Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je verzekering? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen, snel en overzichtelijk per categorie. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Stuur ons een bericht

Algemeen

Contact & bereikbaarheid
- Ja, we helpen je graag via e-mail. Welke e-mailadres je nodig hebt, ligt aan waar je vraag over gaat:
  
  Voor vragen over je fiets- of e-bikeverzekering mail je naar polisafdeling@enra.nl (polis) of schadeafdeling@enra.nl (schade).
  
  Voor bromfiets, scootmobiel of high speed e-bike gebruik je polisafdeling2@enra.nl of schadeafdeling2@enra.nl.
  
  Voor andere vragen kun je mailen naar info@enra.nl.
  
  Let op: bijlagen groter dan 25 MB komen helaas niet aan.
- Ja, een aantal wijzigingen kun je gemakkelijk zelf online aan ons doorgeven.
  
  Op deze pagina vind je een overzicht van alle wijzigingen die je online kunt doorgeven.
- Ja, we zijn maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9:00 tot 14:00 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000. Heb je al een verzekering bij ons? Dan is het handig als je je gegevens bij de hand hebt.
  
  We werken met een keuzemenu:
  
  kies 1 voor vragen over een verzekering, wijziging of premie
  
  kies 2 voor schade of diefstal
  
  kies 3 voor onze pick-up-service
  
  kies 4 voor overige vragen
  
  Telefonische bereikbaarheid
  Onze reactietermijnen en doorlooptijden zijn op dit moment langer dan wij graag zouden willen. Daarom zijn wij tijdelijk telefonisch minder goed bereikbaar dan je gewend bent.
  
  Je kunt ons telefonisch bereiken tussen 09:00 uur en 14:00 uur. Hou er wel rekening mee dat je te maken kan krijgen met een lange wachttijd voor je een medewerker aan de lijn krijgt. De tijd die we hiermee overhouden wordt besteed aan het bijwerken van alle ingekomen e-mails en wijzigingen.
  
  We begrijpen goed dat je niet zo lang wil wachten, daarom kun je heel veel informatie vinden in onze veelgestelde vragen en kunt je jouw wijzigingen en schade- of diefstalmelding 24 uur per dag aan ons doorgeven via Zelf regelen.
  
  Wanneer je het juiste polisnummer noemt bij je wijziging op de website, ontvang je na het insturen een bevestigingse-mail van ons. Jouw verzoek wordt gekoppeld aan je polisdossier. Onze officiële bevestiging van het verwerken van je wijziging of schade kan door drukte langer op zich laten wachten, maar je mag er vanuit gaan dat jouw wijziging bij ons bekend is en wordt verwerkt. Onze actuele verwerkingstijden staan hieronder vermeld. Wanneer wij nog vragen hebben over de ingediende wijziging, zullen wij contact met je opnemen.
  
  Onze excuses voor het ongemak.
- Ja, je bent van harte welkom op ons kantoor in Grootebroek: Zesstedenweg 211–213, 1613 JE. We zijn geopend voor bezoek van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 16:00 uur. Veel vragen kun je ook telefonisch of via onze website stellen.
Gegevens & privacy
- We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet. In onze privacyverklaring lees je precies hoe we dat doen.
- Op dit moment is het nog niet mogelijk om online in te loggen om je verzekeringen te bekijken. Je kunt wel allerlei wijzigingen, zoals een verlenging, verandering eigenaar of schade, online aan ons doorgeven. Bekijk wat je zelf online kunt regelen. Heb je een vraag over je verzekering? Neem dan gerust contact met ons op.
Premie & betaling
- Lukt het tijdelijk niet om je premie te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, we denken graag met je mee. Laat een rekening in ieder geval niet liggen.
  
  Je kunt ook advies vragen aan een schuldhulpverlener of contact opnemen met je gemeente, de NVVK, het Nibud of Geldfit. Betaal je toch te laat? Lees hier wat de gevolgen zijn van een betalingsachterstand.
- Als je je premie niet betaalt, doorloop je een aantal stappen: eerst krijg je een herinnering om alsnog te betalen. Betaal je ook dan niet, dan ben je daarna tijdelijk niet meer verzekerd.
  
  Betaal je ook na de extra herinnering niet, dan moeten we een incassobureau inschakelen. De extra kosten hiervoor zijn voor jouw rekening. Als laatste stap kan een deurwaarder worden ingeschakeld. Alle extra kosten daarvoor, zijn voor jou.
  
  Bekijk hier het volledige proces bij betalingsachterstand.
  
  We willen natuurlijk voorkomen dat het zover komt. Lukt het niet om je premie te betalen? Neem dan op tijd contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.
- Als je je verzekering online of via de rijwielhandelaar aanvraagt, vindt de premie-incasso binnen 4 weken plaats. Je fiets is uiteraard wél meteen verzekerd. Kies je ervoor om je polis per post te ontvangen? Dan kan het voorkomen dat de premie al eerder is geïncasseerd dan dat je de polis in huis hebt. Bij digitale verzending per e-mail is dat niet het geval. Als je verzekering wordt aangevraagd via een papieren aanvraagformulier, duurt het iets langer voordat deze is verwerkt en de premie wordt geïncasseerd.
Klachten & fraude
- Heb je een klacht over ons of onze werkwijze? Laat het ons zo snel mogelijk weten, we zoeken graag samen met je naar een oplossing. Op deze pagina vind je meer informatie over onze klachtenprocedure:
Schade melden & afhandelen
- Als je schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij, proberen we die zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij aan. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voor we een reactie ontvangen, maar daarmee is het dossier nog niet altijd afgewikkeld. Soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of is er meer informatie nodig. Het hele proces kan daardoor enkele weken tot maanden of zelfs jaren (bij letsel) duren.
- De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld, is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades gaat dit sneller; bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak nodig.
  
  Wil je een indicatie? Neem dan contact op met je reparateur, die voert samen met de expert de schadevaststelling uit.
Schade-expert
- Neem eerst contact op met de expert om je eigen bevindingen te bespreken. De expert rapporteert indien nodig aanvullend aan ons.
  
  Kom je er niet uit? Dan kun je ervoor kiezen een contra-expert in te schakelen. Deze maakt ook een berekening van de schade en bespreekt dit met de door ons aangestelde expert.
  
  Lees meer over contra-expertise in de veelgestelde vragen.
- ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag, of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag.
  Bij constatering van onregelmatigheden sturen wij altijd een expert. De kans dat we een expert sturen is groter als er een tegenpartij betrokken is. In dat geval verwacht de verzekeraar van de tegenpartij vaak dat wij een expertiserapport overleggen.
  Een expert is een onafhankelijke deskundige die niet in dienst is van ENRA.
- De expert bekijkt welke schade er is ontstaan en hoe die is ontstaan. Ook kijkt de expert of er nog oude schade aanwezig is en kan advies uitbrengen over een andere manier van herstel. Bij accu- en/of frameschades kunnen wij als verzekeraar een reparateur aanwijzen.
- De expert neemt contact op met jou of je reparateur voor een afspraak. Die afspraak vindt plaats bij je reparateur. Op de dag van de afspraak moet je voertuig de gehele dag aanwezig zijn. Nadat de expertise heeft plaatsgevonden ontvangen wij doorgaans binnen 2-3 weken het expertiserapport.
- De expert beoordeelt altijd de schade aan het voertuig of eigendom. Is de schade al gerepareerd? Dan is dat in veel gevallen niet mogelijk. De expert zal dan vragen om het gerepareerde voertuig, de beschadigde onderdelen, de nota en foto's van de schade, en probeert de schade op basis daarvan te beoordelen.
  Kan de schade niet of niet voldoende beoordeeld worden, dan kan het zijn dat de verzekeraar niet uitkeert. Conform onze voorwaarden moeten wij altijd de mogelijkheid krijgen om een deskundige de schade te laten bekijken.
- Ja, dat mag. Wordt je voertuig of fiets als gestolen beschouwd en bestel je een vervangende fiets of voertuig? Dan ben je verplicht het eigendom van het gestolen voertuig of de gestolen fiets, inclusief eventueel meeverzekerde accessoires, aan ENRA over te dragen.
  
  Dit doe je door de bestelling van het vervangende voertuig of de vervangende fiets een akte van eigendomsoverdracht te ondertekenen.
- Er wordt vaak gedacht dat een expert gestuurd wordt om het schadebedrag voor de verzekeraar zo laag mogelijk te houden. Maar een expert denkt ook met jou mee en heeft als doel om een schade voor beide partijen naar tevredenheid af te handelen.
Contra-expertise
- Een contra-expertise is een expert die je zelf inschakelt nadat je er niet uitgekomen bent met de expert die wij hebben aangesteld. Als verzekeraar kunnen wij een expert aanstellen om de schade-oorzaak en/of schadehoogte vast te stellen. In de meeste gevallen verloopt dit goed en kunnen we je schade verder in behandeling nemen. Maar ben je het niet eens met onze expert? Dan kun je zelf een ander expertisebureau inschakelen.
- De contra-expert maakt ook een calculatie van de schade en rapporteert dit aan de door ons ingeschakelde expert. Komen zij tot een vergelijk, dan wordt dit aan ons gerapporteerd. Worden de twee experts het niet eens? Dan stellen zij samen een arbiter aan, die een doorslaggevend oordeel geeft.
- Je kunt altijd een contra-expert inschakelen wanneer je dat wilt. Houd er wel rekening mee dat wij de kosten niet altijd vergoeden, zie ook de informatie onder Wie betaalt een contra-expertise? Wij raden je altijd aan om eerst contact met ons op te nemen als je van plan bent een contra-expert in te schakelen.
- Volgens de wet zijn wij als verzekeraar verplicht om de redelijke kosten van een contra-expertise te vergoeden. Om de redelijkheid van de kosten te bepalen wordt de 'dubbele redelijkheidstoets' gebruikt. Dit houdt in dat het redelijk geacht moet worden om een eigen expert in te schakelen en dat de hoogte van de kosten van die expert redelijk moeten zijn.
- Het is belangrijk dat je kiest voor een deskundig, professioneel en integer expertisebureau dat volledig onafhankelijk is voor beide partijen. De expert die je inschakelt hoeft niet aangesloten te zijn bij het Nivre, maar moet wel aantoonbaar aan redelijke kwaliteitseisen voldoen en waarborgen bieden als er aan hun zijde fouten worden gemaakt.
  De expert die wij als verzekeraar aanstellen is altijd een Nivre-expert. Het Nivre is een branchevereniging voor experts die de kwaliteit van schade-expertises borgt. Nivre-experts houden zich hiervoor aan de Gedragscode schade-expertise organisaties.

Ja, we helpen je graag via e-mail. Welke e-mailadres je nodig hebt, ligt aan waar je vraag over gaat:
- Voor vragen over je fiets- of e-bikeverzekering mail je naar polisafdeling@enra.nl (polis) of schadeafdeling@enra.nl (schade).
- Voor bromfiets, scootmobiel of high speed e-bike gebruik je polisafdeling2@enra.nl of schadeafdeling2@enra.nl.
- Voor andere vragen kun je mailen naar info@enra.nl.
Let op: bijlagen groter dan 25 MB komen helaas niet aan.
Ja, een aantal wijzigingen kun je gemakkelijk zelf online aan ons doorgeven.

Op deze pagina vind je een overzicht van alle wijzigingen die je online kunt doorgeven.
Ja, we zijn maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9:00 tot 14:00 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000. Heb je al een verzekering bij ons? Dan is het handig als je je gegevens bij de hand hebt.

We werken met een keuzemenu:
- kies 1 voor vragen over een verzekering, wijziging of premie
- kies 2 voor schade of diefstal
- kies 3 voor onze pick-up-service
- kies 4 voor overige vragen
Telefonische bereikbaarheid
Onze reactietermijnen en doorlooptijden zijn op dit moment langer dan wij graag zouden willen. Daarom zijn wij tijdelijk telefonisch minder goed bereikbaar dan je gewend bent.

