanvraag?

Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op.
Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden. Mochten er nog aanvullende vragen nodig zijn, nemen wij contact met u op.
U kunt uw verzekering aanvragen via onze website of via de rijwielhandelaar.

Is mijn fiets op vakantie ook verzekerd?

Ja. De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig.
Heeft u een Optimaal Casco dekking afgesloten, dan is de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa van kracht.
Onze pick-up-service staat in heel Europa tot uw beschikking als u deze dekking gekozen heeft.

Is mijn helm verzekerd?

Als uw verzekering is afgesloten of verlengd op óf na 1 april 2025, dan bent u verzekerd tegen de voorwaarden FE042025. Wordt uw helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijgt u de aankoopwaarde tot maximaal € 100,- vergoed.

Is prijsstijging van mijn fiets meeverzekerd?

Prijsstijging van uw fiets is niet verzekerd.

Is schade gedekt wanneer blijkt dat een e-bike is opgevoerd?

Schade ontstaan aan uw opgevoerde elektrische e-bike is verzekerd, tenzij blijkt dat het opvoeren van uw e-bike heeft bijgedragen aan het ontstaan van het ongeval. Houd u er wel rekening mee dat een opgevoerde elektrische fiets officieel niet goedgekeurd is voor gebruik op de openbare weg.
Let op!Een elektrische fiets is vrijgesteld van de WA-verzekeringsplicht. Wanneer u een aanrijding veroorzaakt wordt de schade van de tegenpartij doorgaans gedekt door uw aansprakelijkheidsverzekeraar voor particulieren (AVP).
Een elektrische fiets die is opgevoerd, voldoet niet meer aan de omschrijving zoals deze in de Wegenverkeerswet is vastgelegd en is niet meer vrijgesteld. De e-bike zal dan moeten voldoen aan de kentekenplicht en daarmee ook aan de WA-verzekeringsplicht. Echter, zal een motorrijtuigen verzekeraar een opgevoerde elektrische fiets niet willen verzekeren, omdat deze niet goedgekeurd is voor gebruik op de openbare weg.
Wanneer u uw e-bike opvoert valt de schade die u een ander toedoet nietmeer onder uw AVP-verzekering. Zeker wanneer er letsel ontstaat tijdens een aanrijding kan dit financieel verstrekkende gevolgen hebben.

Kan ik de premie in termijnen betalen?

Ja, dat kan. Als u kiest voor een verzekering van 1 jaar kunt u ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen.
Een verzekering die afgesloten wordt met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering.
Deze verzekering sluit u af voor 1 jaar. Na dat jaar wordt de verzekering automatisch verlengd met nog 1 jaar.
Dit gaat door totdat de verzekering in totaal 5 jaar gelopen heeft.
Na het eerste jaar kunt u de verzekering bij ons opzeggen. Als u de verzekering niet opzegt, dan blijft deze actief.
Wij zullen dan ook de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening brengen.

Kan ik een (elektrische) bakfiets ook verzekeren?

Ja. Een bakfiets kunt u ook bij ons verzekeren.
Is het een elektrische bakfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale bakfiets, kiest u voor fiets.
Heeft u eenelektrische bakfietsdan is het gebruik van eentweede slotverplicht. Dit geldt ook voor nietelektrische bakfietsen vanaf € 3.500.Dit tweede slot moet minimaal 2** (ART2) goedgekeurd zijn.
Is uwelektrische bakfiets duurder dan € 3.500? Dan bent u behalve hettweede slotóók verplicht eengeactiveerde track & tracemodule te hebben.U kunt dan wel kiezen voor de Connected dekking.

Kan ik een (elektrische) vouwfiets ook verzekeren?

Ja. Een vouwfiets kunt u ook bij ons verzekeren.
Is het een elektrische vouwfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale vouwfiets, kiest u voor fiets.
De voorwaarden voor een vouwfiets zijn hetzelfde als voor ‘gewone’ fietsen.

Kan ik jullie een e-mail sturen?

Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:

• Voor fiets en E-bike verzekeringen: polisafdeling@enra.nl

Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:

• Voor fiets en E-bike verzekeringen: schadeafdeling@enra.nl

Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan25 MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Kan ik mijn fiets rechtstreeks bij u verzekeren?

Ja, u kunt uw nieuwe fiets of nieuwe E-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Berekenhieruw premie en sluit direct een verzekering af.
Tweedehands fietsen kunt u alleen via een rijwielhandel verzekeren omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
Een nieuwe fiets kunt u tot 4 weken na de aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heeft u de fiets langer dan 4 weken gelden gekocht, dan kunt u deze alleen via de rijwielhandelaar verzekeren.

Kan ik mijn tweedehands fiets ook verzekeren?

Ja, u kunt uw tweedehands fiets, E-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website.
U kunt de fiets via de rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar moet de fiets taxeren. Daarna kan de rijwielhandelaar de fiets voor de getaxeerde waarde bij ons in de verzekering aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen.
Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt. Hier kunt u een samenwerkende handelaar bij u in de buurt vinden.

Kan ik wijzigingen via de website doorgeven?

Een aantal wijzigingen kunt u online aan ons doorgeven.
Op deze pagina vindt u het overzicht van de wijzigingen die u online aan ons door kunt geven.

Mag ik mijn fiets continu stallen op mijn vakantieadres in het buitenland?

Nee. Als de fiets langer dan 1 jaar in het buitenland is gestald of wordt gebruikt stopt de dekking van de verzekering.

Mijn fiets is gestolen en mijn verzekering is daarom beëindigd. Krijg ik premie terug?

Ja, als uw fiets wordt gestolen of bijtotaal verlies van uw fiets beëindigen wij uw verzekering en krijgt u de premie voor de resterende periode van ons terug.
(dit beleid is sinds 01-01-2021 van toepassing)

Mijn fiets is gestolen maar wordt weer teruggevonden. Hoe werkt dit?

Wordt de gestolen fiets teruggevonden vóór levering van de vervangende fiets, dan bent u verplicht deze terug te nemen. Het recht op levering van een vervangende fiets komt dan te vervallen.
Door levering van een vervangende fiets heeft u het eigendom van de gestolen fiets, inclusief de meeverzekerde accessoires, aan ENRA overgedragen. Wordt de fiets teruggevonden, dan moet u dit binnen 3 dagen aan ons melden.

Mijn fiets is gestolen, wat moet ik doen?

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
   Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:
   1. Merk
   2. Type
   3. Framenummer
   4. Of de fiets wel of niet op slot heeft gestaan
2. Ga naar de fietsspecialist waar u de fiets heeft gekocht. Bij de fietsspecialist moet u de volgende gegevens inleveren:
   1. Proces-verbaal (dit ontvangt u binnen 5 werkdagen van de politie)
   2. Twee (originele) sleutels
   3. Kopie van het polisblad
3. De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kunt u niet terecht bij uw fietsspecialist? Maak dan een kopie van uw proces-verbaal en een foto van de sleutels voor uw eigen administratie. Stuurvervolgens de benodigde gegevens in een stevige envelop naar:
ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 61305
1613 ZA Grootebroek

Mijn verzekering loopt bijna af, kan deze nog verlengd worden?

Dat is afhankelijk van hoe lang de verzekering al gelopen heeft. De maximale duur van een fietsverzekering is 5 jaar.
Als u een Optimaal Diefstal of Optimaal Casco dekking gesloten heeft en uw verzekering 3 jaar gelopen heeft, zult u van ons een verlengingsaanbod ontvangen voor nogmaals 2 jaar. Dit verlengingsaanbod ontvangt u ongeveer 2 weken voor de einddatum van uw verzekering.

Moet ik bij diefstal of totaal verlies altijd een nieuwe fiets afnemen bij de rijwielhandelaar?

Ja. De fietsverzekering is een naturaverzekering. Dit houdt in dat u een nieuwe fiets geleverd krijgt van de rijwielhandelaar waar u de verzekering heeft afgesloten.
Als u de verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten heeft, kunt u zelf beslissen waar u de vervangende fiets koopt.
Wij keren u het verzekerde bedrag, verminderd met eventuele afschrijvingen, aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets aan u uit.
Er is wel een uitzondering. Als u een Basis diefstal dekking gesloten heeft is het ook mogelijk dat u het verzekerde bedrag, verminderd met de afschrijving, zelf van ons ontvangt.

Vervalt de verzekering als mijn fiets gestolen of total loss is?

Uw fietsverzekering is een object gebonden verzekering. Daarom zal de verzekering na diefstal- of totaal verlies worden beëindigd. Voor de resterende looptijd van uw verzekering, waar u door de diefstal of totaal verlies geen gebruik van heeft kunnen maken, ontvangt u een premieteruggave.

Wanneer is een tweede slot verplicht?

Heeft u een elektrische fiets dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vindt u terug op deze pagina.
Heeft u een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.

Wanneer is track en trace verplicht?

Vooralleelektrische fietsen met een waarde van € 4.500 is een geactiveerde track & trace module verplicht. U kunt uw fiets dan verzekeren met een Connected dekking en profiteert van korting op uw premie.
Voor bakfietsen geldt dat track en trace verplicht is bij een waarde vanaf € 3.500.
Heeft u een E-bike (geen E-bakfiets) vanaf € 4.500 met het Bosch eBike Smart Systemi.c.m. de ConnectModule en een Flow+ abonnement? Dan kunt u deze via uw rijwielhandelaar ook bij ons verzekeren met een Optimaal Diefstal of Optimaal Casco dekking.

Wanneer komt er een expert voor mijn schade?

ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Dit kan bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag. Bij constatering van onregelmatigheden zullen wij altijd een expert sturen.
Meer informatie over een expertise vindt u hier.

Wanneer wordt de premie geïncasseerd als ik een nieuwe verzekering afsluit?

Als u uw verzekering online of via de rijwielhandelaar aanvraagt zal de premie-incasso binnen 4 weken plaatsvinden. Uw fiets is wél meteen verzekerd.
Als u ervoor kiest om uw polis per post te ontvangen, kán het voorkomen dat de premie al eerder geïncasseerd is, dan dat u de polis in uw bezit heeft. Als wij u de polis per e-mail toe mogen sturen, is dat niet het geval.
Als uw verzekering aangevraagd wordt door het invullen van een fysiek aanvraagkaartje, zal er enige tijd overheen gaan voordat deze verwerkt is én voordat de premie-incasso plaatsvindt.

Wat houdt ENRA pick-up-service in?

Pick-up-service is meeverzekerd als u een casco dekking hebt. U kunt gebruik maken van de ENRA pick-up-service als u onderweg onverwachts met pech langs de weg komt te staan. Of u de pick-up-service meeverzekerd heeft ziet u op uw polis. ENRA pick-up-service repareert uw rijwiel of voertuig niet, maar zorgt ervoor dat u én uw rijwiel of voertuig teruggebracht worden naar de startplaats van die dag.
Verzekerd is:

• Hulp door de ENRA alarmcentrale als het voertuig ten gevolge van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. U kunt onze alarmcentrale bereiken via telefoonnummer +31 (0)88 877 8044.
• Verzekerd zijn de kosten van de hulpverlening. De hulpverlening bestaat uit het vervoer van het verzekerde object en de opzittende(n) naar de startplaats van de tocht.
• Meeverzekerd zijn ook de kosten van vervoer van het voertuig, de opzittende(n) en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel)

Niet verzekerd is:

• Een lege accu van een E-bike indien deze voor het begin van de fietstocht verzuimd is tijdig op te laden of indien deze leeg is geraakt door het overschrijden van de actieradius als opgegeven door de leverancier.
• Opzet van de verzekerde of iemand die bij de hulpverlening belang heeft.
• Pech binnen de 1e kilometer van het startpunt van uw tocht.

Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.

Wat is de afschrijving op de accu?

De afschrijving van de accu bedraagt 1,5% of 0,75% per maand, gerekend vanaf de ingangsdatum.
Welke afschrijving voor u van toepassing is, hangt af van de dekking die u kiest.
ENRA Basis* (diefstal) en ENRA Plus* (diefstal of casco)
Bij diefstal van de accu, of schade aan de accu geldt een afschrijving van 1,5% per maand.
* De Basis en de Plus dekking zijn niet meer nieuw af te sluiten.
ENRA Optimaal (diefstal of casco)
Bij diefstal van de accu, of schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand.

Wat is de maximale duur van de verzekering?

De maximale duur van een fietsverzekering is 5 jaar. Als u de fiets na deze periode nog wilt verzekeren, kan dat.
U kunt dan naar een rijwielhandelaar gaan. Deze taxeert de fiets. Voor de getaxeerde waarde kan de rijwielhandelaar de fiets opnieuw voor maximaal 5 jaar voor u verzekeren. De premie is afhankelijk van de getaxeerde waarde.
Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.Hier kunt u een handelaar bij u in de buurt vinden die met ons samenwerkt.

