Dienstenwijzer

ENRA verzekeringen bv is een rechtspersoon gevestigd in Grootebroek. De aandelen van ons bedrijf zijn voor 100% in handen van N.V. Schadeverzekering Maatschappij Bovemij.

Wij treden uitsluitend op als bemiddelaar en gevolmachtigde op het gebied van schadeverzekeringen. Voor deze activiteiten is een vergunning nodig. Wij staan geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer 12008213 (www.afm.nl) en bij de Kamer van Koophandel onder handelsregisternummer 36009508.

Wij verkopen onze verzekeringsproducten via diverse verkooppunten door heel Nederland en via internet. Wij verkopen uitsluitend verzekeringsproducten die in onze volmacht worden ondergebracht. Wij beschikken hiervoor over een volmacht van N.V. Schadeverzekering Maatschappij Bovemij te Nijmegen.

In overleg met onze volmachtgevers hebben wij een aantal eigen verzekeringsproducten ontwikkeld. Wij maken geen vergelijking met andere verzekeringsproducten. Wij geven uitsluitend informatie en uitleg over onze eigen producten. Je bepaalt zelf, eventueel in overleg met een medewerk(st)er van één van onze verkooppunten, welke verzekeringsonderdelen voor jou van toepassing zijn. In de meeste gevallen kun je de verzekering direct in orde laten maken. Afhankelijk van het soort verzekering krijg je de polis en voorwaarden direct mee of krijg je deze enkele dagen later door ons thuisgestuurd. Je dient dan zelf de polisgegevens te controleren. Wij zorgen voor de incasso van de verschuldigde premie en kosten en de afdracht hiervan aan de verzekeraars.

Bij eventuele schade dien je de verzekeringsvoorwaarden te raadplegen en de hierin opgenomen instructies op te volgen. Je kunt ook terecht bij het verkooppunt alwaar je de verzekering hebt afgesloten. Zij kunnen je helpen bij het afwikkelen van de schade. De afhandeling van zogenaamde WAM schaden bij onze bromfietsverzekeringen wordt in sommige gevallen overgedragen aan N.V. Schadeverzekering Maatschappij Bovemij. Zij kunnen contact met je opnemen inzake de afwikkeling.

Wij verkopen slechts een beperkt aantal verzekeringsproducten. Het gaat om verzekeringen voor de tweewielerbranche (fietsverzekering, bromfietsverzekering en scootmobielverzekering). De vestigingen waar deze objecten verkocht worden, treden in de regel ook op als verkooppunt voor onze verzekeringsproducten.

Wij werken samen met diverse retailorganisaties die onze verzekeringsproducten onder een private label verkopen. Een voorbeeld hiervan is de verzekering onder de naam Bike Totaal Fietsverzekering. Onder eigen naam voeren wij de merknamen Nationale Fietsverzekering en Nationale Bromfietsverzekering.

Al onze verzekeringsproducten hebben als kenmerk dat bij schade vergoeding plaatsvindt op basis van het zogenaamde naturabeginsel. Dit houdt in dat je bij diefstal of totaal verlies door het verkooppunt waar je de verzekering hebt afgesloten in het bezit wordt gesteld van een vervangend, gelijkwaardig object. Bij beschadiging wordt, indien je dit hebt meeverzekerd, het verzekerde object hersteld. Wij rekenen af met het verkooppunt. Een eventueel eigen risico dien je zelf met het verkooppunt af te rekenen.

Als je een klacht hebt over ons of ons verkoopkantoor, onze werkwijze in het algemeen of over onze informatieverschaffing, dan verzoeken wij je ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Wij proberen dan samen met jou tot een oplossing van het geschil te komen.

Klik hier voor meer informatie over onze interne klachtenprocedure en het klachtenformulier.