Je kunt ons telefonisch bereiken tussen 09:00 uur en 14:00 uur. Hou er wel rekening mee dat je te maken kan krijgen met een lange wachttijd voor je een medewerker aan de lijn krijgt. De tijd die we hiermee overhouden wordt besteed aan het bijwerken van alle ingekomen e-mails en wijzigingen.

We begrijpen goed dat je niet zo lang wil wachten, daarom kun je heel veel informatie vinden in onze veelgestelde vragen en kunt je jouw wijzigingen en schade- of diefstalmelding 24 uur per dag aan ons doorgeven via Zelf regelen.

Wanneer je het juiste polisnummer noemt bij je wijziging op de website, ontvang je na het insturen een bevestigingse-mail van ons. Jouw verzoek wordt gekoppeld aan je polisdossier. Onze officiële bevestiging van het verwerken van je wijziging of schade kan door drukte langer op zich laten wachten, maar je mag er vanuit gaan dat jouw wijziging bij ons bekend is en wordt verwerkt. Onze actuele verwerkingstijden staan hieronder vermeld. Wanneer wij nog vragen hebben over de ingediende wijziging, zullen wij contact met je opnemen.

Onze excuses voor het ongemak.
Ja, je bent van harte welkom op ons kantoor in Grootebroek: Zesstedenweg 211–213, 1613 JE. We zijn geopend voor bezoek van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 16:00 uur. Veel vragen kun je ook telefonisch of via onze website stellen.

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet. In onze privacyverklaring lees je precies hoe we dat doen.
Op dit moment is het nog niet mogelijk om online in te loggen om je verzekeringen te bekijken. Je kunt wel allerlei wijzigingen, zoals een verlenging, verandering eigenaar of schade, online aan ons doorgeven. Bekijk wat je zelf online kunt regelen. Heb je een vraag over je verzekering? Neem dan gerust contact met ons op.

Lukt het tijdelijk niet om je premie te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, we denken graag met je mee. Laat een rekening in ieder geval niet liggen.

Je kunt ook advies vragen aan een schuldhulpverlener of contact opnemen met je gemeente, de NVVK, het Nibud of Geldfit. Betaal je toch te laat? Lees hier wat de gevolgen zijn van een betalingsachterstand.
Als je je premie niet betaalt, doorloop je een aantal stappen: eerst krijg je een herinnering om alsnog te betalen. Betaal je ook dan niet, dan ben je daarna tijdelijk niet meer verzekerd.

Betaal je ook na de extra herinnering niet, dan moeten we een incassobureau inschakelen. De extra kosten hiervoor zijn voor jouw rekening. Als laatste stap kan een deurwaarder worden ingeschakeld. Alle extra kosten daarvoor, zijn voor jou.

Bekijk hier het volledige proces bij betalingsachterstand.

We willen natuurlijk voorkomen dat het zover komt. Lukt het niet om je premie te betalen? Neem dan op tijd contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.
Als je je verzekering online of via de rijwielhandelaar aanvraagt, vindt de premie-incasso binnen 4 weken plaats. Je fiets is uiteraard wél meteen verzekerd. Kies je ervoor om je polis per post te ontvangen? Dan kan het voorkomen dat de premie al eerder is geïncasseerd dan dat je de polis in huis hebt. Bij digitale verzending per e-mail is dat niet het geval. Als je verzekering wordt aangevraagd via een papieren aanvraagformulier, duurt het iets langer voordat deze is verwerkt en de premie wordt geïncasseerd.

Als je schade verhaalbaar blijkt op een tegenpartij, proberen we die zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij aan. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voor we een reactie ontvangen, maar daarmee is het dossier nog niet altijd afgewikkeld. Soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of is er meer informatie nodig. Het hele proces kan daardoor enkele weken tot maanden of zelfs jaren (bij letsel) duren.
De standaard doorlooptijd van een schade waarbij een expert is ingeschakeld, is 3 weken vanaf de expertisedatum. Bij eenvoudige schades gaat dit sneller; bij totaal verlies zijn die 3 weken vaak nodig.

Wil je een indicatie? Neem dan contact op met je reparateur, die voert samen met de expert de schadevaststelling uit.

Neem eerst contact op met de expert om je eigen bevindingen te bespreken. De expert rapporteert indien nodig aanvullend aan ons.

Kom je er niet uit? Dan kun je ervoor kiezen een contra-expert in te schakelen. Deze maakt ook een berekening van de schade en bespreekt dit met de door ons aangestelde expert.

Lees meer over contra-expertise in de veelgestelde vragen.
ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag, of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag.
Bij constatering van onregelmatigheden sturen wij altijd een expert. De kans dat we een expert sturen is groter als er een tegenpartij betrokken is. In dat geval verwacht de verzekeraar van de tegenpartij vaak dat wij een expertiserapport overleggen.
Een expert is een onafhankelijke deskundige die niet in dienst is van ENRA.
De expert bekijkt welke schade er is ontstaan en hoe die is ontstaan. Ook kijkt de expert of er nog oude schade aanwezig is en kan advies uitbrengen over een andere manier van herstel. Bij accu- en/of frameschades kunnen wij als verzekeraar een reparateur aanwijzen.
De expert neemt contact op met jou of je reparateur voor een afspraak. Die afspraak vindt plaats bij je reparateur. Op de dag van de afspraak moet je voertuig de gehele dag aanwezig zijn. Nadat de expertise heeft plaatsgevonden ontvangen wij doorgaans binnen 2-3 weken het expertiserapport.
De expert beoordeelt altijd de schade aan het voertuig of eigendom. Is de schade al gerepareerd? Dan is dat in veel gevallen niet mogelijk. De expert zal dan vragen om het gerepareerde voertuig, de beschadigde onderdelen, de nota en foto's van de schade, en probeert de schade op basis daarvan te beoordelen.
Kan de schade niet of niet voldoende beoordeeld worden, dan kan het zijn dat de verzekeraar niet uitkeert. Conform onze voorwaarden moeten wij altijd de mogelijkheid krijgen om een deskundige de schade te laten bekijken.
Ja, dat mag. Wordt je voertuig of fiets als gestolen beschouwd en bestel je een vervangende fiets of voertuig? Dan ben je verplicht het eigendom van het gestolen voertuig of de gestolen fiets, inclusief eventueel meeverzekerde accessoires, aan ENRA over te dragen.

Dit doe je door de bestelling van het vervangende voertuig of de vervangende fiets een akte van eigendomsoverdracht te ondertekenen.
Er wordt vaak gedacht dat een expert gestuurd wordt om het schadebedrag voor de verzekeraar zo laag mogelijk te houden. Maar een expert denkt ook met jou mee en heeft als doel om een schade voor beide partijen naar tevredenheid af te handelen.

Een contra-expertise is een expert die je zelf inschakelt nadat je er niet uitgekomen bent met de expert die wij hebben aangesteld. Als verzekeraar kunnen wij een expert aanstellen om de schade-oorzaak en/of schadehoogte vast te stellen. In de meeste gevallen verloopt dit goed en kunnen we je schade verder in behandeling nemen. Maar ben je het niet eens met onze expert? Dan kun je zelf een ander expertisebureau inschakelen.
De contra-expert maakt ook een calculatie van de schade en rapporteert dit aan de door ons ingeschakelde expert. Komen zij tot een vergelijk, dan wordt dit aan ons gerapporteerd. Worden de twee experts het niet eens? Dan stellen zij samen een arbiter aan, die een doorslaggevend oordeel geeft.
Je kunt altijd een contra-expert inschakelen wanneer je dat wilt. Houd er wel rekening mee dat wij de kosten niet altijd vergoeden, zie ook de informatie onder Wie betaalt een contra-expertise? Wij raden je altijd aan om eerst contact met ons op te nemen als je van plan bent een contra-expert in te schakelen.
Volgens de wet zijn wij als verzekeraar verplicht om de redelijke kosten van een contra-expertise te vergoeden. Om de redelijkheid van de kosten te bepalen wordt de 'dubbele redelijkheidstoets' gebruikt. Dit houdt in dat het redelijk geacht moet worden om een eigen expert in te schakelen en dat de hoogte van de kosten van die expert redelijk moeten zijn.
Het is belangrijk dat je kiest voor een deskundig, professioneel en integer expertisebureau dat volledig onafhankelijk is voor beide partijen. De expert die je inschakelt hoeft niet aangesloten te zijn bij het Nivre, maar moet wel aantoonbaar aan redelijke kwaliteitseisen voldoen en waarborgen bieden als er aan hun zijde fouten worden gemaakt.
De expert die wij als verzekeraar aanstellen is altijd een Nivre-expert. Het Nivre is een branchevereniging voor experts die de kwaliteit van schade-expertises borgt. Nivre-experts houden zich hiervoor aan de Gedragscode schade-expertise organisaties.

E-bikeverzekering

Premie & betaling
- Geen zorgen, deze brief wordt automatisch aangemaakt zodra een premie wordt teruggeboekt (gestorneerd) via je bank, ook als je verzekering al netjes is beëindigd. We kunnen dit helaas niet tegenhouden. Heb je je verzekering al bij ons opgezegd? Dan kun je deze brief gerust naast je neerleggen; er hoeft van jouw kant niets meer te gebeuren.
- Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.
Verzekering afsluiten
- Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
- Ja, een vouwfiets kun je ook bij ons verzekeren. Heb je een elektrische vouwfiets? Kies dan voor 'elektrische fiets'. Heb je een gewone vouwfiets? Kies dan voor 'fiets'. De voorwaarden voor een vouwfiets zijn hetzelfde als voor 'gewone' fietsen.
- Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
- Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
- Ja, ook een bakfiets kun je bij ons verzekeren. Verzeker je een gewone bakfiets? Kies dan voor fiets bij het afsluiten van de fietsverzekering. Wil je een elektrische bakfiets verzekeren? Kies dan voor de e-bakfiets.
  
  Bij een elektrische bakfiets is een tweede slot (minimaal ART2) verplicht. Is je elektrische bakfiets duurder dan €3.500? Dan is ook een geactiveerde track & trace-module verplicht, maar kun je wel kiezen voor de Connected dekking.
- Nee, helaas is het bij ENRA niet mogelijk om een fatbike te verzekeren. De belangrijkste redenen zijn de hoge diefstalcijfers en het feit dat fatbikes na aankoop regelmatig worden opgevoerd of voorzien van een gashendel.
Dekking & voorwaarden
- Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
- Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.
  
  Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
- Wij passen geen afschrijving toe op de waarde van de fiets. Er is alleen afschrijving op de accu: 0,75% per maand. Dit geldt bij diefstal of schade aan de accu zelf, niet als de fiets total loss gaat of in zijn geheel gestolen wordt.
- Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Diefstal als een Casco-dekking verzekerd. Let op: heeft je fiets een afneembaar display en wordt deze gestolen? Dan is dit niet meeverzekerd.
- De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.
  
  De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.
  
  Wat is verzekerd:
  
  Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
  
  De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
  
  Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
  
  Wat is niet verzekerd:
  
  Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
  
  Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
  
  Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
  
  Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
- Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
- Onder de diefstaldekking valt:
  
  diefstal van de fiets,
  
  diefstal van onderdelen
  
  gevolgschade na diefstal.
- Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.
  
  Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.
  
  Wat kan wel en niet?
  
  Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
  
  Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
  
  Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
  
  Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.
  
  Schade aan of diefstal van een accessoire melden?
  
  Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Dat hangt af van je dekking.
  
  ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco):
  
  Diefstaldekking: geen eigen risico.
  
  Cascodekking fiets en e-bike: €50 per schade.
  
  Cascodekking e-bakfiets: €100 per schade.
  
  ENRA Optimaal dekking (casco) voor racefiets of MTB:
  
  diefstal: 20% van het verzekerde bedrag.
  
  Schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van €50.
- Ja, de accu die vast op je e-bike is gemonteerd, is meeverzekerd.
  