Wat is de reactietermijn?

Op deze pagina kunt u zien wat onze huidige reactietermijnen zijn.

Wat is een doorlopende verzekering?

Een verzekering die afgesloten wordt met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering.
Deze verzekering sluit u af voor 1 jaar. Na dat jaar wordt de verzekering automatisch verlengd met nog 1 jaar.
Dit gaat door totdat de verzekering in totaal 5 jaar gelopen heeft.
Na het eerste jaar kunt u de verzekering bij ons opzeggen. Als u de verzekering niet opzegt, dan blijft deze actief.
Wij zullen dan ook de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening brengen.

Wat is een goedgekeurd slot?

Het is belangrijk dat uw fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot, met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot zijn of een kettingslot.Of uw slot aan de eisen voldoet en dus door ons geaccepteerd wordt kunt u zien op www.stichtingart.nl. De rijwielhandelaar kan u ook vertellen of het een goedgekeurd slot is.
Als na diefstal blijkt dat er op uw fiets geen slot gemonteerd of gebruikt was wat voldoet aan de door ons gestelde eisen, kan dit invloed hebben op de uitkering.
Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering is het noodzakelijk dat uw fiets op slot stond en dat u de sleutels aan ons kunt overdragen.
Heeft u een elektrische fiets dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vindt u terug op deze pagina.
Heeft u een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden eraanvullende beveiligingseisen.

Wat valt er onder de diefstaldekking?

Onder de diefstaldekking valt diefstal van de fiets, diefstal van onderdelen en de gevolgschade van diefstal.
Voor verzekeringen die ingegaan zijn vóór 1 april 2021 geldt dat diefstal van onderdelen niet onder de diefstaldekking valt. Tot deze datum moest er een cascodekking afgesloten zijn om diefstal van onderdelen wél mee te verzekeren.
Toon meer

Op zoek naar een samenwerkende rijwielhandelaar in de buurt?

Fiets of e-bike Bromfiets

Waar bent u voor verzekerd met de racefiets- en mountainbikeverzekering?

Met de racefiets- en mountainbikeverzekering van ENRA bent u verzekerd voor:

• Diefstal is alléén gedekt als dit uit uit een afgesloten ruimte gebeurt
• Beroving
• Beschadiging
• Verhaalsrechtsbijstand
• Ongevallenverzekering voor in- en opzittenden
• ENRA pick-up-service 24/7

Waar bent u niet voorverzekerd met de racefiets- en mountainbikeverzekering?

Met de racefiets- en mountainbikeverzekering van ENRA bent uniet verzekerd voor:

• Schade ontstaan tijdens wedstrijden
• Constructiefouten
• Normale slijtage
• Diefstal anders dan diefstal uit een afgesloten ruimte of beroving

Dekkingsoverzicht (Optimaal Casco)

Klik op de afbeeldingen om deze te vergroten.
#gallery-1 {
margin: auto;
}
#gallery-1 .gallery-item {
float: left;
margin-top: 10px;
text-align: center;
width: 50%;
}
#gallery-1 img {
border: 2px solid #cfcfcf;
}
#gallery-1 .gallery-caption {
margin-left: 0;
}
/* see gallery_shortcode() in wp-includes/media.php */

Dit dekkingsoverzicht is geldig vanaf 01-04-2026.

Veelgestelde vragen racefiets- en mountainbike-verzekering

Betaal ik poliskosten voor mijn fietsverzekering?

Nee, u betaalt geen poliskosten.
Voor verzekeringen die afgesloten zijn vóór 1 april 2021 betaalde u éénmalig € 5,00 poliskosten.

De tegenpartij is schuldig aan de aanrijding, geldt dan evengoed het eigen risico?

Ja, het eigen risico betaalt u in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij zal het eigen risico mee worden genomen in het verhalen van de schade.
Als het lukt de schade te verhalen dan krijgt u het eigen risico later van ons terug.

De tegenpartij verleent geen medewerking, wat nu?

Als een tegenpartij na een aanrijding is doorgereden of geen medewerking verleent bij het invullen van het schadeformulier, wat kan je dan doen? Het door beide partijen ingevulde Europees schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk voor het verhalen van een schade. Maar als een tegenpartij niet meewerkt zijn er soms andere mogelijkheden om een schade te verhalen. Als u wel over het kenteken van een tegenpartij beschikt, dan kunt u het Europees schadeformulier eenzijdig invullen. Zijn er getuigen bekend die de aanrijding hebben gezien? Vul dan de naam en adresgegevens van deze personen in.
Zorg indien mogelijk dat u foto’s ter plaatse maakt van de betrokken voertuigen met de kentekens in beeld, ook foto’s van de verkeerssituatie kunnen bijdragen aan een positieve afloop.
Als u over geen enkele gegevens van de tegenpartij beschikt, dan is de kans op het verhalen van uw schade erg klein. Als u bij de politie aangifte doet van doorrijden na een ongeval en wel over enkele getuigen beschikt, dan is uw schade mogelijk te verhalen op het waarborgfonds. Meer informatie daarover kunt u hier vinden: https://waarborgfonds.vereende.nl/ Als uw schade in aanmerking komt voor een claim op het waarborgfonds probeer deze dan wel zo snel mogelijk in te dienen. Het waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze schadeafdeling.

Er is een expert ingeschakeld, hoe lang duurt het voordat mijn schade kan worden afgehandeld?

De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades zal de afhandeling sneller zijn, bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak wel nodig. Als u een indicatie wilt kunt u het beste contact zoeken met uw reparateur, die doet samen met de expert de schadevaststelling.

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Hoelang kan het verhalen van mijn schade op de tegenpartij duren?

Wanneer uw schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij zullen wij proberen uw persoonlijke schade en de door ons uitgekeerde schade te verhalen. Wij proberen na ontvangst van het schadeformulier de tegenpartij zo snel mogelijk aan te schrijven. Hoe lang het vervolgens duurt om de schade te verhalen is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2-4 weken voordat wij een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent niet dat het dossier dan ook is afgewikkeld; soms ontstaat er discussie over de aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. De duur van het verhalen van een schade kan hierdoor uiteenlopen. Dit kan enkele weken tot maanden duren.

Ik ben het niet eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.
Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.
Hier leest u meer over contra expertise.

Ik heb mijn fiets ingeruild voor een nieuwe. Hoe zit dat met mijn verzekering?

Voor uw nieuwe fiets kunt u een nieuwe verzekering afsluiten. De verzekering van uw oude fiets kan beëindigd worden.
De verzekering van uw oude fiets zal niet vanzelf stop gezet worden. Hiervoor kunt u gebruik maken van dit formulier.
Premie die u te veel betaald heeft, krijgt u van ons terug. Het is daarom wel belangrijk dat uw IBAN bij ons bekend is.

Ik heb mijn premie niet betaald, wat zijn de gevolgen?

Ik heb mijn verzekering beëindigd en de premie gestorneerd. Waarom krijg ik alsnog een brief over de premie?

Als u uw verzekering wilt annuleren of beëindigen, neemt u contact met ENRA op om dit door te geven.
Als de premie al geïncasseerd is, kunt u deze premie storneren. Áls u de premie storneert, krijgt u van ons altijd een brief over deze stornering. Het versturen van deze brief kunnen wij niet tegenhouden, deze wordt automatisch aangemaakt.

Ik heb schade aan mijn fiets, wat moet ik doen?

Bij schade aan uw fiets kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen.
Uw eigen risico bedraagt 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.

Ik heb schade en het is niet mijn schuld, wat moet ik doen?

Probeer met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kunt u uw fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Het Europees Schadeformulier stuurt u vervolgens naar ons op. Wij zullen voor u proberen de schade, inclusief uw eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees danhierwat u kunt doen.
Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen

Ik ontving een verlengingsaanbod, ben ik verplicht deze te accepteren?

Nee, u bent niet verplicht deze te accepteren.
Ons aanbodis vrijblijvend. Als u de verzekering wilt verlengen kunt u naar enra.nl/verlengen gaan.
Wilt u uw verzekering niet verlengen, dan hoeft u niets te doen.
U kunt alleen de verlengingswebsite bezoeken als u van ons een offerte ontvangen heeft. In andere gevallen kunt u hier niet inloggen.
Als u een verzekering heeft afgesloten voor 1 jaar, dan ontvangt u ieder jaar van ons een brief waarin wij aangeven dat uw verzekering automatisch voortgezet wordt.
Als u dit niet wilt, dan kunt u ons een e-mail sturen dat u de verzekering wenst te beëindigen. U kunt ook dit formulier invullen.

Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn verzekering aanhouden?

Nee. 1 maand nadat u zich in het buitenland vestigt mag de verzekering niet meer aangehouden worden. Wij verzoeken u ons op de hoogte te stellen van uw verhuizing.

Ik was op vakantie toen ik mijn verlengingsaanbod ontving, kan ik mijn verzekering nog verlengen?

Als de verzekering niet langer dan een maand geleden afgelopen is, kunt u de verlenging nog accepteren.
Ga dan naar enra.nl/verlengen. U kunt daar uw gegevens controleren en alsnog akkoord geven voor de verlenging.

Ik wil na diefstal of totaal verlies een duurdere fiets aanschaffen, mag dat?

Bij diefstal of totaal verlies van uw fiets keren wij uit door middel van een vervangende fiets van het zelfde merk en type of, als deze niet meer leverbaar is een gelijkwaardig model. Geleverd door de fietshandelaar op uw polis tot maximaal het verzekerde bedrag.
Wanneer blijkt dat de nieuw af te nemen fiets duurder is of wanneer u in overleg met de fietshandelaar een ander model afneemt, mag u uiteraard deze duurdere fiets aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag is dan voor uw eigen rekening.

Ikheb problemen bij het betalen vanmijnpremie,watnu?

Als het (tijdelijk) niet lukt om je premie te betalen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.
Wat kun je zelf doen?

• Laat een rekening niet liggen.
• Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
• Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor opnvvk.eu.
• Ook vind je handige tips op de website van hetNibud, op wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Het niet betalen van je premie heeft gevolgen:Proces bij betalingachterstanden

Is diefstal van onderdelen verzekerd?

Ja. Diefstal van onderdelen is verzekerd bij de Optimaal Casco dekking voor uw racefiets of mountainbike.

Is het mogelijk om accessoires aan mijn fiets mee te verzekeren?

Uw accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd.
U mag de accessoires die op uw aankoopnota of taxatie vermeld staan meeverzekeren. Accessoires betreffen aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd. Het gaat hier bijvoorbeeld om smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.
Een losse accu die u thuis bewaart kan niet meeverzekerd worden.
Een tweede accu die vast op uw fiets gemonteerd is, kan wel meeverzekerd worden. Hiervoor gelden dan dezelfde afschrijvingen als voor de eerste accu.
Accessoires zijn mee te verzekeren door deze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade aan- of diefstal van een accessoire dient u middels de aankoopnota of de taxatie en het verzekerde bedrag aan te tonen dat de accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.
Accessoires die later zijn aangeschaft en op een aparte factuur staan, kunt u niet meeverzekeren.
Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Is mijn fiets direct verzekerd als ik hem online aanvraag?

Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op.
Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden. Mochten er nog aanvullende vragen nodig zijn, nemen wij contact met u op.
U kunt uw verzekering aanvragen via onze website of via de rijwielhandelaar.

Is mijn fiets op vakantie ook verzekerd?

Ja. De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig.
Bij de Optimaal Casco dekking voor racefiets of mountainbike afgesloten is de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa van kracht.
Ook onze pick-up-service staat in heel Europa tot uw beschikking.

Is mijn helm verzekerd?

Als uw verzekering is afgesloten of verlengd op óf na 1 april 2025, dan bent u verzekerd tegen de voorwaarden FE042025. Wordt uw helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijgt u de aankoopwaarde tot maximaal € 100,- vergoed.

Is mijn racefiets of mountainbike verzekerd als deze gestolen wordt?

Uw racefiets of mountainbike is alléén verzekerd tegen diefstal uit een afgesloten ruimte of door beroving.
Als de fiets gestolen wordt uit een afgesloten ruimte moeten er braaksporen aanwezig zijn om voor een uitkering in aanmerking te komen.

Kan ik de premie in termijnen betalen?