  Een extra accu die los van je e-bike wordt bewaard, is niet meeverzekerd. Heb je een tweede accu die vast op je e-bike is gemonteerd én die op de aankoopnota staat gespecificeerd? Dan kun je deze wél meeverzekeren.
  
  Voor diefstal van of schade aan de accu geldt wel een afschrijving van 0,75% per maand, gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Welke afschrijving voor jou van toepassing is, vind je terug in je voorwaarden.
- Diefstal van je display is alleen verzekerd als het géén afneembaar display betreft. Diefstal van afneembare displays is uitgesloten van de dekking.
- Schade aan je opgevoerde e-bike is niet verzekerd.
  
  Houd er rekening mee dat een opgevoerde elektrische fiets officieel niet is goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg. Dat heeft belangrijke gevolgen.
  
  Een 'normale' elektrische fiets is vrijgesteld van de WA-verzekeringsplicht. Veroorzaak je een aanrijding? Dan wordt de schade van de tegenpartij meestal gedekt door je aansprakelijkheidsverzekering particulieren (AVP).
  
  Een opgevoerde e-bike voldoet niet meer aan de definitie e-bike in de Wegenverkeerswet en is daardoor niet meer vrijgesteld. De e-bike valt dan onder de kentekenplicht en moet WA-verzekerd zijn. Motorrijtuigverzekeraars verzekeren een opgevoerde e-bike echter niet, omdat deze niet is goedgekeurd voor de openbare weg.
  
  Het gevolg: veroorzaak je een aanrijding met een opgevoerde e-bike? Dan valt de schade die je een ander toebrengt niet meer onder je AVP. Vooral bij letselschade kan dit financieel grote gevolgen hebben.
Sloten & beveiliging
- Heb je een elektrische fiets? Dan is een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf €3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) en voor e-bakfietsen 2* (ART**) goedgekeurd zijn. Voor racefietsen en mountainbikes geldt deze eis niet. Heb je een elektrische bakfiets vanaf €3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
- Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.
  
  Sleutelservices:
  
  ABUS Sleutelservice
  
  AXA Sleutelservice
  
  Trelock Sleutelservice
  
  Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
- Het is belangrijk dat je fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot of een kettingslot zijn. Op www.stichtingart.nl zie je of je slot aan de eisen voldoet. Ook je rijwielhandelaar kan je hierover informeren.
  
  Als na diefstal blijkt dat je fiets geen goedgekeurd slot had of dat het slot niet werd gebruikt, kan dit invloed hebben op de uitkering. Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering moet je fiets op slot hebben gestaan én moet je de sleutels aan ons kunnen overdragen.
  
  Heb je een elektrische fiets? Dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vind je op onze pagina over tweede sloten.
  
  Heb je een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
- Voor alle e-bikes met een waarde vanaf € 4.500 is een geactiveerde track & trace-module verplicht. Je kunt je e-bike dan verzekeren met een Connected dekking en profiteren van korting op je premie.
  
  Voor bakfietsen is track & trace verplicht vanaf een waarde van € 3.500.
  
  Heb je een e-bike (geen e-bakfiets) vanaf € 4.500 met het Bosch eBike Smart System in combinatie met de ConnectModule en een Flow+ abonnement? Dan kun je deze via je rijwielhandelaar verzekeren met een Connected Diefstal- of Connected Casco-dekking.
Schade melden & afhandelen
- Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.
  
  Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
- Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.
  
  Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
- Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.
  
  Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar in de buurt. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering. Kun je niet terecht bij je rijwielhandelaar? Meld je schade dan via dit formulier.
- Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.
  
  Wat je kunt doen:
  
  Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
  
  Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
  
  Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
  
  Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.
  
  Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
- Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.
  
  Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.
Diefstal & verlies
- Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:
  
  1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
  
  Merk
  
  Type
  
  Framenummer
  
  Of de fiets wel of niet op slot stond
  
  2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
  
  Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
  
  Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
  
  Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
  
  Kopie van het polisblad.
  
  De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.
  
  Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:
  
  ENRA verzekeringen bv
  Antwoordnummer 61305
  1613 ZA Grootebroek
- In de meeste gevallen wel. Onze fietsverzekering is een naturaverzekering, dat betekent dat je een nieuwe fiets geleverd krijgt door de rijwielhandelaar waar je de verzekering hebt afgesloten.
  
  Heb je je verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten? Dan kun je zelf bepalen waar je je vervangende fiets koopt. Wij keren in dat geval het verzekerde bedrag aan jou uit aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets.
- Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:
  
  Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
  In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.
  
  Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
  Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
- Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.
  
  Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.
- Ja, voor schade aan- of diefstal van de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Wordt jouw hele speed pedelec gestolen? Dan passen we geen afschrijving toe.

Geen zorgen, deze brief wordt automatisch aangemaakt zodra een premie wordt teruggeboekt (gestorneerd) via je bank, ook als je verzekering al netjes is beëindigd. We kunnen dit helaas niet tegenhouden. Heb je je verzekering al bij ons opgezegd? Dan kun je deze brief gerust naast je neerleggen; er hoeft van jouw kant niets meer te gebeuren.
Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.

Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
Ja, een vouwfiets kun je ook bij ons verzekeren. Heb je een elektrische vouwfiets? Kies dan voor 'elektrische fiets'. Heb je een gewone vouwfiets? Kies dan voor 'fiets'. De voorwaarden voor een vouwfiets zijn hetzelfde als voor 'gewone' fietsen.
Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
Ja, ook een bakfiets kun je bij ons verzekeren. Verzeker je een gewone bakfiets? Kies dan voor fiets bij het afsluiten van de fietsverzekering. Wil je een elektrische bakfiets verzekeren? Kies dan voor de e-bakfiets.

Bij een elektrische bakfiets is een tweede slot (minimaal ART2) verplicht. Is je elektrische bakfiets duurder dan €3.500? Dan is ook een geactiveerde track & trace-module verplicht, maar kun je wel kiezen voor de Connected dekking.
Nee, helaas is het bij ENRA niet mogelijk om een fatbike te verzekeren. De belangrijkste redenen zijn de hoge diefstalcijfers en het feit dat fatbikes na aankoop regelmatig worden opgevoerd of voorzien van een gashendel.

Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.

Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
Wij passen geen afschrijving toe op de waarde van de fiets. Er is alleen afschrijving op de accu: 0,75% per maand. Dit geldt bij diefstal of schade aan de accu zelf, niet als de fiets total loss gaat of in zijn geheel gestolen wordt.
Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Diefstal als een Casco-dekking verzekerd. Let op: heeft je fiets een afneembaar display en wordt deze gestolen? Dan is dit niet meeverzekerd.
De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.

De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.

Wat is verzekerd:
- Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
- De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
- Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
Wat is niet verzekerd:
- Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
- Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
- Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
Onder de diefstaldekking valt:
- diefstal van de fiets,
- diefstal van onderdelen
- gevolgschade na diefstal.
Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.

Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.

Wat kan wel en niet?
- Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
- Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
- Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.

Schade aan of diefstal van een accessoire melden?

Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Dat hangt af van je dekking.

ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco):
- Diefstaldekking: geen eigen risico.
- Cascodekking fiets en e-bike: €50 per schade.
- Cascodekking e-bakfiets: €100 per schade.
ENRA Optimaal dekking (casco) voor racefiets of MTB:
- diefstal: 20% van het verzekerde bedrag.
- Schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van €50.
Ja, de accu die vast op je e-bike is gemonteerd, is meeverzekerd.

Een extra accu die los van je e-bike wordt bewaard, is niet meeverzekerd. Heb je een tweede accu die vast op je e-bike is gemonteerd én die op de aankoopnota staat gespecificeerd? Dan kun je deze wél meeverzekeren.

Voor diefstal van of schade aan de accu geldt wel een afschrijving van 0,75% per maand, gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Welke afschrijving voor jou van toepassing is, vind je terug in je voorwaarden.
Diefstal van je display is alleen verzekerd als het géén afneembaar display betreft. Diefstal van afneembare displays is uitgesloten van de dekking.
Schade aan je opgevoerde e-bike is niet verzekerd.

Houd er rekening mee dat een opgevoerde elektrische fiets officieel niet is goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg. Dat heeft belangrijke gevolgen.

Een 'normale' elektrische fiets is vrijgesteld van de WA-verzekeringsplicht. Veroorzaak je een aanrijding? Dan wordt de schade van de tegenpartij meestal gedekt door je aansprakelijkheidsverzekering particulieren (AVP).

Een opgevoerde e-bike voldoet niet meer aan de definitie e-bike in de Wegenverkeerswet en is daardoor niet meer vrijgesteld. De e-bike valt dan onder de kentekenplicht en moet WA-verzekerd zijn. Motorrijtuigverzekeraars verzekeren een opgevoerde e-bike echter niet, omdat deze niet is goedgekeurd voor de openbare weg.

Het gevolg: veroorzaak je een aanrijding met een opgevoerde e-bike? Dan valt de schade die je een ander toebrengt niet meer onder je AVP. Vooral bij letselschade kan dit financieel grote gevolgen hebben.

Heb je een elektrische fiets? Dan is een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf €3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) en voor e-bakfietsen 2* (ART**) goedgekeurd zijn. Voor racefietsen en mountainbikes geldt deze eis niet. Heb je een elektrische bakfiets vanaf €3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.

Sleutelservices:
Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
Het is belangrijk dat je fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot of een kettingslot zijn. Op www.stichtingart.nl zie je of je slot aan de eisen voldoet. Ook je rijwielhandelaar kan je hierover informeren.

Als na diefstal blijkt dat je fiets geen goedgekeurd slot had of dat het slot niet werd gebruikt, kan dit invloed hebben op de uitkering. Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering moet je fiets op slot hebben gestaan én moet je de sleutels aan ons kunnen overdragen.

Heb je een elektrische fiets? Dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vind je op onze pagina over tweede sloten.

Heb je een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
Voor alle e-bikes met een waarde vanaf € 4.500 is een geactiveerde track & trace-module verplicht. Je kunt je e-bike dan verzekeren met een Connected dekking en profiteren van korting op je premie.

Voor bakfietsen is track & trace verplicht vanaf een waarde van € 3.500.

Heb je een e-bike (geen e-bakfiets) vanaf € 4.500 met het Bosch eBike Smart System in combinatie met de ConnectModule en een Flow+ abonnement? Dan kun je deze via je rijwielhandelaar verzekeren met een Connected Diefstal- of Connected Casco-dekking.

Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.

Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.

Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.

Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar in de buurt. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering. Kun je niet terecht bij je rijwielhandelaar? Meld je schade dan via dit formulier.
Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.

Wat je kunt doen:
- Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
- Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
- Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.

Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.

Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.

Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
- Merk
- Type
- Framenummer
- Of de fiets wel of niet op slot stond
2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
- Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
- Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
- Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
- Kopie van het polisblad.
De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:

ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 61305
1613 ZA Grootebroek
In de meeste gevallen wel. Onze fietsverzekering is een naturaverzekering, dat betekent dat je een nieuwe fiets geleverd krijgt door de rijwielhandelaar waar je de verzekering hebt afgesloten.

Heb je je verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten? Dan kun je zelf bepalen waar je je vervangende fiets koopt. Wij keren in dat geval het verzekerde bedrag aan jou uit aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets.
Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:

Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.

Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.

Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.
Ja, voor schade aan- of diefstal van de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Wordt jouw hele speed pedelec gestolen? Dan passen we geen afschrijving toe.

E-bakfietsverzekering

Premie & betaling
- Geen zorgen, deze brief wordt automatisch aangemaakt zodra een premie wordt teruggeboekt (gestorneerd) via je bank, ook als je verzekering al netjes is beëindigd. We kunnen dit helaas niet tegenhouden. Heb je je verzekering al bij ons opgezegd? Dan kun je deze brief gerust naast je neerleggen; er hoeft van jouw kant niets meer te gebeuren.
- Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.
Verzekering afsluiten
- Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
- Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
- Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
- Ja, ook een bakfiets kun je bij ons verzekeren. Verzeker je een gewone bakfiets? Kies dan voor fiets bij het afsluiten van de fietsverzekering. Wil je een elektrische bakfiets verzekeren? Kies dan voor de e-bakfiets.
  