Ja, dat kan. Als u kiest voor een verzekering van 1 jaar kunt u ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen.
Een verzekering die afgesloten wordt met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering.
Deze verzekering sluit u af voor 1 jaar. Na dat jaar wordt de verzekering automatisch verlengd met nog 1 jaar.
Dit gaat door totdat de verzekering in totaal 5 jaar gelopen heeft.
Na het eerste jaar kunt u de verzekering bij ons opzeggen. Als u de verzekering niet opzegt, dan blijft deze actief.
Wij zullen dan ook de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening brengen.

Kan ik jullie een e-mail sturen?

Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:

• Voor fiets en E-bike verzekeringen: polisafdeling@enra.nl

Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:

• Voor fiets en E-bike verzekeringen: schadeafdeling@enra.nl

Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan25 MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Kan ik mijn fiets rechtstreeks bij u verzekeren?

Ja, u kunt uw nieuwe fiets of nieuwe E-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Berekenhieruw premie en sluit direct een verzekering af.
Tweedehands fietsen kunt u alleen via een rijwielhandel verzekeren omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
Een nieuwe fiets kunt u tot 4 weken na de aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heeft u de fiets langer dan 4 weken gelden gekocht, dan kunt u deze alleen via de rijwielhandelaar verzekeren.

Kan ik mijn gravelbike verzekeren?

Ja, dat kan. Kiest u voor racefiets/mountainbike bij het aanvragen van de verzekering.

Kan ik mijn racefiets of mountainbike bij u verzekeren?

Ja. Uw racefiets of mountainbike (al dan niet elektrisch) kunt u bij ons verzekeren. Wij hebben een aparte verzekering voor deze fietsen.
Met de racefiets en mountainbike verzekering van ENRA bent u verzekerd voor:

• Diefstal uit een afgesloten ruimte
• Beroving
• Beschadiging
• Verhaalsrechtsbijstand
• Ongevallen opzittende verzekeringen
• pick-up-service 24/7

Bij diefstal geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag. Bij schade heeft u een eigen risico van 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.
Bij diefstal van of schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand.
U bent niet verzekerd voor schade aan uw racefiets of mountainbike die is ontstaan tijdens snelheidsritten of wedstrijden. Ook vallen constructiefouten en normale slijtage buiten de dekking. Diefstal van uw racefiets of mountainbike is alléén gedekt uit een afgesloten ruimte of bij beroving.

Kan ik mijn tweedehands fiets ook verzekeren?

Ja, u kunt uw tweedehands fiets, E-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website.
U kunt de fiets via de rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar moet de fiets taxeren. Daarna kan de rijwielhandelaar de fiets voor de getaxeerde waarde bij ons in de verzekering aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen.
Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt. Hier kunt u een samenwerkende handelaar bij u in de buurt vinden.

Kan ik wijzigingen via de website doorgeven?

Een aantal wijzigingen kunt u online aan ons doorgeven.
Op deze pagina vindt u het overzicht van de wijzigingen die u online aan ons door kunt geven.

Mag ik mijn fiets continu stallen op mijn vakantieadres in het buitenland?

Nee. Als de fiets langer dan 1 jaar in het buitenland is gestald of wordt gebruikt stopt de dekking van de verzekering.

Mijn fiets is gestolen en mijn verzekering is daarom beëindigd. Krijg ik premie terug?

Ja, als uw fiets wordt gestolen of bijtotaal verlies van uw fiets beëindigen wij uw verzekering en krijgt u de premie voor de resterende periode van ons terug.
(dit beleid is sinds 01-01-2021 van toepassing)

Mijn fiets is gestolen maar wordt weer teruggevonden. Hoe werkt dit?

Wordt de gestolen fiets teruggevonden vóór levering van de vervangende fiets, dan bent u verplicht deze terug te nemen. Het recht op levering van een vervangende fiets komt dan te vervallen.
Door levering van een vervangende fiets heeft u het eigendom van de gestolen fiets, inclusief de meeverzekerde accessoires, aan ENRA overgedragen. Wordt de fiets teruggevonden, dan moet u dit binnen 3 dagen aan ons melden.

Mijn verzekering loopt bijna af, kan deze nog verlengd worden?

Dat is afhankelijk van hoe lang de verzekering al gelopen heeft. De maximale duur van een fietsverzekering is 5 jaar.
Als u een Optimaal Diefstal of Optimaal Casco dekking gesloten heeft en uw verzekering 3 jaar gelopen heeft, zult u van ons een verlengingsaanbod ontvangen voor nogmaals 2 jaar. Dit verlengingsaanbod ontvangt u ongeveer 2 weken voor de einddatum van uw verzekering.

Moet mijn racefiets of mountainbike ook een ART-slot hebben?

Voor de racefiets- of mountainbikeverzekering is het niet nodig om een ART-goedgekeurd slot te hebben.
Het is natuurlijk voor uzelf wel verstandig om het risico van diefstal te beperken.
Voor de aanvraag van uw verzekering is het echter niet nodig om een slot op uw fiets te monteren.
Diefstal van uw fiets is alleen verzekerd als de fiets gestolen wordt uit een afgesloten ruimte én er braaksporen aanwezig zijn.

Vervalt de verzekering als mijn fiets gestolen of total loss is?

Uw fietsverzekering is een object gebonden verzekering. Daarom zal de verzekering na diefstal- of totaal verlies worden beëindigd. Voor de resterende looptijd van uw verzekering, waar u door de diefstal of totaal verlies geen gebruik van heeft kunnen maken, ontvangt u een premieteruggave.

Wanneer is een tweede slot verplicht?

Heeft u een elektrische fiets dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vindt u terug op deze pagina.
Heeft u een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.

Wanneer komt er een expert voor mijn schade?

ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Dit kan bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag. Bij constatering van onregelmatigheden zullen wij altijd een expert sturen.
Meer informatie over een expertise vindt u hier.

Wanneer wordt de premie geïncasseerd als ik een nieuwe verzekering afsluit?

Als u uw verzekering online of via de rijwielhandelaar aanvraagt zal de premie-incasso binnen 4 weken plaatsvinden. Uw fiets is wél meteen verzekerd.
Als u ervoor kiest om uw polis per post te ontvangen, kán het voorkomen dat de premie al eerder geïncasseerd is, dan dat u de polis in uw bezit heeft. Als wij u de polis per e-mail toe mogen sturen, is dat niet het geval.
Als uw verzekering aangevraagd wordt door het invullen van een fysiek aanvraagkaartje, zal er enige tijd overheen gaan voordat deze verwerkt is én voordat de premie-incasso plaatsvindt.

Wat houdt ENRA pick-up-service in?

Pick-up-service is meeverzekerd als u een casco dekking hebt. U kunt gebruik maken van de ENRA pick-up-service als u onderweg onverwachts met pech langs de weg komt te staan. Of u de pick-up-service meeverzekerd heeft ziet u op uw polis. ENRA pick-up-service repareert uw rijwiel of voertuig niet, maar zorgt ervoor dat u én uw rijwiel of voertuig teruggebracht worden naar de startplaats van die dag.
Verzekerd is:

• Hulp door de ENRA alarmcentrale als het voertuig ten gevolge van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. U kunt onze alarmcentrale bereiken via telefoonnummer +31 (0)88 877 8044.
• Verzekerd zijn de kosten van de hulpverlening. De hulpverlening bestaat uit het vervoer van het verzekerde object en de opzittende(n) naar de startplaats van de tocht.
• Meeverzekerd zijn ook de kosten van vervoer van het voertuig, de opzittende(n) en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel)

Niet verzekerd is:

• Een lege accu van een E-bike indien deze voor het begin van de fietstocht verzuimd is tijdig op te laden of indien deze leeg is geraakt door het overschrijden van de actieradius als opgegeven door de leverancier.
• Opzet van de verzekerde of iemand die bij de hulpverlening belang heeft.
• Pech binnen de 1e kilometer van het startpunt van uw tocht.

Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.

Wat is de maximale duur van de verzekering?

De maximale duur van een fietsverzekering is 5 jaar. Als u de fiets na deze periode nog wilt verzekeren, kan dat.
U kunt dan naar een rijwielhandelaar gaan. Deze taxeert de fiets. Voor de getaxeerde waarde kan de rijwielhandelaar de fiets opnieuw voor maximaal 5 jaar voor u verzekeren. De premie is afhankelijk van de getaxeerde waarde.
Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.Hier kunt u een handelaar bij u in de buurt vinden die met ons samenwerkt.

Wat is de reactietermijn?

Op deze pagina kunt u zien wat onze huidige reactietermijnen zijn.

Wat is een doorlopende verzekering?

Een verzekering die afgesloten wordt met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering.
Deze verzekering sluit u af voor 1 jaar. Na dat jaar wordt de verzekering automatisch verlengd met nog 1 jaar.
Dit gaat door totdat de verzekering in totaal 5 jaar gelopen heeft.
Na het eerste jaar kunt u de verzekering bij ons opzeggen. Als u de verzekering niet opzegt, dan blijft deze actief.
Wij zullen dan ook de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening brengen.

Wat is het eigen risico van mijn racefiets- en mountainbikeverzekering?

Bij diefstal geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag. Bij schade heeft u een eigen risico van 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.
Bij diefstal van of schade aan uw accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand.
Toon meer

Op zoek naar een samenwerkende rijwielhandelaar in de buurt?

Fiets of e-bike Bromfiets

• De bestuurder is minimaal 16 jaar
• De bestuurder is minimaal in het bezit van een bromfietsrijbewijs
• De bestuurder draagt een helm
• De high speed E-bike is voorzien van een kenteken
• De high speed E-bike is voor de Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) verzekerd
• De bestuurder houdt zich aan de geldende verkeersregels

Kies de verzekering die bij u past

ENRA heeft drie basisverzekeringen:

• WA.Dekt de schade aan anderen (verplicht)
• Diefstal.Voor extra zekerheid bij diefstal of schade door diefstal
• Casco.Volledige dekking: diefstal, schade én pick-up-service.

Kies de dekking die aansluit bij uw wensen en budget.
Wilt u meer informatie over de verschillende dekkingen, klik danhier.
Wettelijke Aansprakelijkheid is verplicht
In Nederland is eenWA-verzekeringvoor uw bromfiets verplicht. U kunt uw WA-verzekering uitbreiden met eendiefstal-of eencascoverzekering.

Wilt u graag extra zekerheid?

Breidt uw verzekering uit met onze aanvullende dekkingen:

• Verhaalsrechtsbijstand.Juridisch hulp na een ongeval
• Ongevallenverzekering.Dekking bij blijvende invaliditeit of overlijden. Ook materiële schade aan persoonlijke eigendommen is tot € 450,- gedekt.

Hieronder ziet u een overzicht van de dekkingen.

Schade door overstroming is niet gedekt als de overstroming het gevolg is van het bezwijken of overstromen van dijken, kaden, sluizen of andere waterkering.
Dit dekkingsoverzicht is geldig vanaf 1 mei 2025.

Veelgestelde vragen high speed e-bike verzekering

Ben ik verplicht om een verzekering voor mijn bromfiets of high speed E-bike af te sluiten?

Iedereen met een kenteken op zijn naam, staat geregistreerd bij de RDW. Volgens de wet is iedere bezitter van een snorfiets, bromfiets of high speed E-bikeverplicht een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen af te sluiten voor het voertuig zolang het kenteken op zijn naam staat.
Als bij een registercontrole van de RDW blijkt dat een snor-, bromfiets of high speed E-bikeniet verzekerd is, kunt u een boete krijgen.
Op deze pagina leest u meer over de verzekeringsplicht.

Betaal ik poliskosten voor een high speed E-bike verzekering en waarom moet ik die betalen?

Nee, u betaalt geen poliskosten.
Voor verzekeringen die afgesloten zijn vóór 1 april 2021 betaalde u € 5,00 poliskosten per jaar.Tot 1 april 2019 was dit € 10.

Bouw ik schadevrije jaren op?

Nee. U bouwt geen schadevrije jaren op. Er is geen no-claimkorting van toepassing. Voor uw verzekering maken wij geen gebruik van een Bonus-Malus tabel. Bij een schade kunt u dus ook niet terugvallen in uw korting.

De tegenpartij is schuldig aan de aanrijding, geldt dan evengoed het eigen risico?

Ja, het eigen risico betaalt u in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij zal het eigen risico mee worden genomen in het verhalen van de schade.
Als het lukt de schade te verhalen dan krijgt u het eigen risico later van ons terug.

De tegenpartij verleent geen medewerking, wat nu?

Als een tegenpartij na een aanrijding is doorgereden of geen medewerking verleent bij het invullen van het schadeformulier, wat kan je dan doen? Het door beide partijen ingevulde Europees schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk voor het verhalen van een schade. Maar als een tegenpartij niet meewerkt zijn er soms andere mogelijkheden om een schade te verhalen. Als u wel over het kenteken van een tegenpartij beschikt, dan kunt u het Europees schadeformulier eenzijdig invullen. Zijn er getuigen bekend die de aanrijding hebben gezien? Vul dan de naam en adresgegevens van deze personen in.
Zorg indien mogelijk dat u foto’s ter plaatse maakt van de betrokken voertuigen met de kentekens in beeld, ook foto’s van de verkeerssituatie kunnen bijdragen aan een positieve afloop.
Als u over geen enkele gegevens van de tegenpartij beschikt, dan is de kans op het verhalen van uw schade erg klein. Als u bij de politie aangifte doet van doorrijden na een ongeval en wel over enkele getuigen beschikt, dan is uw schade mogelijk te verhalen op het waarborgfonds. Meer informatie daarover kunt u hier vinden: https://waarborgfonds.vereende.nl/ Als uw schade in aanmerking komt voor een claim op het waarborgfonds probeer deze dan wel zo snel mogelijk in te dienen. Het waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze schadeafdeling.

Er is een expert ingeschakeld, hoe lang duurt het voordat mijn schade kan worden afgehandeld?

De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades zal de afhandeling sneller zijn, bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak wel nodig. Als u een indicatie wilt kunt u het beste contact zoeken met uw reparateur, die doet samen met de expert de schadevaststelling.

Hoe krijg ik een groene kaart of Internationaal Verzekeringsbewijs?

Een groene kaart ontvangt u bij uw polis na het aanvragen of verlengen van uw verzekering.
De groene kaart heet tegenwoordig Internationaal Verzekeringsbewijs en is niet langer groen.

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Hoelang kan het verhalen van mijn schade op de tegenpartij duren?

Wanneer uw schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij zullen wij proberen uw persoonlijke schade en de door ons uitgekeerde schade te verhalen. Wij proberen na ontvangst van het schadeformulier de tegenpartij zo snel mogelijk aan te schrijven. Hoe lang het vervolgens duurt om de schade te verhalen is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2-4 weken voordat wij een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent niet dat het dossier dan ook is afgewikkeld; soms ontstaat er discussie over de aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. De duur van het verhalen van een schade kan hierdoor uiteenlopen. Dit kan enkele weken tot maanden duren.

Ik ben betrokken geweest bij een aanrijding. Wat moet ik doen?

Als u een aanrijding gehad heeft met uw voertuig zijn er verschillende situaties. Hieronder leest u wat u per situatie moet doen.
In alle gevallen neemt u de volgende stappen:

1. Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in.
   Onderteken de voorkant van het formulier alleen als u het eens bent met de hierop omschreven toedracht. Verschilt u van mening over de toedracht, geef dit, voor het ondertekenen, duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees danhierwat u kunt doen.
2. Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk naar ons op.
   U kunt de schade bij ons aanmelden door een e-mail te sturen.
   Wilt u de stukken per post naar ons opsturen kan dit naar:
   ENRA Verzekeringen
   Postbus 210
   1610 AE Grootebroek
   U kunt ons bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2)

Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Mijn voertuig is casco verzekerd
U kunt voor de reparatie van uw voertuig contact opnemen met uw rijwielhandelaar waar u de verzekering heeft afgesloten. Wij zullen de schade dan verder met uw dealer, onder aftrek van het eigen risico, afhandelen
De tegenpartij is aansprakelijk voor de aanrijding en mijn voertuig is alleen WA verzekerd
Op de verzekering is verhaalservice gratis meeverzekerd. Probeer met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Dit formulier kunt u naar ons opsturen. Wij zullen voor u proberen de schade te verhalen bij de tegenpartij.
Verhaalservice is altijd meeverzekerd. Raakt u betrokken bij een aanrijding en loopt u daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Wij gaan kosteloos deze schade proberen te verhalen op de aansprakelijke partij. De verhaalservice is vrijblijvend. Wilt u verzekerd zijn van juridische bijstand? Kies dan voor onze aanvullende verzekering verhaalsrechtsbijstand.
Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Ik ben betrokken geweest bij een aanrijding en ik ben aansprakelijk. Wat moet ik doen?

U kunt het schadeformulier, dat u samen met de andere bestuurder heeft ingevuld, naar ons opsturen. Wij zullen na ontvangst de schade met de andere partij regelen.

Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Let op: e-mails die groter dan25 MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Ik ben het niet eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.
Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.
Hier leest u meer over contra expertise.

Ik ben mijn fietssleutel kwijt, wat moet ik doen?

Dan moet u ENRA op de hoogte stellen dat u 1 van de originele sleutels verloren bent én u moet zelf een nieuwe fietssleutel bestellen. Dit kunt u doen bij de producent van het slot of via uw rijwielhandelaar. Het is dan wel belangrijk dat uw rijwielhandelaar niet zelf een sleutel aanmaakt, maar deze aanvraagt bij de producent van het slot.
ABUS sleutelservice
AXA Sleutelservice
Trelock sleutelservice
Staat uw merk er niet tussen? Dan kunt terecht bijwww.jutkey.nl
U kunt aan ENRA doorgeven dat u een sleutel bijbesteld hebt viawww.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door. Pas dan is uw fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!

Ik gebruik mijn bromfiets of high speed E-bike niet, moet ik die dan toch blijven verzekeren?

Ja, voor een bromfiets of high speed E-bikegeldt een verzekeringsplicht. Op deze pagina leest u meer over de verzekeringsplicht.
Ook als u de bromfiets of high speed E-bike niet gebruikt moet deze verzekerd zijn. Gebruikt u het voertuig voor een langere tijd niet, dan kunt u het kenteken laten schorsen bij het postkantoor voor een periode van één jaar. Na deze periode gaat de verzekeringsplicht weer in.
Om uw verzekering te beëindigen ontvangen wij graag een kopie van het opschortingsbewijs

Ik heb mijn premie niet betaald, wat zijn de gevolgen?

Ik wil na diefstal of totaal verlies een duurdere fiets aanschaffen, mag dat?

Bij diefstal of totaal verlies van uw fiets keren wij uit door middel van een vervangende fiets van het zelfde merk en type of, als deze niet meer leverbaar is een gelijkwaardig model. Geleverd door de fietshandelaar op uw polis tot maximaal het verzekerde bedrag.
Wanneer blijkt dat de nieuw af te nemen fiets duurder is of wanneer u in overleg met de fietshandelaar een ander model afneemt, mag u uiteraard deze duurdere fiets aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag is dan voor uw eigen rekening.

Ikheb problemen bij het betalen vanmijnpremie,watnu?

Als het (tijdelijk) niet lukt om je premie te betalen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.
Wat kun je zelf doen?

• Laat een rekening niet liggen.
• Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
• Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor opnvvk.eu.
• Ook vind je handige tips op de website van hetNibud, op wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Het niet betalen van je premie heeft gevolgen:Proces bij betalingachterstanden

Is mijn voertuig direct verzekerd als ik hem online aanvraag?

Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op.
Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden. Mochten er nog aanvullende vragen nodig zijn, nemen wij contact met u op.

Is voor mijn High speed E-bike ook een tweede slot verplicht?

Nee, voor een High speed E-bike is een tweede slot niet verplicht. Uiteraard raden wij u wel altijd aan om een tweede slot te gebruiken. Op deze pagina leest u welke sloten wij adviseren.

Kan ik de verzekering van mijn bromfiets of high speed E-bike overschrijven op naam van iemand anders?

Nee. Gaat u uw bromfiets of high speed E-bikeverkopen of wilt u deze weggeven, dan moet u zorgen dat het kenteken altijd wordt overgeschreven op naam van de nieuwe eigenaar. Het is verstandig om samen met de nieuwe eigenaar naar het postkantoor te gaan om het kentekenbewijs over te schrijven. Voor het overschrijven moet u een geldig legitimatiebewijs, het Tenaamstellingsbewijs en het Overschrijvingsbewijs meenemen. Na het overschrijven krijgt de vorige eigenaar een vrijwaringsbewijs. Dit is het bewijs dat het kenteken niet meer op uw naam staat en moet u goed bewaren.
Wij kunnen dan de verzekering voor u beëindigen. De te veel betaalde premie krijgt u van ons terug.

Kan ik een high speed E-bike (speed pedelec) bij ENRA verzekeren?

Ja, dat kan. U kunt hiervoor een speciale high speed E-bike verzekering voor afsluiten.

Kan ik jullie een e-mail sturen?

Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:

• Voor bromfiets, scootmobiel en high speed E-bike verzekeringen: polisafdeling2@enra.nl

Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:

• Voor bromfiets, scootmobiel en high speed E-bike verzekeringen: schadeafdeling2@enra.nl

Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan 25MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Kan ik mijn premie in termijnen betalen?

Ja, u kunt uw premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen.
Hoe langer de termijn duurt, hoe minder premie u betaalt.
Voorbeeld:
Maandpremie € 10 – in totaal betaalt u € 120 per jaar
Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaalt u € 118 per jaar
Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaalt u € 115 per jaar
Jaarpremie € 113 – in totaal betaalt u € 113 per jaar

Kan ik wijzigingen via de website doorgeven?

Een aantal wijzigingen kunt u online aan ons doorgeven.
Op deze pagina vindt u het overzicht van de wijzigingen die u online aan ons door kunt geven.

Mag ik mijn bromfiets en high speed E-bike meenemen naar het buitenland?

Voor een korte vakantie is dit geen probleem. Verblijft u langer dan 1 maand in het buitenland, neem dan voorafgaand aan uw reis contact met ons op.

Mijn voertuig is gestolen maar ik heb geen diefstaldekking. Wat moet ik doen?

U dient ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en een kopie van het proces verbaal van de aangifte naar ons op te sturen. Wij zullen de polis zo snel mogelijk beëindigen en uw kenteken afmelden bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
U kunt gebruik maken van dit formulier.

Mijn voertuig is gestolen, wat moet ik doen?

Bij diefstal van uw gekentekende bromfiets, scooter, snorfiets, scootmobiel (met een maximale constructiesnelheid van 45km/uur) of speed pedelec doet u eerst online melding bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV). Ga hiervoor naar de website van VbV.

• U wordt verzocht de vragen te beantwoorden en eventuele bewijsstukken, zoals bijvoorbeeld proces verbaal te uploaden.
• U kunt wijzigingen aanbrengen in uw vragenlijst aan de verzekeraar, bijvoorbeeld als u iets vergeten bent of nadere bewijsstukken wilt toevoegen, zoals bijvoorbeeld foto’s van het voertuig , onderhoudsdocumentatie of aankoop factuur

Na melding plaatst VbV een vermissingssignaal op het kenteken, ten behoeve van de snelle opsporing van het voertuig
Na het invullen van de vragenlijst kunt u doorklikken naar de digitale aangifte van diefstal van uw brommer, scooter, scootmobiel, snorfiets of speed pedelec bij de politie.
U kunt dit formulier invullen om de diefstal bij ons te melden. Wij nemen na contact van uw melding bij ENRA en/of het VbV contact met u op over de verdere procedure.

Mijn voertuig wordt na diefstal weer teruggevonden, wat moet ik doen?

Als uw voertuig wordt teruggevonden na diefstal (en wordt vrijgegeven door de politie) bent u direct weer verzekeringsplichtig. Neemt u in dit geval telefonisch contact met ons op. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.

Moet ik een rijbewijs hebben?

Ja. Om op een high speed E-bike te rijden moet u in het bezit zijn van een bromfiets- of autorijbewijs. Zonder geldig rijbewijs mag u niet op de high speed E-bike fietsen.

Wanneer kan ik mijn verzekering stopzetten?