  Bij een elektrische bakfiets is een tweede slot (minimaal ART2) verplicht. Is je elektrische bakfiets duurder dan €3.500? Dan is ook een geactiveerde track & trace-module verplicht, maar kun je wel kiezen voor de Connected dekking.
Dekking & voorwaarden
- Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
- Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.
  
  Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
- Wij passen geen afschrijving toe op de waarde van de fiets. Er is alleen afschrijving op de accu: 0,75% per maand. Dit geldt bij diefstal of schade aan de accu zelf, niet als de fiets total loss gaat of in zijn geheel gestolen wordt.
- Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Diefstal als een Casco-dekking verzekerd. Let op: heeft je fiets een afneembaar display en wordt deze gestolen? Dan is dit niet meeverzekerd.
- De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.
  
  De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.
  
  Wat is verzekerd:
  
  Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
  
  De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
  
  Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
  
  Wat is niet verzekerd:
  
  Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
  
  Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
  
  Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
  
  Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
- Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
- Onder de diefstaldekking valt:
  
  diefstal van de fiets,
  
  diefstal van onderdelen
  
  gevolgschade na diefstal.
- Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.
  
  Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.
  
  Wat kan wel en niet?
  
  Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
  
  Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
  
  Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
  
  Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.
  
  Schade aan of diefstal van een accessoire melden?
  
  Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Dat hangt af van je dekking.
  
  ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco):
  
  Diefstaldekking: geen eigen risico.
  
  Cascodekking fiets en e-bike: €50 per schade.
  
  Cascodekking e-bakfiets: €100 per schade.
  
  ENRA Optimaal dekking (casco) voor racefiets of MTB:
  
  diefstal: 20% van het verzekerde bedrag.
  
  Schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van €50.
- Ja, de accu die vast op je e-bike is gemonteerd, is meeverzekerd.
  
  Een extra accu die los van je e-bike wordt bewaard, is niet meeverzekerd. Heb je een tweede accu die vast op je e-bike is gemonteerd én die op de aankoopnota staat gespecificeerd? Dan kun je deze wél meeverzekeren.
  
  Voor diefstal van of schade aan de accu geldt wel een afschrijving van 0,75% per maand, gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Welke afschrijving voor jou van toepassing is, vind je terug in je voorwaarden.
- Diefstal van je display is alleen verzekerd als het géén afneembaar display betreft. Diefstal van afneembare displays is uitgesloten van de dekking.
- Schade aan je opgevoerde e-bike is niet verzekerd.
  
  Houd er rekening mee dat een opgevoerde elektrische fiets officieel niet is goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg. Dat heeft belangrijke gevolgen.
  
  Een 'normale' elektrische fiets is vrijgesteld van de WA-verzekeringsplicht. Veroorzaak je een aanrijding? Dan wordt de schade van de tegenpartij meestal gedekt door je aansprakelijkheidsverzekering particulieren (AVP).
  
  Een opgevoerde e-bike voldoet niet meer aan de definitie e-bike in de Wegenverkeerswet en is daardoor niet meer vrijgesteld. De e-bike valt dan onder de kentekenplicht en moet WA-verzekerd zijn. Motorrijtuigverzekeraars verzekeren een opgevoerde e-bike echter niet, omdat deze niet is goedgekeurd voor de openbare weg.
  
  Het gevolg: veroorzaak je een aanrijding met een opgevoerde e-bike? Dan valt de schade die je een ander toebrengt niet meer onder je AVP. Vooral bij letselschade kan dit financieel grote gevolgen hebben.
Sloten & beveiliging
- Heb je een elektrische fiets? Dan is een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf €3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) en voor e-bakfietsen 2* (ART**) goedgekeurd zijn. Voor racefietsen en mountainbikes geldt deze eis niet. Heb je een elektrische bakfiets vanaf €3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
- Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.
  
  Sleutelservices:
  
  ABUS Sleutelservice
  
  AXA Sleutelservice
  
  Trelock Sleutelservice
  
  Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
- Het is belangrijk dat je fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot of een kettingslot zijn. Op www.stichtingart.nl zie je of je slot aan de eisen voldoet. Ook je rijwielhandelaar kan je hierover informeren.
  
  Als na diefstal blijkt dat je fiets geen goedgekeurd slot had of dat het slot niet werd gebruikt, kan dit invloed hebben op de uitkering. Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering moet je fiets op slot hebben gestaan én moet je de sleutels aan ons kunnen overdragen.
  
  Heb je een elektrische fiets? Dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vind je op onze pagina over tweede sloten.
  
  Heb je een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
- Voor alle e-bikes met een waarde vanaf € 4.500 is een geactiveerde track & trace-module verplicht. Je kunt je e-bike dan verzekeren met een Connected dekking en profiteren van korting op je premie.
  
  Voor bakfietsen is track & trace verplicht vanaf een waarde van € 3.500.
  
  Heb je een e-bike (geen e-bakfiets) vanaf € 4.500 met het Bosch eBike Smart System in combinatie met de ConnectModule en een Flow+ abonnement? Dan kun je deze via je rijwielhandelaar verzekeren met een Connected Diefstal- of Connected Casco-dekking.
Schade melden & afhandelen
- Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.
  
  Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
- Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.
  
  Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
- Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.
  
  Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar in de buurt. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering. Kun je niet terecht bij je rijwielhandelaar? Meld je schade dan via dit formulier.
- Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.
  
  Wat je kunt doen:
  
  Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
  
  Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
  
  Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
  
  Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.
  
  Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
- Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.
  
  Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.
Diefstal & verlies
- Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:
  
  1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
  
  Merk
  
  Type
  
  Framenummer
  
  Of de fiets wel of niet op slot stond
  
  2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
  
  Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
  
  Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
  
  Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
  
  Kopie van het polisblad.
  
  De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.
  
  Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:
  
  ENRA verzekeringen bv
  Antwoordnummer 61305
  1613 ZA Grootebroek
- In de meeste gevallen wel. Onze fietsverzekering is een naturaverzekering, dat betekent dat je een nieuwe fiets geleverd krijgt door de rijwielhandelaar waar je de verzekering hebt afgesloten.
  
  Heb je je verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten? Dan kun je zelf bepalen waar je je vervangende fiets koopt. Wij keren in dat geval het verzekerde bedrag aan jou uit aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets.
- Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:
  
  Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
  In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.
  
  Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
  Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
- Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.
  
  Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.

Geen zorgen, deze brief wordt automatisch aangemaakt zodra een premie wordt teruggeboekt (gestorneerd) via je bank, ook als je verzekering al netjes is beëindigd. We kunnen dit helaas niet tegenhouden. Heb je je verzekering al bij ons opgezegd? Dan kun je deze brief gerust naast je neerleggen; er hoeft van jouw kant niets meer te gebeuren.
Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.

Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
Ja, ook een bakfiets kun je bij ons verzekeren. Verzeker je een gewone bakfiets? Kies dan voor fiets bij het afsluiten van de fietsverzekering. Wil je een elektrische bakfiets verzekeren? Kies dan voor de e-bakfiets.

Bij een elektrische bakfiets is een tweede slot (minimaal ART2) verplicht. Is je elektrische bakfiets duurder dan €3.500? Dan is ook een geactiveerde track & trace-module verplicht, maar kun je wel kiezen voor de Connected dekking.

Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.

Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
Wij passen geen afschrijving toe op de waarde van de fiets. Er is alleen afschrijving op de accu: 0,75% per maand. Dit geldt bij diefstal of schade aan de accu zelf, niet als de fiets total loss gaat of in zijn geheel gestolen wordt.
Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Diefstal als een Casco-dekking verzekerd. Let op: heeft je fiets een afneembaar display en wordt deze gestolen? Dan is dit niet meeverzekerd.
De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.

De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.

Wat is verzekerd:
- Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
- De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
- Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
Wat is niet verzekerd:
- Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
- Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
- Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
Onder de diefstaldekking valt:
- diefstal van de fiets,
- diefstal van onderdelen
- gevolgschade na diefstal.
Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.

Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.

Wat kan wel en niet?
- Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
- Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
- Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.

Schade aan of diefstal van een accessoire melden?

Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Dat hangt af van je dekking.

ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco):
- Diefstaldekking: geen eigen risico.
- Cascodekking fiets en e-bike: €50 per schade.
- Cascodekking e-bakfiets: €100 per schade.
ENRA Optimaal dekking (casco) voor racefiets of MTB:
- diefstal: 20% van het verzekerde bedrag.
- Schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van €50.
Ja, de accu die vast op je e-bike is gemonteerd, is meeverzekerd.

Een extra accu die los van je e-bike wordt bewaard, is niet meeverzekerd. Heb je een tweede accu die vast op je e-bike is gemonteerd én die op de aankoopnota staat gespecificeerd? Dan kun je deze wél meeverzekeren.

Voor diefstal van of schade aan de accu geldt wel een afschrijving van 0,75% per maand, gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Welke afschrijving voor jou van toepassing is, vind je terug in je voorwaarden.
Diefstal van je display is alleen verzekerd als het géén afneembaar display betreft. Diefstal van afneembare displays is uitgesloten van de dekking.
Schade aan je opgevoerde e-bike is niet verzekerd.

Houd er rekening mee dat een opgevoerde elektrische fiets officieel niet is goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg. Dat heeft belangrijke gevolgen.

Een 'normale' elektrische fiets is vrijgesteld van de WA-verzekeringsplicht. Veroorzaak je een aanrijding? Dan wordt de schade van de tegenpartij meestal gedekt door je aansprakelijkheidsverzekering particulieren (AVP).

Een opgevoerde e-bike voldoet niet meer aan de definitie e-bike in de Wegenverkeerswet en is daardoor niet meer vrijgesteld. De e-bike valt dan onder de kentekenplicht en moet WA-verzekerd zijn. Motorrijtuigverzekeraars verzekeren een opgevoerde e-bike echter niet, omdat deze niet is goedgekeurd voor de openbare weg.

Het gevolg: veroorzaak je een aanrijding met een opgevoerde e-bike? Dan valt de schade die je een ander toebrengt niet meer onder je AVP. Vooral bij letselschade kan dit financieel grote gevolgen hebben.

Heb je een elektrische fiets? Dan is een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf €3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) en voor e-bakfietsen 2* (ART**) goedgekeurd zijn. Voor racefietsen en mountainbikes geldt deze eis niet. Heb je een elektrische bakfiets vanaf €3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.

Sleutelservices:
Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
Het is belangrijk dat je fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot of een kettingslot zijn. Op www.stichtingart.nl zie je of je slot aan de eisen voldoet. Ook je rijwielhandelaar kan je hierover informeren.

Als na diefstal blijkt dat je fiets geen goedgekeurd slot had of dat het slot niet werd gebruikt, kan dit invloed hebben op de uitkering. Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering moet je fiets op slot hebben gestaan én moet je de sleutels aan ons kunnen overdragen.

Heb je een elektrische fiets? Dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vind je op onze pagina over tweede sloten.

Heb je een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
Voor alle e-bikes met een waarde vanaf € 4.500 is een geactiveerde track & trace-module verplicht. Je kunt je e-bike dan verzekeren met een Connected dekking en profiteren van korting op je premie.

Voor bakfietsen is track & trace verplicht vanaf een waarde van € 3.500.

Heb je een e-bike (geen e-bakfiets) vanaf € 4.500 met het Bosch eBike Smart System in combinatie met de ConnectModule en een Flow+ abonnement? Dan kun je deze via je rijwielhandelaar verzekeren met een Connected Diefstal- of Connected Casco-dekking.

Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.

Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.

Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.

Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar in de buurt. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering. Kun je niet terecht bij je rijwielhandelaar? Meld je schade dan via dit formulier.
Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.

Wat je kunt doen:
- Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
- Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
- Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.

Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.

Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.

Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
- Merk
- Type
- Framenummer
- Of de fiets wel of niet op slot stond
2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
- Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
- Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
- Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
- Kopie van het polisblad.
De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:

ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 61305
1613 ZA Grootebroek
In de meeste gevallen wel. Onze fietsverzekering is een naturaverzekering, dat betekent dat je een nieuwe fiets geleverd krijgt door de rijwielhandelaar waar je de verzekering hebt afgesloten.

Heb je je verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten? Dan kun je zelf bepalen waar je je vervangende fiets koopt. Wij keren in dat geval het verzekerde bedrag aan jou uit aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets.
Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:

Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.

Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.

Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.

Fietsverzekering

Premie & betaling
- Geen zorgen, deze brief wordt automatisch aangemaakt zodra een premie wordt teruggeboekt (gestorneerd) via je bank, ook als je verzekering al netjes is beëindigd. We kunnen dit helaas niet tegenhouden. Heb je je verzekering al bij ons opgezegd? Dan kun je deze brief gerust naast je neerleggen; er hoeft van jouw kant niets meer te gebeuren.
- Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.
Verzekering afsluiten
- Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
- Ja, een vouwfiets kun je ook bij ons verzekeren. Heb je een elektrische vouwfiets? Kies dan voor 'elektrische fiets'. Heb je een gewone vouwfiets? Kies dan voor 'fiets'. De voorwaarden voor een vouwfiets zijn hetzelfde als voor 'gewone' fietsen.
- Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
- Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
- Ja, ook een bakfiets kun je bij ons verzekeren. Verzeker je een gewone bakfiets? Kies dan voor fiets bij het afsluiten van de fietsverzekering. Wil je een elektrische bakfiets verzekeren? Kies dan voor de e-bakfiets.
  
  Bij een elektrische bakfiets is een tweede slot (minimaal ART2) verplicht. Is je elektrische bakfiets duurder dan €3.500? Dan is ook een geactiveerde track & trace-module verplicht, maar kun je wel kiezen voor de Connected dekking.
Dekking & voorwaarden
- Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
- Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.
  
  Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
- Wij passen geen afschrijving toe op de waarde van de fiets. Er is alleen afschrijving op de accu: 0,75% per maand. Dit geldt bij diefstal of schade aan de accu zelf, niet als de fiets total loss gaat of in zijn geheel gestolen wordt.
- Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Diefstal als een Casco-dekking verzekerd. Let op: heeft je fiets een afneembaar display en wordt deze gestolen? Dan is dit niet meeverzekerd.
- De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.
  
  De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.
  
  Wat is verzekerd:
  
  Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
  
  De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
  
  Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
  
  Wat is niet verzekerd:
  
  Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
  
  Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
  
  Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
  
  Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
- Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
- Onder de diefstaldekking valt:
  
  diefstal van de fiets,
  
  diefstal van onderdelen
  
  gevolgschade na diefstal.
- Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.
  
  Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.
  
  Wat kan wel en niet?
  
  Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
  
  Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
  
  Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
  
  Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.
  
  Schade aan of diefstal van een accessoire melden?
  
  Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Dat hangt af van je dekking.
  
  ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco):
  
  Diefstaldekking: geen eigen risico.
  
  Cascodekking fiets en e-bike: €50 per schade.
  
  Cascodekking e-bakfiets: €100 per schade.
  
  ENRA Optimaal dekking (casco) voor racefiets of MTB:
  
  diefstal: 20% van het verzekerde bedrag.
  
  Schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van €50.
Sloten & beveiliging
- Heb je een elektrische fiets? Dan is een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf €3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) en voor e-bakfietsen 2* (ART**) goedgekeurd zijn. Voor racefietsen en mountainbikes geldt deze eis niet. Heb je een elektrische bakfiets vanaf €3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
- Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.
  
  Sleutelservices:
  
  ABUS Sleutelservice
  
  AXA Sleutelservice
  
  Trelock Sleutelservice
  
  Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
- Het is belangrijk dat je fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot of een kettingslot zijn. Op www.stichtingart.nl zie je of je slot aan de eisen voldoet. Ook je rijwielhandelaar kan je hierover informeren.
  
  Als na diefstal blijkt dat je fiets geen goedgekeurd slot had of dat het slot niet werd gebruikt, kan dit invloed hebben op de uitkering. Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering moet je fiets op slot hebben gestaan én moet je de sleutels aan ons kunnen overdragen.
  
  Heb je een elektrische fiets? Dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vind je op onze pagina over tweede sloten.
  
  Heb je een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
Schade melden & afhandelen
- Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.
  
  Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
- Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.
  
  Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
- Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.
  
  Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar in de buurt. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering. Kun je niet terecht bij je rijwielhandelaar? Meld je schade dan via dit formulier.
- Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.
  
  Wat je kunt doen:
  
  Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
  
  Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
  
  Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
  
  Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.
  
  Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
- Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.
  
  Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.
Diefstal & verlies
- Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:
  
  1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
  
  Merk
  
  Type
  
  Framenummer
  
  Of de fiets wel of niet op slot stond
  
  2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
  
  Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
  
  Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
  
  Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
  
  Kopie van het polisblad.
  
  De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.
  
  Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:
  
  ENRA verzekeringen bv
  Antwoordnummer 61305
  1613 ZA Grootebroek
- In de meeste gevallen wel. Onze fietsverzekering is een naturaverzekering, dat betekent dat je een nieuwe fiets geleverd krijgt door de rijwielhandelaar waar je de verzekering hebt afgesloten.
  
  Heb je je verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten? Dan kun je zelf bepalen waar je je vervangende fiets koopt. Wij keren in dat geval het verzekerde bedrag aan jou uit aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets.
- Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:
  
  Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
  In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.
  
  Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
  Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
- Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.
  
  Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.

Geen zorgen, deze brief wordt automatisch aangemaakt zodra een premie wordt teruggeboekt (gestorneerd) via je bank, ook als je verzekering al netjes is beëindigd. We kunnen dit helaas niet tegenhouden. Heb je je verzekering al bij ons opgezegd? Dan kun je deze brief gerust naast je neerleggen; er hoeft van jouw kant niets meer te gebeuren.
Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.

Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
Ja, een vouwfiets kun je ook bij ons verzekeren. Heb je een elektrische vouwfiets? Kies dan voor 'elektrische fiets'. Heb je een gewone vouwfiets? Kies dan voor 'fiets'. De voorwaarden voor een vouwfiets zijn hetzelfde als voor 'gewone' fietsen.
Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
Ja, ook een bakfiets kun je bij ons verzekeren. Verzeker je een gewone bakfiets? Kies dan voor fiets bij het afsluiten van de fietsverzekering. Wil je een elektrische bakfiets verzekeren? Kies dan voor de e-bakfiets.

Bij een elektrische bakfiets is een tweede slot (minimaal ART2) verplicht. Is je elektrische bakfiets duurder dan €3.500? Dan is ook een geactiveerde track & trace-module verplicht, maar kun je wel kiezen voor de Connected dekking.

Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.

Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
Wij passen geen afschrijving toe op de waarde van de fiets. Er is alleen afschrijving op de accu: 0,75% per maand. Dit geldt bij diefstal of schade aan de accu zelf, niet als de fiets total loss gaat of in zijn geheel gestolen wordt.
Ja, diefstal van onderdelen is zowel bij een Diefstal als een Casco-dekking verzekerd. Let op: heeft je fiets een afneembaar display en wordt deze gestolen? Dan is dit niet meeverzekerd.
De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.

De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.

Wat is verzekerd:
- Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
- De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
- Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
Wat is niet verzekerd:
- Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
- Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
- Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
Onder de diefstaldekking valt:
- diefstal van de fiets,
- diefstal van onderdelen
- gevolgschade na diefstal.
Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.

Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.

Wat kan wel en niet?
- Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
- Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
- Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.

Schade aan of diefstal van een accessoire melden?

Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Dat hangt af van je dekking.

ENRA Optimaal en Connected dekking (diefstal of casco):
- Diefstaldekking: geen eigen risico.
- Cascodekking fiets en e-bike: €50 per schade.
- Cascodekking e-bakfiets: €100 per schade.
ENRA Optimaal dekking (casco) voor racefiets of MTB:
- diefstal: 20% van het verzekerde bedrag.
- Schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van €50.

Heb je een elektrische fiets? Dan is een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf €3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) en voor e-bakfietsen 2* (ART**) goedgekeurd zijn. Voor racefietsen en mountainbikes geldt deze eis niet. Heb je een elektrische bakfiets vanaf €3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.
Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.

Sleutelservices:
Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
Het is belangrijk dat je fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd slot met minimaal 2 sterren. Dit kan een vast gemonteerd slot of een kettingslot zijn. Op www.stichtingart.nl zie je of je slot aan de eisen voldoet. Ook je rijwielhandelaar kan je hierover informeren.

Als na diefstal blijkt dat je fiets geen goedgekeurd slot had of dat het slot niet werd gebruikt, kan dit invloed hebben op de uitkering. Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering moet je fiets op slot hebben gestaan én moet je de sleutels aan ons kunnen overdragen.

Heb je een elektrische fiets? Dan is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet-elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 1* (ART1) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes. Welke sloten wij accepteren als tweede slot vind je op onze pagina over tweede sloten.

Heb je een elektrische bakfiets vanaf € 3.500? Dan gelden er aanvullende beveiligingseisen.

Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.

Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.

Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.

Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar in de buurt. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering. Kun je niet terecht bij je rijwielhandelaar? Meld je schade dan via dit formulier.
Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.

Wat je kunt doen:
- Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
- Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
- Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.

Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.

Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.

Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
- Merk
- Type
- Framenummer
- Of de fiets wel of niet op slot stond
2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
- Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
- Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
- Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
- Kopie van het polisblad.
De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:

ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 61305
1613 ZA Grootebroek
In de meeste gevallen wel. Onze fietsverzekering is een naturaverzekering, dat betekent dat je een nieuwe fiets geleverd krijgt door de rijwielhandelaar waar je de verzekering hebt afgesloten.

Heb je je verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten? Dan kun je zelf bepalen waar je je vervangende fiets koopt. Wij keren in dat geval het verzekerde bedrag aan jou uit aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets.
Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:

Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.

Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.

Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.

Racefiets & mountainbikeverzekering

Premie & betaling
- Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.
Verzekering afsluiten
- Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
- Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
- Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
- Ja, je racefiets of mountainbike (al dan niet elektrisch) kun je bij ons verzekeren. Hiervoor hebben we een aparte verzekering.
  
  Met de racefiets- en mountainbikeverzekering van ENRA ben je verzekerd voor:
  
  Diefstal uit een afgesloten ruimte
  
  Beroving
  
  Beschadiging
  
  Verhaalsrechtsbijstand
  
  Ongevallen opzittenden
  
  Pick-up-service 24/7
  
  Eigen risico:
  
  Bij diefstal: 20% van het verzekerde bedrag
  
  Bij schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50
  
  Afschrijving accu: 0,75% per maand
  
  Let op, dit is niet verzekerd:
  
  Schade aan je racefiets of mountainbike tijdens snelheidsritten of wedstrijden
  
  Constructiefouten en normale slijtage
  
  Diefstal buiten een afgesloten ruimte (alleen verzekerd bij diefstal uit een afgesloten ruimte of bij beroving)
Dekking & voorwaarden
- Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
- Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.
  
  Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
- De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.
  
  De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.
  
  Wat is verzekerd:
  
  Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
  
  De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
  
  Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
  
  Wat is niet verzekerd:
  
  Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
  
  Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
  
  Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
  
  Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
- Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
- Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.
  
  Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.
  
  Wat kan wel en niet?
  
  Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
  
  Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
  
  Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
  
  Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.
  
  Schade aan of diefstal van een accessoire melden?
  
  Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Bij diefstal: 20% van het verzekerde bedrag
  
  Bij schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50
  
  Bij diefstal van of schade aan de accu: een afschrijving van 0,75% per maand
- Je racefiets of mountainbike is alleen verzekerd tegen diefstal:
  
  Uit een afgesloten ruimte (zoals een schuur of garage)
  
  Bij beroving
  
  Belangrijk: als de fiets uit een afgesloten ruimte wordt gestolen, moeten er braaksporen aanwezig zijn om voor een uitkering in aanmerking te komen.
Sloten & beveiliging
- Voor de racefiets- of mountainbikeverzekering is een ART-goedgekeurd slot niet verplicht.
  