U kunt de verzekering op elk moment stopzetten. Bij verkoop dient u het kenteken over te schrijven naar de nieuwe eigenaar. U ontvangt dan een vrijwaringsbewijs.
Na vrijwaring of schorsing kunt u uwverzekering per e-mail, per telefoon of schriftelijk bij ons opzeggen. De te veel betaalde premie storten wij aan u terug.
Hieronder leest u meer over de verschillende situaties die er zijn.
De bromfiets of high speed E-bikewordt (tijdelijk) niet gebruikt
Als u langere tijd geen gebruik maakt van uw bromfiets of high speed E-bike, kunt u ervoor zorgen dat de verzekeringsplicht tijdelijk vervalt. U kunt de schorsing aanvragen op het postagentschap. Hiervoor moet u uw kentekenbewijs meenemen en een geldig legitimatiebewijs. Uiteraard zijn hier kosten aan verbonden.
U kunt ook, als u in het bezit bent van een DIGID code, inloggen op de website van de RDW (www.rdw.nl) en het kenteken online schorsen.
Een schorsingsperiode duurt een jaar en is steeds met maximaal een jaar te verlengen. Als u de schorsing niet verlengt, dan vervalt deze automatisch en bent u weer verzekeringsplichtig. Ook als het kenteken binnen de schorsingsperiode wordt overgeschreven op een andere naam, vervalt de schorsing automatisch.
Mijn bromfiets of high speed E-bikeis rijp voor de sloop
U kunt uw bromfiets of high speed E-bike laten slopen bij een RDW erkend demontagebedrijf. Dit bedrijf herkent u aan de sticker ‘RDW erkend, demontage van voertuigen’. De bromfiets of high speed E-bikeen het complete kentekenbewijs levert u hier in. Het kenteken wordt dan rechtstreeks door het bedrijf bij de RDW afgemeld. U krijgt dan een vrijwaringsbewijs mee. Dit is het bewijs dat het kenteken niet meer op uw naam staat en moet u goed bewaren. Op de site van de RDW leest u hier meer over.
De eigenaar van de bromfiets of high speed E-bikeis overleden
Bij overlijden van de eigenaar van een bromfiets of high speed E-bike is de nieuwe eigenaar verplicht om het kenteken binnen 5 weken op zijn eigen naam over te schrijven. Het overschrijven moet u zelf doen, op het postkantoor of bij een erkend bedrijf. U moet hiervoor een geldig legitimatiebewijs, het Tenaamstellingsbewijs en het Overschrijvingsbewijs meenemen.
Ik wil mijn bromfiets of high speed E-bike verkopen/weggeven
Gaat u uw bromfiets of high speed E-bike verkopen of wilt u deze weggeven, dan moet u zorgen dat het kenteken altijd wordt overgeschreven op naam van de nieuwe eigenaar. Het is verstandig om samen met de nieuwe eigenaar naar het postkantoor te gaan om het kentekenbewijs over te schrijven. Voor het overschrijven moet u een geldig legitimatiebewijs, het Tenaamstellingsbewijs en het Overschrijvingsbewijs meenemen. Na het overschrijven krijgt de vorige eigenaar een vrijwaringsbewijs. dit is het bewijs dat het kenteken niet meer op uw naam staat en moet u goed bewaren.
Doorgeven aan uw verzekeringsmaatschappij
Zodra u het kenteken heeft geschorst of gevrijwaard dient u dit te melden bij de verzekeringsmaatschappij zodat u verzekering kan worden stop gezet.

Wanneer komt er een expert voor mijn schade?

ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Dit kan bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag. Bij constatering van onregelmatigheden zullen wij altijd een expert sturen.
Meer informatie over een expertise vindt u hier.

Wat houdt ENRA pick-up-service in?

Pick-up-service is meeverzekerd als u een casco dekking hebt. U kunt gebruik maken van de ENRA pick-up-service als u onderweg onverwachts met pech langs de weg komt te staan. Of u de pick-up-service meeverzekerd heeft ziet u op uw polis. ENRA pick-up-service repareert uw rijwiel of voertuig niet, maar zorgt ervoor dat u én uw rijwiel of voertuig teruggebracht worden naar de startplaats van die dag.
Verzekerd is:

• Hulp door de ENRA alarmcentrale als het voertuig ten gevolge van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. U kunt onze alarmcentrale bereiken via telefoonnummer +31 (0)88 877 8044.
• Verzekerd zijn de kosten van de hulpverlening. De hulpverlening bestaat uit het vervoer van het verzekerde object en de opzittende(n) naar de startplaats van de tocht.
• Meeverzekerd zijn ook de kosten van vervoer van het voertuig, de opzittende(n) en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel)

Niet verzekerd is:

• Een lege accu van een E-bike indien deze voor het begin van de fietstocht verzuimd is tijdig op te laden of indien deze leeg is geraakt door het overschrijden van de actieradius als opgegeven door de leverancier.
• Opzet van de verzekerde of iemand die bij de hulpverlening belang heeft.
• Pech binnen de 1e kilometer van het startpunt van uw tocht.

Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.

Wat is de reactietermijn?

Op deze pagina kunt u zien wat onze huidige reactietermijnen zijn.

Wat is een goedgekeurd slot?

Het is belangrijk dat uw fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot, met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot zijn of een kettingslot.Of uw slot aan de eisen voldoet en dus door ons geaccepteerd wordt kunt u zien op www.stichtingart.nl. De rijwielhandelaar kan u ook vertellen of het een goedgekeurd slot is.
Als na diefstal blijkt dat er op uw fiets geen slot gemonteerd of gebruikt was wat voldoet aan de door ons gestelde eisen, kan dit invloed hebben op de uitkering.
Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering is het noodzakelijk dat uw fiets op slot stond en dat u de sleutels aan ons kunt overdragen.
Heeft u een elektrische fiets dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vindt u terug op deze pagina.
Heeft u een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden eraanvullende beveiligingseisen.

Wat is het dekkingsgebied voor mijn verzekering?

Uw verzekering is geldig in alle landen genoemd op de groene kaart (Internationaal Verzekeringsbewijs IVB) die u ontvangt.

Wat is verhaalsrechtsbijstand?

Raakt u betrokken bij een ongeval en loopt u daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Of is de tegenpartij niet verzekerd?
Met onze verhaalsrechtsbijstandverzekering heeft u in deze gevallen recht op juridische bijstand bij het verhalen van de schade. Naast materiële schade aan uw bromfiets of kleding kunt u ook letselschade verhalen op de aansprakelijke partij.
Er is bij deze dekking geen eigen risico.
Voor de verhaalsrechtsbijstandsdekking is premie verschuldigd.

Welk bedrag krijg ik maximaal uitgekeerd bij diefstal van of schade aan mijn high speed E-bike?

• Gedurende de eerste 60 maanden van de verzekering het verzekerde bedrag onder aftrek van het eventuele eigen risico en de opbrengst van de restanten.
• Na 60 maanden: de vastgestelde dagwaarde van de high speed E-bike onder aftrek van het eventuele eigen risico en de opbrengst van de restanten.

Worden er bij wijzigingen of beëindiging van de verzekering kosten berekend?

Nee, wij brengen geen kosten in rekening.
Toon meer

Kies de verzekering die bij u past

ENRA heeft drie basisverzekeringen:

• WA.Dekt de schade aan anderen (verplicht)
• Diefstal.Voor extra zekerheid bij diefstal of schade door diefstal
• Casco.Volledige dekking: diefstal, schade én pick-up-service.

Kies de dekking die aansluit bij uw wensen en budget.
Wilt u meer informatie over de verschillende dekkingen, klik dan hier.
Wettelijke Aansprakelijkheid is verplicht
In Nederland is eenWA-verzekeringvoor uw bromfiets verplicht. U kunt uw WA-verzekering uitbreiden met eendiefstal-of eencascoverzekering.

Wilt u graag extra zekerheid?

Breidt uw verzekering uit met onze aanvullende dekkingen:

• Verhaalsrechtsbijstand.Juridisch hulp na een ongeval
• Ongevallenverzekering.Dekking bij blijvende invaliditeit of overlijden. Ook materiële schade aan persoonlijke eigendommen is tot € 450,- gedekt.

Hieronder ziet u een overzicht van de dekkingen.

Dit dekkingsoverzicht is geldig vanaf 1 mei 2025.

Verhoogd eigen risico per 1 mei 2024

Voor alle nieuwe en lopende verzekeringen waar vanaf 1 mei 2024 de voorwaarden BF 052024 op van toepassing zijn of worden, geldt vanaf het moment dat deze voorwaarden van toepassing zijn een wijziging voor het aanvullend eigen risico. In sommige gevallen kan een verhoogd eigen risico van € 2.500 van toepassing zijn. Op deze pagina leest u hier meer over.

Bromfietsen vanaf € 5.000

Voor alle bromfietsen vanaf € 5.000 die bij ons verzekerd worden is het verplicht een geactiveerde track & trace module te hebben die aangesloten is bij een opsporingsdienst waarmee ENRA samenwerkt. Welke track & tracemodules wij accepteren leest u hier.

Veelgestelde vragen bromfietsverzekering

Ben ik verplicht om een verzekering voor mijn bromfiets of high speed E-bike af te sluiten?

Iedereen met een kenteken op zijn naam, staat geregistreerd bij de RDW. Volgens de wet is iedere bezitter van een snorfiets, bromfiets of high speed E-bikeverplicht een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen af te sluiten voor het voertuig zolang het kenteken op zijn naam staat.
Als bij een registercontrole van de RDW blijkt dat een snor-, bromfiets of high speed E-bikeniet verzekerd is, kunt u een boete krijgen.
Op deze pagina leest u meer over de verzekeringsplicht.

Betaal ik poliskosten voor een bromfietsverzekering en waarom moet ik die betalen?

Nee, u betaalt geen poliskosten.
Voor verzekeringen die afgesloten zijn vóór 1 april 2021 betaalde u € 5,00 poliskosten per jaar.Tot 1 april 2019 was dit € 10.

De tegenpartij is schuldig aan de aanrijding, geldt dan evengoed het eigen risico?

Ja, het eigen risico betaalt u in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij zal het eigen risico mee worden genomen in het verhalen van de schade.
Als het lukt de schade te verhalen dan krijgt u het eigen risico later van ons terug.

De tegenpartij verleent geen medewerking, wat nu?

Als een tegenpartij na een aanrijding is doorgereden of geen medewerking verleent bij het invullen van het schadeformulier, wat kan je dan doen? Het door beide partijen ingevulde Europees schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk voor het verhalen van een schade. Maar als een tegenpartij niet meewerkt zijn er soms andere mogelijkheden om een schade te verhalen. Als u wel over het kenteken van een tegenpartij beschikt, dan kunt u het Europees schadeformulier eenzijdig invullen. Zijn er getuigen bekend die de aanrijding hebben gezien? Vul dan de naam en adresgegevens van deze personen in.
Zorg indien mogelijk dat u foto’s ter plaatse maakt van de betrokken voertuigen met de kentekens in beeld, ook foto’s van de verkeerssituatie kunnen bijdragen aan een positieve afloop.
Als u over geen enkele gegevens van de tegenpartij beschikt, dan is de kans op het verhalen van uw schade erg klein. Als u bij de politie aangifte doet van doorrijden na een ongeval en wel over enkele getuigen beschikt, dan is uw schade mogelijk te verhalen op het waarborgfonds. Meer informatie daarover kunt u hier vinden: https://waarborgfonds.vereende.nl/ Als uw schade in aanmerking komt voor een claim op het waarborgfonds probeer deze dan wel zo snel mogelijk in te dienen. Het waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze schadeafdeling.

Er is een expert ingeschakeld, hoe lang duurt het voordat mijn schade kan worden afgehandeld?

De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades zal de afhandeling sneller zijn, bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak wel nodig. Als u een indicatie wilt kunt u het beste contact zoeken met uw reparateur, die doet samen met de expert de schadevaststelling.

Hoe krijg ik een groene kaart of Internationaal Verzekeringsbewijs?

Een groene kaart ontvangt u bij uw polis na het aanvragen of verlengen van uw verzekering.
De groene kaart heet tegenwoordig Internationaal Verzekeringsbewijs en is niet langer groen.

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Hoelang kan het verhalen van mijn schade op de tegenpartij duren?

Wanneer uw schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij zullen wij proberen uw persoonlijke schade en de door ons uitgekeerde schade te verhalen. Wij proberen na ontvangst van het schadeformulier de tegenpartij zo snel mogelijk aan te schrijven. Hoe lang het vervolgens duurt om de schade te verhalen is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2-4 weken voordat wij een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent niet dat het dossier dan ook is afgewikkeld; soms ontstaat er discussie over de aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. De duur van het verhalen van een schade kan hierdoor uiteenlopen. Dit kan enkele weken tot maanden duren.

Hoeveel is de no-claimkorting?

De hoogte van de no-claimkorting is afhankelijk van het aantal schadevrije jaren dat u heeft. Het aantal schadevrije jaren bepaalt op welke trede van de Bonus-Malus tabel (BM-tabel) u staat.
Heeft u een verzekeringsjaar lang geen schade? Dan stijgt u automatisch naar de volgende trede van de BM-tabel. Heeft u wel een schade geclaimd die wij hebben betaald, dan daalt de trede volgends de BM-tabel.

Schades die onder de volgende rubrieken vallen, hebben geen nadelige invloed op uw BM-trede:

• Hulpverlening
• Verhaalservice
• Diefstal van het hele voertuig
• Verhaalsrechtsbijstand
• Ongevallen voor in- en opzittenden

Ik ben betrokken geweest bij een aanrijding. Wat moet ik doen?

Als u een aanrijding gehad heeft met uw voertuig zijn er verschillende situaties. Hieronder leest u wat u per situatie moet doen.
In alle gevallen neemt u de volgende stappen:

1. Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in.
   Onderteken de voorkant van het formulier alleen als u het eens bent met de hierop omschreven toedracht. Verschilt u van mening over de toedracht, geef dit, voor het ondertekenen, duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees danhierwat u kunt doen.
2. Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk naar ons op.
   U kunt de schade bij ons aanmelden door een e-mail te sturen.
   Wilt u de stukken per post naar ons opsturen kan dit naar:
   ENRA Verzekeringen
   Postbus 210
   1610 AE Grootebroek
   U kunt ons bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2)

Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Mijn voertuig is casco verzekerd
U kunt voor de reparatie van uw voertuig contact opnemen met uw rijwielhandelaar waar u de verzekering heeft afgesloten. Wij zullen de schade dan verder met uw dealer, onder aftrek van het eigen risico, afhandelen
De tegenpartij is aansprakelijk voor de aanrijding en mijn voertuig is alleen WA verzekerd
Op de verzekering is verhaalservice gratis meeverzekerd. Probeer met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Dit formulier kunt u naar ons opsturen. Wij zullen voor u proberen de schade te verhalen bij de tegenpartij.
Verhaalservice is altijd meeverzekerd. Raakt u betrokken bij een aanrijding en loopt u daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Wij gaan kosteloos deze schade proberen te verhalen op de aansprakelijke partij. De verhaalservice is vrijblijvend. Wilt u verzekerd zijn van juridische bijstand? Kies dan voor onze aanvullende verzekering verhaalsrechtsbijstand.
Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Ik ben betrokken geweest bij een aanrijding en ik ben aansprakelijk. Wat moet ik doen?

U kunt het schadeformulier, dat u samen met de andere bestuurder heeft ingevuld, naar ons opsturen. Wij zullen na ontvangst de schade met de andere partij regelen.

Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Let op: e-mails die groter dan25 MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Ik ben het niet eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.
Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.
Hier leest u meer over contra expertise.

Ik ben mijn sleutel kwijt of mijn sleutel is beschadigd. Wat moet ik doen?

Bij verlies of beschadiging van een originele sleutel of vervanging van het slot moet u hiervan onmiddellijk melding doen bij ons. U moet een duplicaatsleutel laten maken bij de leverancier van het slot. Het niet melden van een duplicaatsleutel heeft uitsluiting van de diefstaldekking tot gevolg.

Ik gebruik de bromfiets voor koeriersdiensten. Mag ik de brommer bij ENRA verzekeren?

Wij verzekeren geen brommers die gebruikt worden voor maaltijdbezorging. Gebruikt u de brommer voor bezorgen, maar voor een andere bezorgdienst? Neem dan eerst telefonisch contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ik gebruik mijn bromfiets of high speed E-bike niet, moet ik die dan toch blijven verzekeren?

Ja, voor een bromfiets of high speed E-bikegeldt een verzekeringsplicht. Op deze pagina leest u meer over de verzekeringsplicht.
Ook als u de bromfiets of high speed E-bike niet gebruikt moet deze verzekerd zijn. Gebruikt u het voertuig voor een langere tijd niet, dan kunt u het kenteken laten schorsen bij het postkantoor voor een periode van één jaar. Na deze periode gaat de verzekeringsplicht weer in.
Om uw verzekering te beëindigen ontvangen wij graag een kopie van het opschortingsbewijs

Ik heb mijn premie niet betaald, wat zijn de gevolgen?

Ik heb schadevrije jaren bij mijn vorige verzekeraar opgebouwd, nemen jullie die over?

Ja, wij nemen de schadevrije jaren van een vorige bromfiets- of motorverzekering over. De schadevrije jaren van een vorige autoverzekering worden niet meegenomen.
Had u een bromfietsverzekering? Stuurt u dan de royementsverklaring, met daarop vermelding van het aantal schadevrije jaren, van de vorige verzekeraar naar ons toe. Deze verklaring mag niet ouder dan 3 jaar zijn.
Had u een motorverzekering dan kunnen wij de schadevrije jaren overnemen. Deze schadevrije jaren mogen niet ouder dan 3 jaar zijn. Als u daarna weer een motorverzekering zou willen afsluiten, dan kunt u de schadevrije jaren niet weer opnieuw gebruiken voor uw volgende motorverzekering. Denk hier dus goed over na voordat u aan ons vraagt deze voor u te gebruiken.
De schadevrije jaren van uw motorverzekering kunnen wij zelf opvragen in het landelijke Roy-Data systeemnadat u bij ons aangeeft dat u deze wilt gebruiken. De schadevrije jaren kunnen wij nooit meer terugplaatsen in het Roy-Data systeem omdat er voor bromfietsverzekeringen niet geregistreerd wordt in dit systeem.

Ikheb problemen bij het betalen vanmijnpremie,watnu?

Als het (tijdelijk) niet lukt om je premie te betalen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.
Wat kun je zelf doen?

• Laat een rekening niet liggen.
• Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
• Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor opnvvk.eu.
• Ook vind je handige tips op de website van hetNibud, op wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Het niet betalen van je premie heeft gevolgen:Proces bij betalingachterstanden

Is mijn helm ook verzekerd?

Schade aan uw valhelm is gratis meeverzekerd tot maximaal € 100 na een verkeersongeval.

Is mijn voertuig direct verzekerd als ik hem online aanvraag?

Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op.
Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden. Mochten er nog aanvullende vragen nodig zijn, nemen wij contact met u op.

Kan ik de premie voor mijn bromfiets telefonisch opvragen?

De premie voor een bromfietsverzekering is afhankelijk van dusdanig veel factoren dat wij u vragen dit zelf online in te vullen. U kunt op deze pagina direct uw premie berekenen.
U krijgt dan eerst een opgave van de premie. Wilt u de verzekering dan bij ons afsluiten gaat u door. Wilt u dit niet dan kunt u het scherm daarna afsluiten en bent u op de hoogte van uw premie.

Kan ik de verzekering van mijn bromfiets of high speed E-bike overschrijven op naam van iemand anders?

Nee. Gaat u uw bromfiets of high speed E-bikeverkopen of wilt u deze weggeven, dan moet u zorgen dat het kenteken altijd wordt overgeschreven op naam van de nieuwe eigenaar. Het is verstandig om samen met de nieuwe eigenaar naar het postkantoor te gaan om het kentekenbewijs over te schrijven. Voor het overschrijven moet u een geldig legitimatiebewijs, het Tenaamstellingsbewijs en het Overschrijvingsbewijs meenemen. Na het overschrijven krijgt de vorige eigenaar een vrijwaringsbewijs. Dit is het bewijs dat het kenteken niet meer op uw naam staat en moet u goed bewaren.
Wij kunnen dan de verzekering voor u beëindigen. De te veel betaalde premie krijgt u van ons terug.

Kan ik jullie een e-mail sturen?

Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:

• Voor bromfiets, scootmobiel en high speed E-bike verzekeringen: polisafdeling2@enra.nl

Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:

• Voor bromfiets, scootmobiel en high speed E-bike verzekeringen: schadeafdeling2@enra.nl

Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan 25MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Kan ik mijn premie in termijnen betalen?

Ja, u kunt uw premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen.
Hoe langer de termijn duurt, hoe minder premie u betaalt.
Voorbeeld:
Maandpremie € 10 – in totaal betaalt u € 120 per jaar
Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaalt u € 118 per jaar
Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaalt u € 115 per jaar
Jaarpremie € 113 – in totaal betaalt u € 113 per jaar

Kan ik wijzigingen via de website doorgeven?

Een aantal wijzigingen kunt u online aan ons doorgeven.
Op deze pagina vindt u het overzicht van de wijzigingen die u online aan ons door kunt geven.

Mag ik mijn bromfiets en high speed E-bike meenemen naar het buitenland?

Voor een korte vakantie is dit geen probleem. Verblijft u langer dan 1 maand in het buitenland, neem dan voorafgaand aan uw reis contact met ons op.

Mijn bromfiets is door een expert total loss verklaard. Wat gebeurt er nu?

Op grond van de polisvoorwaarden bent u verplicht afstand te doen van de restanten. De restanten zullen door de expert aan een opkoper worden verkocht.
De opkoper zal het bedrag waarvoor de restanten zijn verkocht aan u uitbetalen. Ditkan eventueel via uw rijwielhandelaar gebeuren.Van de opkoper krijgt u een vrijwaring.
Van deze vrijwaring ontvangen wij graag een kopie om de verzekering stop te kunnen zetten.

Mijn kind rijdt (ook) op mijn bromfiets. Is dat meeverzekerd als de verzekering op mijn naam staat?

Ja, uw kind mag op uw bromfiets rijden. Er zijn dan wel extra regels van toepassing.

Als u een schade bij ons meldt die niet verhaald kan worden op een tegenpartij, dan wordt het eigen risico in rekening gebracht. U betaalt bij een Casco schade dan € 2.700 zelf. Bij een W.A. schade kunnen wij het verhoogd eigen risico (€ 2.500) op u verhalen. Het verhoogd eigen risico wordt per schadegeval één keer toegepast.

Het verhoogd eigen risico geldt in de volgende gevallen:

• De hoofdverzekerde op de polis is 25 jaar of ouder, én;
• De bestuurder van het voertuig die de schade heeft veroorzaakt is jonger dan 25 jaar.

Het verhoogd eigen risico geldt bij de volgende voertuigen:

• Bromfiets 25 km/u
• Bromfiets 45 km/u
• Brommobiel

Meer informatie over het verhoogd eigen risico, vindt u terug op deze pagina.

Mijn voertuig is gestolen maar ik heb geen diefstaldekking. Wat moet ik doen?

U dient ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en een kopie van het proces verbaal van de aangifte naar ons op te sturen. Wij zullen de polis zo snel mogelijk beëindigen en uw kenteken afmelden bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
U kunt gebruik maken van dit formulier.

Mijn voertuig is gestolen, wat moet ik doen?

Bij diefstal van uw gekentekende bromfiets, scooter, snorfiets, scootmobiel (met een maximale constructiesnelheid van 45km/uur) of speed pedelec doet u eerst online melding bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV). Ga hiervoor naar de website van VbV.

• U wordt verzocht de vragen te beantwoorden en eventuele bewijsstukken, zoals bijvoorbeeld proces verbaal te uploaden.
• U kunt wijzigingen aanbrengen in uw vragenlijst aan de verzekeraar, bijvoorbeeld als u iets vergeten bent of nadere bewijsstukken wilt toevoegen, zoals bijvoorbeeld foto’s van het voertuig , onderhoudsdocumentatie of aankoop factuur

Na melding plaatst VbV een vermissingssignaal op het kenteken, ten behoeve van de snelle opsporing van het voertuig
Na het invullen van de vragenlijst kunt u doorklikken naar de digitale aangifte van diefstal van uw brommer, scooter, scootmobiel, snorfiets of speed pedelec bij de politie.
U kunt dit formulier invullen om de diefstal bij ons te melden. Wij nemen na contact van uw melding bij ENRA en/of het VbV contact met u op over de verdere procedure.

Mijn voertuig wordt na diefstal weer teruggevonden, wat moet ik doen?

Als uw voertuig wordt teruggevonden na diefstal (en wordt vrijgegeven door de politie) bent u direct weer verzekeringsplichtig. Neemt u in dit geval telefonisch contact met ons op. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.

Wanneer is een track and trace module verplicht?

Een geactiveerde track and trace module is verplicht wanneer de verzekerde waarde van uw bromfiets €5.000 of hoger is. Meer informatie over deze beveiligingseis vindt u op deze pagina.

Wanneer kan ik mijn verzekering stopzetten?