  Het is natuurlijk wel verstandig om zelf het risico van diefstal te beperken, maar voor de aanvraag van je verzekering hoef je geen slot op je fiets te hebben.
  
  Belangrijk om te weten: diefstal van je racefiets of MTB is alleen verzekerd als deze wordt gestolen uit een afgesloten ruimte én er braaksporen aanwezig zijn.
Schade melden & afhandelen
- Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.
  
  Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
- Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.
  
  Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
- Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.
  
  Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.
  
  Wat je kunt doen:
  
  Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
  
  Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
  
  Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
  
  Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.
  
  Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
- Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.
  
  Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.
- Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af.
  Eigen risico: 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50. Dit betaal je zelf aan de rijwielhandelaar.
Diefstal & verlies
- Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:
  
  1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
  
  Merk
  
  Type
  
  Framenummer
  
  Of de fiets wel of niet op slot stond
  
  2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
  
  Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
  
  Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
  
  Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
  
  Kopie van het polisblad.
  
  De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.
  
  Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:
  
  ENRA verzekeringen bv
  Antwoordnummer 61305
  1613 ZA Grootebroek
- Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:
  
  Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
  In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.
  
  Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
  Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
- Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.
  
  Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.
- Bij diefstal of totaal verlies geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag. Voor schade geldt er een eigen risico van 20% van het schadebedrag. Het risico is altijd minimaal € 50.

Ja, dat kan! Als je kiest voor een verzekering van 1 jaar, kun je ervoor kiezen om de premie per maand of per jaar te betalen. Een verzekering met premiebetaling per jaar of per maand is een doorlopende verzekering. Deze sluit je af voor 1 jaar en wordt daarna automatisch verlengd met telkens 1 jaar, totdat de verzekering in totaal 5 jaar heeft gelopen. Je kunt de verzekering op elk gewenst moment stopzetten. Als je dat niet doet, blijft de verzekering actief en brengen we de nieuwe maand- of jaarpremie in rekening.

Ja! Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er meteen een voorlopige dekking van kracht. Je kunt dus direct goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Als we nog aanvullende vragen hebben, nemen we contact met je op. Je kunt je verzekering aanvragen via onze website of via je rijwielhandelaar.
Ja, je kunt je nieuwe fiets of e-bike rechtstreeks bij ons verzekeren. Bereken hier je premie en sluit direct een verzekering af. Een nieuwe fiets kun je tot 4 weken na aankoop rechtstreeks online bij ons verzekeren. Heb je de fiets langer dan 4 weken geleden gekocht, dan kun je deze alleen via een rijwielhandelaar verzekeren. Tweedehands fietsen kunnen alleen via een rijwielhandel worden verzekerd, omdat deze eerst getaxeerd moeten worden.
Ja, je kunt je tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website. Je kunt de fiets via een rijwielhandelaar bij ons verzekeren. De rijwielhandelaar taxeert de fiets en kan deze daarna voor de getaxeerde waarde bij ons aanbieden. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen. Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt.
Ja, je racefiets of mountainbike (al dan niet elektrisch) kun je bij ons verzekeren. Hiervoor hebben we een aparte verzekering.

Met de racefiets- en mountainbikeverzekering van ENRA ben je verzekerd voor:
- Diefstal uit een afgesloten ruimte
- Beroving
- Beschadiging
- Verhaalsrechtsbijstand
- Ongevallen opzittenden
- Pick-up-service 24/7
Eigen risico:
- Bij diefstal: 20% van het verzekerde bedrag
- Bij schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50
- Afschrijving accu: 0,75% per maand
Let op, dit is niet verzekerd:
- Schade aan je racefiets of mountainbike tijdens snelheidsritten of wedstrijden
- Constructiefouten en normale slijtage
- Diefstal buiten een afgesloten ruimte (alleen verzekerd bij diefstal uit een afgesloten ruimte of bij beroving)

Ja! De diefstal- en cascodekkingen zijn in de hele wereld geldig. Heb je een Optimaal Casco-dekking afgesloten? Dan geldt de verhaalsrechtsbijstand in heel Europa. Onze pick-up-service staat ook in heel Europa tot je beschikking als je deze dekking hebt gekozen.
Ja, als je verzekering is afgesloten of verlengd op of na 1 april 2025, is je helm automatisch meeverzekerd.

Wordt je helm gestolen of raakt deze beschadigd door een ongeval met de verzekerde fiets? Dan krijg je de aankoopwaarde tot maximaal €100,- vergoed.
De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.

De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.

Wat is verzekerd:
- Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
- De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
- Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
Wat is niet verzekerd:
- Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
- Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
- Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
Nee, prijsstijging van je fiets is niet verzekerd. Je krijgt het oorspronkelijk verzekerde bedrag uitgekeerd, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Tip: laat bij verlenging van je verzekering de waarde opnieuw taxeren.
Je accessoires zijn niet automatisch meeverzekerd, maar je kunt ze in veel gevallen wel meeverzekeren.

Je mag accessoires die op je aankoopnota of taxatie staan meeverzekeren. Accessoires zijn aan het voertuig bevestigde onderdelen die niet standaard met het voertuig worden geleverd, zoals smartphonehouders, fietstassen, kinderzitjes, windschermen en regenhuiven van bakfietsen.

Wat kan wel en niet?
- Een losse accu die je thuis bewaart: niet meeverzekerd
- Een tweede accu die vast op je fiets is gemonteerd: wel meeverzekerd (zelfde afschrijvingen als de eerste accu)
- Accessoires op een aparte factuur, later aangeschaft: niet meeverzekerd
Accessoires verzeker je mee door ze op te nemen in het verzekerde bedrag. Bij schade of diefstal moet je via de aankoopnota of taxatie en het verzekerde bedrag aantonen dat het accessoire onderdeel is van het verzekerde bedrag.

Schade aan of diefstal van een accessoire melden?

Dit kan via Zelf Regelen. Upload bij je melding gelijk de aankoopnota van je voertuig, zodat wij direct kunnen nagaan of het accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Bij diefstal: 20% van het verzekerde bedrag
- Bij schade: 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50
- Bij diefstal van of schade aan de accu: een afschrijving van 0,75% per maand
Je racefiets of mountainbike is alleen verzekerd tegen diefstal:
- Uit een afgesloten ruimte (zoals een schuur of garage)
- Bij beroving
Belangrijk: als de fiets uit een afgesloten ruimte wordt gestolen, moeten er braaksporen aanwezig zijn om voor een uitkering in aanmerking te komen.

Ja, het eigen risico betaal je in eerste instantie zelf. Bij een schuldige tegenpartij nemen wij het eigen risico mee in het verhalen van de schade.

Lukt het ons om de schade te verhalen? Dan krijg je het eigen risico later van ons terug.
Wanneer je schade verhaalbaar blijkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verhalen. Na ontvangst van het schadeformulier schrijven we de tegenpartij snel aan.

Hoe lang het vervolgens duurt, is lastig in te schatten. Gemiddeld duurt het 2 tot 4 weken voordat we een reactie van een verzekeraar ontvangen. Dat betekent nog niet dat het dossier is afgewikkeld, soms ontstaat er discussie over aansprakelijkheid of moet er meer informatie worden opgevraagd. Het verhalen kan daardoor enkele weken tot maanden duren. We houden je hiervan altijd op de hoogte.
Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.

Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.

Wat je kunt doen:
- Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
- Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
- Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.

Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
Vervelend dat dit je is overkomen! Probeer samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kun je je fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af. Het eventuele eigen risico betaal je zelf aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog je eigen risico is, hangt af van je dekking en verzekering.

Neem het Europees Schadeformulier mee naar je rijwielhandelaar of stuur deze naar ons op. Wij proberen voor jou de schade, inclusief je eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.
Geen paniek, je kunt je fiets laten repareren bij je rijwielhandelaar. Wij handelen de schade vervolgens met de rijwielhandelaar af.
Eigen risico: 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50. Dit betaal je zelf aan de rijwielhandelaar.

Dat is vervelend, onderneem zo snel mogelijk de volgende stappen:

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie via politie.nl/aangifte. Vermeld in je aangifte altijd:
- Merk
- Type
- Framenummer
- Of de fiets wel of niet op slot stond
2. Ga naar de fietsspecialist waar je de fiets hebt gekocht en lever daar in:
- Proces-verbaal (ontvang je binnen 5 werkdagen van de politie)
- Alle (originele) sleutels van het eerste en het tweede slot
- Aankoopnota (de fietsenmaker heeft deze mogelijk ook voor je)
- Kopie van het polisblad.
De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is, wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kun je niet terecht bij je fietsspecialist? Maak dan een kopie van het proces-verbaal en een foto van de sleutels voor je eigen administratie. Stuur de benodigde gegevens vervolgens samen met de aankoopnota van je fiets in een stevige envelop naar:

ENRA verzekeringen bv
Antwoordnummer 61305
1613 ZA Grootebroek
Dat hangt af van het moment waarop je fiets weer boven water komt:

Situatie 1: je fiets wordt teruggevonden vóórdat je een vervangende fiets hebt gekregen
In dat geval ben je verplicht je oude fiets weer terug te nemen. Je hebt dan geen recht meer op een vervangende fiets, omdat je eigen fiets weer terecht is.

Situatie 2: je fiets wordt teruggevonden nádat je een vervangende fiets hebt gekregen
Op het moment dat wij je een vervangende fiets hebben geleverd, is je oude fiets (inclusief meeverzekerde accessoires) eigendom geworden van ENRA. Komt je oude fiets daarna weer terecht? Meld dit dan binnen 3 dagen bij ons, wij regelen vervolgens wat er met de teruggevonden fiets gebeurt. Je houdt gewoon je vervangende fiets.
Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.

Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.
Bij diefstal of totaal verlies geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag. Voor schade geldt er een eigen risico van 20% van het schadebedrag. Het risico is altijd minimaal € 50.

High Speed e-bike verzekering

Premie & betaling
- Ja, je kunt je premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen. Hoe langer de termijn, hoe minder premie je betaalt.
  Voorbeeld:
  Maandpremie € 10 – in totaal betaal je € 120 per jaar
  Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaal je € 118 per jaar
  Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaal je € 115 per jaar
  Jaarpremie € 113 – in totaal betaal je € 113 per jaar
Verzekering afsluiten
- Nee, helaas is het bij ENRA niet mogelijk om een fatbike te verzekeren. De belangrijkste redenen zijn de hoge diefstalcijfers en het feit dat fatbikes na aankoop regelmatig worden opgevoerd of voorzien van een gashendel.
Dekking & voorwaarden
- Ja. Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er direct een voorlopige dekking van kracht. Je kunt meteen goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Hebben we nog aanvullende vragen? Dan nemen wij contact met je op.
- Voor een korte vakantie is dit geen probleem. Verblijf je langer dan 1 maand in het buitenland? Neem dan voorafgaand aan je reis contact met ons op.
- Ben je betrokken bij een ongeval en loop je daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Of is de tegenpartij niet verzekerd? Met onze verhaalsrechtsbijstandverzekering heb je in deze gevallen recht op juridische bijstand bij het verhalen van de schade. Naast materiële schade aan je bromfiets of kleding kun je ook letselschade verhalen op de aansprakelijke partij.
  Er is bij deze dekking geen eigen risico. Voor de verhaalsrechtsbijstandsdekking is premie verschuldigd.
- Nee. Je bouwt geen schadevrije jaren op. Er is geen no-claimkorting van toepassing. Voor jouw verzekering maken wij geen gebruik van een Bonus-Malus tabel. Bij een schade val je dus ook niet terug in je korting.
- Je ontvangt een groene kaart bij je polis na het aanvragen of verlengen van je verzekering.
  De groene kaart heet tegenwoordig Internationaal Verzekeringsbewijs en is niet langer groen.
- Gedurende de eerste 60 maanden van de verzekering: het verzekerde bedrag onder aftrek van het eventuele eigen risico en de opbrengst van de restanten.
  Na 60 maanden: de vastgestelde dagwaarde van de high speed E-bike onder aftrek van het eventuele eigen risico en de opbrengst van de restanten.
Sloten & beveiliging
- Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.
  
  Sleutelservices:
  
  ABUS Sleutelservice
  
  AXA Sleutelservice
  
  Trelock Sleutelservice
  
  Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
- Nee, voor een High speed E-bike is een tweede slot niet verplicht. Uiteraard raden wij je wel altijd aan om een tweede slot te gebruiken. Op enra.nl/tweede-slot/ lees je welke sloten wij adviseren.
Schade melden & afhandelen
- Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.
  
  Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
- Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.
  
  Wat je kunt doen:
  
  Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
  
  Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
  
  Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
  
  Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.
  
  Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
- Bij een aanrijding zijn er verschillende situaties mogelijk. In alle gevallen neem je de volgende stappen:
  
  Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in. Onderteken de voorkant alleen als je het eens bent met de omschreven toedracht. Ben je het niet eens? Geef dit dan duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen.
  
  Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk op via schadeafdeling2@enra.nl of per post: ENRA Verzekeringen, Postbus 210, 1610 AE Grootebroek. Je kunt ons ook bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2).
  
  De stappen daarna zijn afhankelijk van je type verzekering en aanrijding:
  
  Mijn voertuig is casco verzekerd: neem contact op met je rijwielhandelaar voor de reparatie.
  
  De tegenpartij is aansprakelijk en mijn voertuig is alleen WA verzekerd: verhaalservice is gratis meeverzekerd. Stuur het Europees Schadeformulier naar ons op en wij proberen de schade voor je te verhalen.
  
  Ik ben aansprakelijk: stuur het schadeformulier naar ons op. Wij regelen na ontvangst de schade met de andere partij.
  
  Let op: e-mails groter dan 25 MB komen niet bij ons aan.
Diefstal & verlies
- Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.
  
  Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.
- Bij diefstal van je gekentekende bromfiets, scooter, snorfiets, scootmobiel of speed pedelec doe je eerst een online melding bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV).
  
  Beantwoord de vragen en upload eventuele bewijsstukken. Na de melding plaatst VbV een vermissingssignaal op het kenteken. Via de vragenlijst kun je daarna ook direct digitaal aangifte doen bij de politie.
  
  Vul daarnaast dit formulier van ENRA in om de diefstal bij ons te melden. Wij nemen na ontvangst contact met je op over de verdere procedure.
- Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via Zelf regelen. Wij beëindigen de polis zo snel mogelijk en melden indien van toepassing je kenteken af bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
- Wordt je voertuig teruggevonden na diefstal en vrijgegeven door de politie? Dan ben je direct weer verzekeringsplichtig. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op via 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.
- Ja, voor schade aan- of diefstal van de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Wordt jouw hele speed pedelec gestolen? Dan passen we geen afschrijving toe.
Verzekeringsplicht
- Iedereen met een kenteken op zijn naam staat geregistreerd bij de RDW. Volgens de wet ben je als bezitter van een snorfiets, bromfiets of high speed E-bike verplicht een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen af te sluiten zolang het kenteken op jouw naam staat. Als bij een registercontrole van de RDW blijkt dat een snor-, bromfiets of high speed E-bike niet verzekerd is, kun je een boete krijgen.
  Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.
- Ja, ook als je de bromfiets of high speed E-bike niet gebruikt, moet deze verzekerd zijn. Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.
  
  Gebruik je het voertuig langere tijd niet? Dan kun je het kenteken laten schorsen bij het postkantoor voor een periode van één, twee of drie jaar. Na deze periode gaat de verzekeringsplicht weer in. Op www.rdw.nl lees je meer informatie. Om je verzekering te beëindigen ontvangen wij graag een kopie van het opschortingsbewijs.
- Ja. Om op een high speed E-bike te rijden moet je in het bezit zijn van een bromfiets- of autorijbewijs. Zonder geldig rijbewijs mag je niet op de high speed E-bike rijden.

Ja, je kunt je premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen. Hoe langer de termijn, hoe minder premie je betaalt.
Voorbeeld:
- Maandpremie € 10 – in totaal betaal je € 120 per jaar
- Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaal je € 118 per jaar
- Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaal je € 115 per jaar
- Jaarpremie € 113 – in totaal betaal je € 113 per jaar

Ja. Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er direct een voorlopige dekking van kracht. Je kunt meteen goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Hebben we nog aanvullende vragen? Dan nemen wij contact met je op.
Voor een korte vakantie is dit geen probleem. Verblijf je langer dan 1 maand in het buitenland? Neem dan voorafgaand aan je reis contact met ons op.
Ben je betrokken bij een ongeval en loop je daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Of is de tegenpartij niet verzekerd? Met onze verhaalsrechtsbijstandverzekering heb je in deze gevallen recht op juridische bijstand bij het verhalen van de schade. Naast materiële schade aan je bromfiets of kleding kun je ook letselschade verhalen op de aansprakelijke partij.
Er is bij deze dekking geen eigen risico. Voor de verhaalsrechtsbijstandsdekking is premie verschuldigd.
Nee. Je bouwt geen schadevrije jaren op. Er is geen no-claimkorting van toepassing. Voor jouw verzekering maken wij geen gebruik van een Bonus-Malus tabel. Bij een schade val je dus ook niet terug in je korting.
Je ontvangt een groene kaart bij je polis na het aanvragen of verlengen van je verzekering.
De groene kaart heet tegenwoordig Internationaal Verzekeringsbewijs en is niet langer groen.
- Gedurende de eerste 60 maanden van de verzekering: het verzekerde bedrag onder aftrek van het eventuele eigen risico en de opbrengst van de restanten.
- Na 60 maanden: de vastgestelde dagwaarde van de high speed E-bike onder aftrek van het eventuele eigen risico en de opbrengst van de restanten.

Vervelend! Onderneem snel de volgende stappen: geef aan ENRA door dat je één van de originele sleutels bent verloren. Bestel een nieuwe sleutel bij de producent van het slot of via je rijwielhandelaar. Belangrijk: laat je rijwielhandelaar geen sleutel zelf aanmaken, maar deze aanvragen bij de producent.

Sleutelservices:
Staat jouw merk er niet tussen? Probeer dan www.jutkey.nl. Geef daarna aan ons door dat je een nieuwe sleutel hebt besteld via www.enra.nl/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door, pas dan is je fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
Nee, voor een High speed E-bike is een tweede slot niet verplicht. Uiteraard raden wij je wel altijd aan om een tweede slot te gebruiken. Op enra.nl/tweede-slot/ lees je welke sloten wij adviseren.

Je kunt schade aan of diefstal van accessoires melden via Zelf Regelen. Daar kies je het juiste formulier op basis van de oorzaak.

Tip: upload bij je melding alvast de aankoopnota van je fiets, zodat we direct kunnen nagaan of het geclaimde accessoire is opgenomen in het verzekerde bedrag.
Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.

Wat je kunt doen:
- Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
- Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
- Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.

Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
Bij een aanrijding zijn er verschillende situaties mogelijk. In alle gevallen neem je de volgende stappen:
1. Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in. Onderteken de voorkant alleen als je het eens bent met de omschreven toedracht. Ben je het niet eens? Geef dit dan duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen.
2. Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk op via schadeafdeling2@enra.nl of per post: ENRA Verzekeringen, Postbus 210, 1610 AE Grootebroek. Je kunt ons ook bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2).
De stappen daarna zijn afhankelijk van je type verzekering en aanrijding:
- Mijn voertuig is casco verzekerd: neem contact op met je rijwielhandelaar voor de reparatie.
- De tegenpartij is aansprakelijk en mijn voertuig is alleen WA verzekerd: verhaalservice is gratis meeverzekerd. Stuur het Europees Schadeformulier naar ons op en wij proberen de schade voor je te verhalen.
- Ik ben aansprakelijk: stuur het schadeformulier naar ons op. Wij regelen na ontvangst de schade met de andere partij.
Let op: e-mails groter dan 25 MB komen niet bij ons aan.

Ja, dat mag zeker. Bij diefstal of totaal verlies van je fiets keren wij uit in de vorm van een vervangende fiets van hetzelfde merk en type. Als deze niet meer leverbaar is, krijg je een gelijkwaardig model. Deze wordt geleverd door de fietshandelaar op je polis, tot maximaal het verzekerde bedrag.

Blijkt de nieuw af te nemen fiets duurder, of kies je samen met de fietshandelaar voor een ander model? Dan mag je deze duurdere fiets uiteraard aanschaffen. Het verschil tussen het aankoopbedrag en het verzekerde bedrag betaal je dan zelf.
Bij diefstal van je gekentekende bromfiets, scooter, snorfiets, scootmobiel of speed pedelec doe je eerst een online melding bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV).

Beantwoord de vragen en upload eventuele bewijsstukken. Na de melding plaatst VbV een vermissingssignaal op het kenteken. Via de vragenlijst kun je daarna ook direct digitaal aangifte doen bij de politie.

Vul daarnaast dit formulier van ENRA in om de diefstal bij ons te melden. Wij nemen na ontvangst contact met je op over de verdere procedure.
Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via Zelf regelen. Wij beëindigen de polis zo snel mogelijk en melden indien van toepassing je kenteken af bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
Wordt je voertuig teruggevonden na diefstal en vrijgegeven door de politie? Dan ben je direct weer verzekeringsplichtig. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op via 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.
Ja, voor schade aan- of diefstal van de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Wordt jouw hele speed pedelec gestolen? Dan passen we geen afschrijving toe.

Iedereen met een kenteken op zijn naam staat geregistreerd bij de RDW. Volgens de wet ben je als bezitter van een snorfiets, bromfiets of high speed E-bike verplicht een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen af te sluiten zolang het kenteken op jouw naam staat. Als bij een registercontrole van de RDW blijkt dat een snor-, bromfiets of high speed E-bike niet verzekerd is, kun je een boete krijgen.
Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.
Ja, ook als je de bromfiets of high speed E-bike niet gebruikt, moet deze verzekerd zijn. Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.

Gebruik je het voertuig langere tijd niet? Dan kun je het kenteken laten schorsen bij het postkantoor voor een periode van één, twee of drie jaar. Na deze periode gaat de verzekeringsplicht weer in. Op www.rdw.nl lees je meer informatie. Om je verzekering te beëindigen ontvangen wij graag een kopie van het opschortingsbewijs.
Ja. Om op een high speed E-bike te rijden moet je in het bezit zijn van een bromfiets- of autorijbewijs. Zonder geldig rijbewijs mag je niet op de high speed E-bike rijden.

Bromfietsverzekering

Premie & betaling
- De premie voor een bromfietsverzekering is afhankelijk van veel factoren. Daarom vragen we je zelf op de productpagina voor de bromfietsverzekering op onze website dit te berekenen.
  