U kunt de verzekering op elk moment stopzetten. Bij verkoop dient u het kenteken over te schrijven naar de nieuwe eigenaar. U ontvangt dan een vrijwaringsbewijs.
Na vrijwaring of schorsing kunt u uwverzekering per e-mail, per telefoon of schriftelijk bij ons opzeggen. De te veel betaalde premie storten wij aan u terug.
Hieronder leest u meer over de verschillende situaties die er zijn.
De bromfiets of high speed E-bikewordt (tijdelijk) niet gebruikt
Als u langere tijd geen gebruik maakt van uw bromfiets of high speed E-bike, kunt u ervoor zorgen dat de verzekeringsplicht tijdelijk vervalt. U kunt de schorsing aanvragen op het postagentschap. Hiervoor moet u uw kentekenbewijs meenemen en een geldig legitimatiebewijs. Uiteraard zijn hier kosten aan verbonden.
U kunt ook, als u in het bezit bent van een DIGID code, inloggen op de website van de RDW (www.rdw.nl) en het kenteken online schorsen.
Een schorsingsperiode duurt een jaar en is steeds met maximaal een jaar te verlengen. Als u de schorsing niet verlengt, dan vervalt deze automatisch en bent u weer verzekeringsplichtig. Ook als het kenteken binnen de schorsingsperiode wordt overgeschreven op een andere naam, vervalt de schorsing automatisch.
Mijn bromfiets of high speed E-bikeis rijp voor de sloop
U kunt uw bromfiets of high speed E-bike laten slopen bij een RDW erkend demontagebedrijf. Dit bedrijf herkent u aan de sticker ‘RDW erkend, demontage van voertuigen’. De bromfiets of high speed E-bikeen het complete kentekenbewijs levert u hier in. Het kenteken wordt dan rechtstreeks door het bedrijf bij de RDW afgemeld. U krijgt dan een vrijwaringsbewijs mee. Dit is het bewijs dat het kenteken niet meer op uw naam staat en moet u goed bewaren. Op de site van de RDW leest u hier meer over.
De eigenaar van de bromfiets of high speed E-bikeis overleden
Bij overlijden van de eigenaar van een bromfiets of high speed E-bike is de nieuwe eigenaar verplicht om het kenteken binnen 5 weken op zijn eigen naam over te schrijven. Het overschrijven moet u zelf doen, op het postkantoor of bij een erkend bedrijf. U moet hiervoor een geldig legitimatiebewijs, het Tenaamstellingsbewijs en het Overschrijvingsbewijs meenemen.
Ik wil mijn bromfiets of high speed E-bike verkopen/weggeven
Gaat u uw bromfiets of high speed E-bike verkopen of wilt u deze weggeven, dan moet u zorgen dat het kenteken altijd wordt overgeschreven op naam van de nieuwe eigenaar. Het is verstandig om samen met de nieuwe eigenaar naar het postkantoor te gaan om het kentekenbewijs over te schrijven. Voor het overschrijven moet u een geldig legitimatiebewijs, het Tenaamstellingsbewijs en het Overschrijvingsbewijs meenemen. Na het overschrijven krijgt de vorige eigenaar een vrijwaringsbewijs. dit is het bewijs dat het kenteken niet meer op uw naam staat en moet u goed bewaren.
Doorgeven aan uw verzekeringsmaatschappij
Zodra u het kenteken heeft geschorst of gevrijwaard dient u dit te melden bij de verzekeringsmaatschappij zodat u verzekering kan worden stop gezet.

Wanneer komt er een expert voor mijn schade?

ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Dit kan bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag. Bij constatering van onregelmatigheden zullen wij altijd een expert sturen.
Meer informatie over een expertise vindt u hier.

Wat houdt ENRA pick-up-service in?

Pick-up-service is meeverzekerd als u een casco dekking hebt. U kunt gebruik maken van de ENRA pick-up-service als u onderweg onverwachts met pech langs de weg komt te staan. Of u de pick-up-service meeverzekerd heeft ziet u op uw polis. ENRA pick-up-service repareert uw rijwiel of voertuig niet, maar zorgt ervoor dat u én uw rijwiel of voertuig teruggebracht worden naar de startplaats van die dag.
Verzekerd is:

• Hulp door de ENRA alarmcentrale als het voertuig ten gevolge van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. U kunt onze alarmcentrale bereiken via telefoonnummer +31 (0)88 877 8044.
• Verzekerd zijn de kosten van de hulpverlening. De hulpverlening bestaat uit het vervoer van het verzekerde object en de opzittende(n) naar de startplaats van de tocht.
• Meeverzekerd zijn ook de kosten van vervoer van het voertuig, de opzittende(n) en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel)

Niet verzekerd is:

• Een lege accu van een E-bike indien deze voor het begin van de fietstocht verzuimd is tijdig op te laden of indien deze leeg is geraakt door het overschrijden van de actieradius als opgegeven door de leverancier.
• Opzet van de verzekerde of iemand die bij de hulpverlening belang heeft.
• Pech binnen de 1e kilometer van het startpunt van uw tocht.

Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.

Wat is de meldcode van mijn bromfiets en waar vind ik deze?

De meldcode is een 4 cijferig nummer. Dit zijn de laatste 4 cijfers van het indentificatienummer (chasis- of framenummer).
Je vindt dit nummer op je kentekenbewijs.

Wat is de opzittendenverzekering?

Als gevolg van een ongeval met uw bromfiets kunt u of uw passagier blijvend invalide raken of overlijden. Aan deze gevolgen denkt u liever niet, maar als dit gebeurt wilt u natuurlijk wel goed verzekerd zijn. De opzittendenverzekering keert een bedrag uit als de bestuurder en/of opzittende van de bromfiets na een ongeval blijvend letsel heeft of overlijdt.
Het verzekerde bedrag bij overlijden is € 5.000. Bij blijvende invaliditeit is de uitkering maximaal € 15.000 afhankelijk van de aard van de invaliditeit.
Kleding en goederen die beschadigd raken tijdens een ongeval vallen ook onder deze dekking. Deze vergoeding bedraagt maximaal € 450 per ongeval.
Er is bij deze dekking geen eigen risico.

Wat is de reactietermijn?

Op deze pagina kunt u zien wat onze huidige reactietermijnen zijn.

Wat is een goedgekeurd slot?

De diefstaldekking is van toepassing als bij schade aangetoond kan worden dat het voertuig voorzien van en afgesloten was met een ART goedgekeurd slot. De originele sleutels van dit slot moeten overlegd kunnen worden.
Voor uw voertuig dient naast het standaardslot ook een ART goedgekeurd slot met minimaal 3 sterren gebruikt te worden. Of uw slot aan de juiste eisen voldoet kunt u opzoeken op www.stichtingart.nl.
Als na diefstal blijkt dat er op uw voertuig geen slot gemonteerd was wat voldoet aan de door ons gestelde eisen, kan dit invloed hebben op de uitkering.

Wat is het dekkingsgebied voor mijn verzekering?

Uw verzekering is geldig in alle landen genoemd op de groene kaart (Internationaal Verzekeringsbewijs IVB) die u ontvangt.

Wat is verhaalsrechtsbijstand?

Raakt u betrokken bij een ongeval en loopt u daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Of is de tegenpartij niet verzekerd?
Met onze verhaalsrechtsbijstandverzekering heeft u in deze gevallen recht op juridische bijstand bij het verhalen van de schade. Naast materiële schade aan uw bromfiets of kleding kunt u ook letselschade verhalen op de aansprakelijke partij.
Er is bij deze dekking geen eigen risico.
Voor de verhaalsrechtsbijstandsdekking is premie verschuldigd.

Wat staat mij te wachten als er een expert langs komt om de schade aan mijn bromfiets op te nemen?

Over het algemeen zal de expertise bij uw dealer plaatsvinden. U moet er daarom voor zorgen dat uw voertuig op de afgesproken dag bij de dealer staat. U hoeft zelf bij de expertise niet aanwezig te zijn.
Heeft u ook helm- en kledingschade? Geef deze beschadigde goederen aan de dealer af, zodat de expert de dagwaarde hiervan in zijn rapport kan meenemen.

Worden er bij wijzigingen of beëindiging van de verzekering kosten berekend?

Nee, wij brengen geen kosten in rekening.
Toon meer

Op zoek naar een samenwerkende rijwielhandelaar in de buurt?

Fiets of e-bike Bromfiets

Kies de verzekering die bij u past

ENRA heeft twee basisverzekeringen:

• WA.Dekt de schade aan anderen (verplicht)
• Casco.Volledige dekking: diefstal, schade én pechhulp

Kies de dekking die aansluit bij uw wensen en budget.
Wilt u meer informatie over de verschillende dekkingen, klik danhier.
Wettelijke Aansprakelijkheid is verplicht
Een WettelijkeAansprakelijkheidverzekering(WA-verzekering)isverplicht voor alle elektrisch of motorisch aangedrevenmindervalidenvoertuigen. Deze verzekering eindigt ieder jaar op 30 april, maar kan op elke gewenste datum ingaan. Op 1 mei van ieder jaar moet het voertuig weer opnieuw verzekerd worden.
Verzekeringssticker
Bij deverzekering voor mindervalidenvoertuigenhoort een verzekeringssticker, waarop onder andere het jaar van de verzekering vermeld staat. Deze sticker moet zichtbaarachterophet mindervalidenvoertuig geplakt worden. U krijgt deze sticker na het afsluiten van de verzekering toegestuurd. 

Onderscheid in soort mindervalidenvoertuig

Vanaf 1 maart 2026 maken wij onderscheid tussen mindervalidenvoertuigen t/m 25km/h (veelal scootmobiel) en mindervalidenvoertuigen t/m 45km/h (veelaloverdekt zoals Canta).Uit onze gegevens blijkt dat de schadelast voor mindervalidenvoertuigen t/m 45km/h hoger is. Het is een groter risico en daarom zullen de premies voor deze voertuigen hoger zijn dan de mindervalidenvoertuigen t/m 25km/h.
Ook het eigen risico verschilt vanaf deze datum:

• WA-verzekering: € 0
• Cascoverzekeringmindervalidenvoertuig 25km/h: € 200
• Cascoverzekering mindervalidenvoertuig 45km/h: € 500

Speciale voertuigen

Elektrische stepjes
Voor elektrische stepjes kan bij ons geen verzekering worden aangevraagd.
Opvouwbare scootmobielen
Voor een opvouwbare scootmobiel kunt u bij ENRA alleen een WA-verzekering afsluiten.
Overdekt invalidenvoertuig
Overdekte invalidenvoertuigen (zoals een canta) kunnen bij ons alleen verzekerd worden als de bestuurder een beperking heeft.Een overdekt invalidenvoertuig is een afgesloten voertuig (met dak), met een maximale breedte van 110 centimeter.

Veel gestelde vragen scootmobielverzekering

Ben ik verplicht om mijn scootmobiel te verzekeren?

Een Wettelijke Aansprakelijkheidverzekering (WA-verzekering) is verplicht voor alle elektrisch of motorisch aangedreven invalidenvoertuigen. Deze verzekering eindigt ieder jaar op 30 april, maar kan op elke gewenste datum ingaan. Op 1 mei van ieder jaar moet het voertuig weer opnieuw verzekerd worden.

Betaal ik poliskosten voor een scootmobielverzekering?

Ja, de poliskosten bedragen € 7,74, dit is inclusief assurantiebelasting.
Deze kosten bestaan uit administratiekosten, kosten van de verzekeringssticker, kosten voor het polisblad en de groene kaart die u ontvangt bij aanvang van de verzekering.
Bij een verlenging van uw scootmobielverzekering brengen wij opnieuw deze kosten in rekening.

Bouw ik schadevrije jaren op?

Nee. U bouwt geen schadevrije jaren op. Er is geen no-claimkorting van toepassing. Voor uw verzekering maken wij geen gebruik van een Bonus-Malus tabel. Bij een schade kunt u dus ook niet terugvallen in uw korting.

De eigenaar van de scootmobiel is overleden. Kan de verzekering beëindigd worden?

De verzekering van de scootmobiel kan beëindigd worden.
U kunt de opzegging doorgeven door dit formulier in te vullen. Wij zullen dan de verzekering beëindigen en de te veel betaalde premie terug storten.

De tegenpartij is schuldig aan de aanrijding, geldt dan evengoed het eigen risico?

Ja, het eigen risico betaalt u in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij zal het eigen risico mee worden genomen in het verhalen van de schade.
Als het lukt de schade te verhalen dan krijgt u het eigen risico later van ons terug.

De tegenpartij verleent geen medewerking, wat nu?

Als een tegenpartij na een aanrijding is doorgereden of geen medewerking verleent bij het invullen van het schadeformulier, wat kan je dan doen? Het door beide partijen ingevulde Europees schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk voor het verhalen van een schade. Maar als een tegenpartij niet meewerkt zijn er soms andere mogelijkheden om een schade te verhalen. Als u wel over het kenteken van een tegenpartij beschikt, dan kunt u het Europees schadeformulier eenzijdig invullen. Zijn er getuigen bekend die de aanrijding hebben gezien? Vul dan de naam en adresgegevens van deze personen in.
Zorg indien mogelijk dat u foto’s ter plaatse maakt van de betrokken voertuigen met de kentekens in beeld, ook foto’s van de verkeerssituatie kunnen bijdragen aan een positieve afloop.
Als u over geen enkele gegevens van de tegenpartij beschikt, dan is de kans op het verhalen van uw schade erg klein. Als u bij de politie aangifte doet van doorrijden na een ongeval en wel over enkele getuigen beschikt, dan is uw schade mogelijk te verhalen op het waarborgfonds. Meer informatie daarover kunt u hier vinden: https://waarborgfonds.vereende.nl/ Als uw schade in aanmerking komt voor een claim op het waarborgfonds probeer deze dan wel zo snel mogelijk in te dienen. Het waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze schadeafdeling.

Er is een expert ingeschakeld, hoe lang duurt het voordat mijn schade kan worden afgehandeld?

De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades zal de afhandeling sneller zijn, bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak wel nodig. Als u een indicatie wilt kunt u het beste contact zoeken met uw reparateur, die doet samen met de expert de schadevaststelling.

Heb ik een rijbewijs nodig om op een scootmobiel te rijden?

Nee. Om op eenscootmobielte mogen rijden heeft u geen rijbewijs nodig. Ook is het volgen van een scootmobielcursus niet wettelijk verplicht.

Hoe krijg ik een groene kaart of Internationaal Verzekeringsbewijs?

Een groene kaart ontvangt u bij uw polis na het aanvragen of verlengen van uw verzekering.
De groene kaart heet tegenwoordig Internationaal Verzekeringsbewijs en is niet langer groen.

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?

Hoe meld ik schade aan- of diefstal van een accessoire?
U kunt de schade aan- en diefstal van accessoires melden viaZelf Regelen. Hier kunt u het juiste formulier kiezen bij de schade oorzaak die voor u van toepassing is. U kunt bij de melding ook alvast de aankoopnota van uw voertuig uploaden, zodat wij direct kunnen nagaan of de geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag

Hoelang kan het verhalen van mijn schade op de tegenpartij duren?

Wanneer uw schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij zullen wij proberen uw persoonlijke schade en de door ons uitgekeerde schade te verhalen. Wij proberen na ontvangst van het schadeformulier de tegenpartij zo snel mogelijk aan te schrijven. Hoe lang het vervolgens duurt om de schade te verhalen is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2-4 weken voordat wij een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent niet dat het dossier dan ook is afgewikkeld; soms ontstaat er discussie over de aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. De duur van het verhalen van een schade kan hierdoor uiteenlopen. Dit kan enkele weken tot maanden duren.

Ik ben betrokken geweest bij een aanrijding. Wat moet ik doen?

Als u een aanrijding gehad heeft met uw voertuig zijn er verschillende situaties. Hieronder leest u wat u per situatie moet doen.
In alle gevallen neemt u de volgende stappen:

1. Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in.
   Onderteken de voorkant van het formulier alleen als u het eens bent met de hierop omschreven toedracht. Verschilt u van mening over de toedracht, geef dit, voor het ondertekenen, duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees danhierwat u kunt doen.
2. Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk naar ons op.
   U kunt de schade bij ons aanmelden door een e-mail te sturen.
   Wilt u de stukken per post naar ons opsturen kan dit naar:
   ENRA Verzekeringen
   Postbus 210
   1610 AE Grootebroek
   U kunt ons bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2)

Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Mijn voertuig is casco verzekerd
U kunt voor de reparatie van uw voertuig contact opnemen met uw rijwielhandelaar waar u de verzekering heeft afgesloten. Wij zullen de schade dan verder met uw dealer, onder aftrek van het eigen risico, afhandelen
De tegenpartij is aansprakelijk voor de aanrijding en mijn voertuig is alleen WA verzekerd
Op de verzekering is verhaalservice gratis meeverzekerd. Probeer met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Dit formulier kunt u naar ons opsturen. Wij zullen voor u proberen de schade te verhalen bij de tegenpartij.
Verhaalservice is altijd meeverzekerd. Raakt u betrokken bij een aanrijding en loopt u daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Wij gaan kosteloos deze schade proberen te verhalen op de aansprakelijke partij. De verhaalservice is vrijblijvend. Wilt u verzekerd zijn van juridische bijstand? Kies dan voor onze aanvullende verzekering verhaalsrechtsbijstand.
Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Ik ben betrokken geweest bij een aanrijding en ik ben aansprakelijk. Wat moet ik doen?

U kunt het schadeformulier, dat u samen met de andere bestuurder heeft ingevuld, naar ons opsturen. Wij zullen na ontvangst de schade met de andere partij regelen.

Download het Europees Schadeformulier hier.
Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen
Let op: e-mails die groter dan25 MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Ik ben het niet eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.
Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.
Hier leest u meer over contra expertise.

Ik ben mijn verzekeringssticker kwijt. Kan ik een nieuwe aanvragen?

Ja, u kunt een nieuwe verzekeringssticker aanvragen door dit formulier in te vullen.
Wij zullen dan een nieuwe verzekeringssticker, polis en Internationaal Verzekeringsbewijs (voorheen de groene kaart) naar u toesturen.
Voor het opnieuw afgeven van een sticker brengen wij € 7,74 kosten in rekening.

Ik gebruik mijn scootmobiel niet meer. Kan ik de verzekering beëindigen?

Ja. De verzekering van de scootmobiel kan beëindigd worden.
U kunt de verzekering beëindigen door dit formulier in te vullen.Wij zullen dan de verzekering beëindigen en de te veel betaalde premie terug storten.

Ik heb mijn premie niet betaald, wat zijn de gevolgen?

Ik heb mijn scootmobiel verkocht. Kan ik de verzekering beëindigen?

Ja. U kunt uw verzekering beëindigen.
U kunt de opzegging doorgeven door dit formulier in te vullen.Wij zullen dan de verzekering beëindigen en de te veel betaalde premie terug storten.

Ikheb problemen bij het betalen vanmijnpremie,watnu?

Als het (tijdelijk) niet lukt om je premie te betalen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.
Wat kun je zelf doen?

• Laat een rekening niet liggen.
• Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
• Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor opnvvk.eu.
• Ook vind je handige tips op de website van hetNibud, op wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Het niet betalen van je premie heeft gevolgen:Proces bij betalingachterstanden

Kan ik de premie in termijnen betalen?

U kunt ervoor kiezen de premie jaarlijks te betalen, dan betaalt u altijd de premie voor het verzekeringsjaar tot 1 mei in het daaropvolgende jaar. Sinds 1 maart 2026 is het ook mogelijk om de jaarpremie per maand aan ons te betalen.

Kan ik de verzekering van mijn scootmobiel overschrijven op naam van iemand anders?

Nee, dit is niet mogelijk. De nieuwe eigenaar dient zelf een nieuwe verzekering aan te vragen.

Kan ik een overdekt invalidenvoertuig verzekeren?

Overdekte invalidenvoertuigen kunnen bij ons alleen verzekerd worden als de bestuurder een lichamelijke beperking heeft.Een overdekt invalidenvoertuig is een afgesloten voertuig (met dak), met een maximale breedte van 110 centimeter.

Kan ik jullie een e-mail sturen?

Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:

• Voor bromfiets, scootmobiel en high speed E-bike verzekeringen: polisafdeling2@enra.nl

Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:

• Voor bromfiets, scootmobiel en high speed E-bike verzekeringen: schadeafdeling2@enra.nl

Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan 25MBzijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!

Kan ik mijn Canta bij jullie verzekeren?

Overdekte invalidenvoertuigen kunnen bij ons alleen verzekerd worden als de bestuurder een lichamelijke beperking heeft.Een overdekt invalidenvoertuig is een afgesloten voertuig (met dak), met een maximale breedte van 110 centimeter. Hier valt ook een Canta onder.

Kan ik wijzigingen via de website doorgeven?

Een aantal wijzigingen kunt u online aan ons doorgeven.
Op deze pagina vindt u het overzicht van de wijzigingen die u online aan ons door kunt geven.

Mag mijn partner ook in mijn scootmobiel rijden?

Dat mag, mits er bij uw partner sprake is van een beperking. Uw partner moet op hetzelfde adres wonen als u.

Mijn scootmobiel is gestolen. Wat moet ik doen?

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
2. Neem contact met ons op. Dit kan van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000 (keuze 2).

Mijn scootmobiel is kapot. Kan ik de verzekering beëindigen?

Ja. U kunt uw verzekering beëindigen.
Als er een verzekeringssticker op het voertuig zit kunt u de opzegging telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven. Wij zullen dan de verzekering beëindigen en de te veel betaalde premie terug storten.
Wij horen graag op welk IBAN (rekeningnummer) de te veel betaalde premie teruggestort kan worden.

Mijn voertuig is gestolen, wat moet ik doen?

Bij diefstal van uw gekentekende bromfiets, scooter, snorfiets, scootmobiel (met een maximale constructiesnelheid van 45km/uur) of speed pedelec doet u eerst online melding bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV). Ga hiervoor naar de website van VbV.

• U wordt verzocht de vragen te beantwoorden en eventuele bewijsstukken, zoals bijvoorbeeld proces verbaal te uploaden.
• U kunt wijzigingen aanbrengen in uw vragenlijst aan de verzekeraar, bijvoorbeeld als u iets vergeten bent of nadere bewijsstukken wilt toevoegen, zoals bijvoorbeeld foto’s van het voertuig , onderhoudsdocumentatie of aankoop factuur

Na melding plaatst VbV een vermissingssignaal op het kenteken, ten behoeve van de snelle opsporing van het voertuig
Na het invullen van de vragenlijst kunt u doorklikken naar de digitale aangifte van diefstal van uw brommer, scooter, scootmobiel, snorfiets of speed pedelec bij de politie.
U kunt dit formulier invullen om de diefstal bij ons te melden. Wij nemen na contact van uw melding bij ENRA en/of het VbV contact met u op over de verdere procedure.

Tot wanneer loopt mijn scootmobielverzekering?

Uw verzekering eindigt iedere jaar op 30 april, maar kan op elke gewenste datum ingaan. Op 1 mei moet uw voertuig dan weer opnieuw verzekerd worden.
U ontvangt van ons dan automatisch een nieuwe polis voor het nieuwe verzekeringsjaar met een nieuwe verzekeringssticker. De premie moet dan ook weer voor een jaar betaald worden.

Wanneer kan ik met mijn scootmobiel gaan rijden?

Als u uw verzekering aangevraagd heeft, ontvangt u van ons binnen 5 werkdagen uw verzekeringssticker. Als u de sticker in uw bezit heeft kunt u gaan rijden met uw scootmobiel.

Wanneer komt er een expert voor mijn schade?

ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Dit kan bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag. Bij constatering van onregelmatigheden zullen wij altijd een expert sturen.
Meer informatie over een expertise vindt u hier.

Wanneer ontvang ik mijn verzekeringssticker?

Binnen 5 werkdagen na het afsluiten van de verzekering ontvangt u uw verzekeringssticker.
De polis vervalt ieder jaar op 1 mei. Voor deze datum ontvangt u de nieuwe verzekeringssticker voor het volgende jaar.

Wat houdt ENRA pick-up-service in?

Pick-up-service is meeverzekerd als u een casco dekking hebt. U kunt gebruik maken van de ENRA pick-up-service als u onderweg onverwachts met pech langs de weg komt te staan. Of u de pick-up-service meeverzekerd heeft ziet u op uw polis. ENRA pick-up-service repareert uw rijwiel of voertuig niet, maar zorgt ervoor dat u én uw rijwiel of voertuig teruggebracht worden naar de startplaats van die dag.
Verzekerd is:

• Hulp door de ENRA alarmcentrale als het voertuig ten gevolge van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. U kunt onze alarmcentrale bereiken via telefoonnummer +31 (0)88 877 8044.
• Verzekerd zijn de kosten van de hulpverlening. De hulpverlening bestaat uit het vervoer van het verzekerde object en de opzittende(n) naar de startplaats van de tocht.
• Meeverzekerd zijn ook de kosten van vervoer van het voertuig, de opzittende(n) en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel)

Niet verzekerd is:

• Een lege accu van een E-bike indien deze voor het begin van de fietstocht verzuimd is tijdig op te laden of indien deze leeg is geraakt door het overschrijden van de actieradius als opgegeven door de leverancier.
• Opzet van de verzekerde of iemand die bij de hulpverlening belang heeft.
• Pech binnen de 1e kilometer van het startpunt van uw tocht.

Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.

Wat is de reactietermijn?

Op deze pagina kunt u zien wat onze huidige reactietermijnen zijn.

Wat is het dekkingsgebied voor mijn verzekering?

Uw verzekering is geldig in alle landen genoemd op de groene kaart (Internationaal Verzekeringsbewijs IVB) die u ontvangt.
Toon meer

Zoekt u een dealer?

Klik dan hieronderop Zoek eenbromfiets dealer. Deze dealer mag u ook een scootmobiel verkopen.

Op zoek naar een samenwerkende rijwielhandelaar in de buurt?

Fiets of e-bike Bromfiets