  Je krijgt eerst een opgave van de premie. Wil je de verzekering dan afsluiten? Ga dan door. Wil je dat niet? Dan kun je het scherm afsluiten en weet je wat je premie is.
- Ja, je kunt je premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen. Hoe langer de termijn, hoe minder premie je betaalt.
  Voorbeeld:
  Maandpremie € 10 – in totaal betaal je € 120 per jaar
  Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaal je € 118 per jaar
  Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaal je € 115 per jaar
  Jaarpremie € 113 – in totaal betaal je € 113 per jaar
Dekking & voorwaarden
- Je ontvangt een groene kaart bij je polis na het aanvragen of verlengen van je verzekering. De groene kaart heet tegenwoordig Internationaal Verzekeringsbewijs en is niet langer groen.
- Ja. Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er direct een voorlopige dekking van kracht. Je kunt meteen goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Hebben we nog aanvullende vragen? Dan nemen wij contact met je op.
- Voor een korte vakantie is dit geen probleem. Verblijf je langer dan 1 maand in het buitenland? Neem dan voorafgaand aan je reis contact met ons op.
- Ja, je kind mag op jouw bromfiets rijden. Er zijn dan wel extra regels van toepassing. Meld je een schade bij ons die niet verhaald kan worden op een tegenpartij? Dan wordt het eigen risico in rekening gebracht. Bij een Casco schade betaal je dan € 2.700 zelf. Bij een W.A. schade kunnen wij het verhoogd eigen risico (€ 2.500) op je verhalen. Het verhoogd eigen risico wordt per schadegeval één keer toegepast.
  Het verhoogd eigen risico geldt in de volgende gevallen:
  De hoofdverzekerde op de polis is 25 jaar of ouder, én
  De bestuurder van het voertuig die de schade heeft veroorzaakt is jonger dan 25 jaar
  Het verhoogd eigen risico geldt bij de volgende voertuigen:
  Bromfiets 25 km/u
  Bromfiets 45 km/u
  Brommobiel
  Lees meer op onze pagina over verhoogd eigen risico.
- Na een ongeval met je bromfiets kun jij of je passagier blijvend invalide raken of overlijden. De opzittendenverzekering keert een bedrag uit als de bestuurder en/of opzittende na een ongeval blijvend letsel heeft of overlijdt.
  Het verzekerde bedrag bij overlijden is € 5.000
  Bij blijvende invaliditeit is de uitkering maximaal € 15.000, afhankelijk van de aard van de invaliditeit
  Kleding en goederen die beschadigd raken tijdens een ongeval vallen ook onder deze dekking, met een vergoeding van maximaal € 450 per ongeval
  Er is bij deze dekking geen eigen risico.
- Ben je betrokken bij een ongeval en loop je daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Of is de tegenpartij niet verzekerd? Met onze verhaalsrechtsbijstandverzekering heb je in deze gevallen recht op juridische bijstand bij het verhalen van de schade. Naast materiële schade aan je bromfiets of kleding kun je ook letselschade verhalen op de aansprakelijke partij.
  Er is bij deze dekking geen eigen risico. Voor de verhaalsrechtsbijstandsdekking is premie verschuldigd.
- Wij verzekeren geen brommers die gebruikt worden voor maaltijdbezorging. Gebruik je de brommer voor het bezorgen van iets anders dan maaltijden? Neem dan eerst telefonisch contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Sloten & beveiliging
- Bij verlies of beschadiging van een originele sleutel, of bij vervanging van het slot, moet je dit direct bij ons melden. Je vraagt een duplicaatsleutel aan bij de leverancier van het slot.
  Let op: meld je een duplicaatsleutel niet? Dan heeft dit uitsluiting van de diefstaldekking tot gevolg.
- De diefstaldekking is van toepassing als bij schade aangetoond kan worden dat het voertuig voorzien was van en afgesloten was met een ART goedgekeurd slot, en dat je de originele sleutels kunt overleggen.
  
  Naast het standaardslot dien je ook een ART goedgekeurd slot met minimaal 3 sterren te gebruiken.
  
  Of jouw slot aan de eisen voldoet, check je op www.stichtingart.nl. Als na diefstal blijkt dat er geen goedgekeurd slot op je voertuig zat, kan dit invloed hebben op de uitkering.
- Een geactiveerde track and trace module is verplicht als de verzekerde waarde van je bromfiets €5.000 of hoger is. Meer informatie over deze beveiligingseis vind je op deze Track and Trace pagina.
Schade melden & afhandelen
- Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.
  
  Wat je kunt doen:
  
  Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
  
  Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
  
  Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
  
  Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.
  
  Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
- Bij een aanrijding zijn er verschillende situaties mogelijk. In alle gevallen neem je de volgende stappen:
  
  Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in. Onderteken de voorkant alleen als je het eens bent met de omschreven toedracht. Ben je het niet eens? Geef dit dan duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen.
  
  Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk op via schadeafdeling2@enra.nl of per post: ENRA Verzekeringen, Postbus 210, 1610 AE Grootebroek. Je kunt ons ook bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2).
  
  De stappen daarna zijn afhankelijk van je type verzekering en aanrijding:
  
  Mijn voertuig is casco verzekerd: neem contact op met je rijwielhandelaar voor de reparatie.
  
  De tegenpartij is aansprakelijk en mijn voertuig is alleen WA verzekerd: verhaalservice is gratis meeverzekerd. Stuur het Europees Schadeformulier naar ons op en wij proberen de schade voor je te verhalen.
  
  Ik ben aansprakelijk: stuur het schadeformulier naar ons op. Wij regelen na ontvangst de schade met de andere partij.
  
  Let op: e-mails groter dan 25 MB komen niet bij ons aan.
- Op grond van de polisvoorwaarden ben je verplicht afstand te doen van de restanten. De expert verkoopt de restanten aan een opkoper. De opkoper betaalt je het bedrag waarvoor de restanten zijn verkocht, eventueel via je rijwielhandelaar.
  
  Van de opkoper ontvang je een vrijwaring. Stuur ons een kopie hiervan, zodat wij de verzekering kunnen stopzetten.
- De expertise vindt over het algemeen bij je dealer plaats. Zorg er daarom voor dat je voertuig op de afgesproken dag bij de dealer staat. Je hoeft zelf niet aanwezig te zijn bij de expertise.
  Heb je ook helm- en kledingschade? Geef deze beschadigde goederen af bij de dealer, zodat de expert de dagwaarde ervan in zijn rapport kan meenemen.
Diefstal & verlies
- Bij diefstal van je gekentekende bromfiets, scooter, snorfiets, scootmobiel of speed pedelec doe je eerst een online melding bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV).
  
  Beantwoord de vragen en upload eventuele bewijsstukken. Na de melding plaatst VbV een vermissingssignaal op het kenteken. Via de vragenlijst kun je daarna ook direct digitaal aangifte doen bij de politie.
  
  Vul daarnaast dit formulier van ENRA in om de diefstal bij ons te melden. Wij nemen na ontvangst contact met je op over de verdere procedure.
- Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via Zelf regelen. Wij beëindigen de polis zo snel mogelijk en melden indien van toepassing je kenteken af bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
- Wordt je voertuig teruggevonden na diefstal en vrijgegeven door de politie? Dan ben je direct weer verzekeringsplichtig. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op via 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.
No-claim & schadevrije jaren
- De hoogte van de no-claimkorting hangt af van het aantal schadevrije jaren dat je hebt. Het aantal schadevrije jaren bepaalt op welke trede van de Bonus-Malus tabel (BM-tabel) je staat. Heb je een verzekeringsjaar lang geen schade? Dan stijg je automatisch naar de volgende trede. Heb je wel een schade geclaimd die wij hebben betaald? Dan daalt de trede volgens de BM-tabel.
  
  Schades die onder de volgende rubrieken vallen, hebben geen nadelige invloed op je BM-trede:
  
  Hulpverlening
  
  Verhaalservice
  
  Diefstal van het hele voertuig
  
  Verhaalsrechtsbijstand
  
  Ongevallen voor in- en opzittenden
- Ja, wij nemen de schadevrije jaren van een vorige bromfiets- of motorverzekering over. Schadevrije jaren van een vorige autoverzekering worden niet meegenomen.
  Had je een bromfietsverzekering? Stuur dan de royementsverklaring met het aantal schadevrije jaren van de vorige verzekeraar naar ons toe. Deze verklaring mag niet ouder zijn dan 3 jaar.
  Had je een motorverzekering? Dan kunnen wij de schadevrije jaren overnemen, mits niet ouder dan 3 jaar. Let op: de schadevrije jaren kunnen wij nooit meer terugplaatsen in het Roy-Data systeem, omdat bromfietsverzekeringen niet in dit systeem worden geregistreerd.
Verzekeringsplicht
- Iedereen met een kenteken op zijn naam staat geregistreerd bij de RDW. Volgens de wet ben je als bezitter van een snorfiets, bromfiets of high speed E-bike verplicht een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen af te sluiten zolang het kenteken op jouw naam staat. Als bij een registercontrole van de RDW blijkt dat een snor-, bromfiets of high speed E-bike niet verzekerd is, kun je een boete krijgen.
  Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.
- Ja, ook als je de bromfiets of high speed E-bike niet gebruikt, moet deze verzekerd zijn. Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.
  
  Gebruik je het voertuig langere tijd niet? Dan kun je het kenteken laten schorsen bij het postkantoor voor een periode van één, twee of drie jaar. Na deze periode gaat de verzekeringsplicht weer in. Op www.rdw.nl lees je meer informatie. Om je verzekering te beëindigen ontvangen wij graag een kopie van het opschortingsbewijs.

De premie voor een bromfietsverzekering is afhankelijk van veel factoren. Daarom vragen we je zelf op de productpagina voor de bromfietsverzekering op onze website dit te berekenen.

Je krijgt eerst een opgave van de premie. Wil je de verzekering dan afsluiten? Ga dan door. Wil je dat niet? Dan kun je het scherm afsluiten en weet je wat je premie is.
Ja, je kunt je premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen. Hoe langer de termijn, hoe minder premie je betaalt.
Voorbeeld:
- Maandpremie € 10 – in totaal betaal je € 120 per jaar
- Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaal je € 118 per jaar
- Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaal je € 115 per jaar
- Jaarpremie € 113 – in totaal betaal je € 113 per jaar

Je ontvangt een groene kaart bij je polis na het aanvragen of verlengen van je verzekering. De groene kaart heet tegenwoordig Internationaal Verzekeringsbewijs en is niet langer groen.
Ja. Zodra je je verzekering hebt afgesloten, is er direct een voorlopige dekking van kracht. Je kunt meteen goed verzekerd de weg op. Daarna behandelen wij je aanvraag inhoudelijk. Hebben we nog aanvullende vragen? Dan nemen wij contact met je op.
Voor een korte vakantie is dit geen probleem. Verblijf je langer dan 1 maand in het buitenland? Neem dan voorafgaand aan je reis contact met ons op.
Ja, je kind mag op jouw bromfiets rijden. Er zijn dan wel extra regels van toepassing. Meld je een schade bij ons die niet verhaald kan worden op een tegenpartij? Dan wordt het eigen risico in rekening gebracht. Bij een Casco schade betaal je dan € 2.700 zelf. Bij een W.A. schade kunnen wij het verhoogd eigen risico (€ 2.500) op je verhalen. Het verhoogd eigen risico wordt per schadegeval één keer toegepast.
Het verhoogd eigen risico geldt in de volgende gevallen:
- De hoofdverzekerde op de polis is 25 jaar of ouder, én
- De bestuurder van het voertuig die de schade heeft veroorzaakt is jonger dan 25 jaar
Het verhoogd eigen risico geldt bij de volgende voertuigen:
- Bromfiets 25 km/u
- Bromfiets 45 km/u
- Brommobiel
Lees meer op onze pagina over verhoogd eigen risico.
Na een ongeval met je bromfiets kun jij of je passagier blijvend invalide raken of overlijden. De opzittendenverzekering keert een bedrag uit als de bestuurder en/of opzittende na een ongeval blijvend letsel heeft of overlijdt.
- Het verzekerde bedrag bij overlijden is € 5.000
- Bij blijvende invaliditeit is de uitkering maximaal € 15.000, afhankelijk van de aard van de invaliditeit
- Kleding en goederen die beschadigd raken tijdens een ongeval vallen ook onder deze dekking, met een vergoeding van maximaal € 450 per ongeval
Er is bij deze dekking geen eigen risico.
Ben je betrokken bij een ongeval en loop je daarbij door schuld van een ander (letsel)schade op? Of is de tegenpartij niet verzekerd? Met onze verhaalsrechtsbijstandverzekering heb je in deze gevallen recht op juridische bijstand bij het verhalen van de schade. Naast materiële schade aan je bromfiets of kleding kun je ook letselschade verhalen op de aansprakelijke partij.
Er is bij deze dekking geen eigen risico. Voor de verhaalsrechtsbijstandsdekking is premie verschuldigd.
Wij verzekeren geen brommers die gebruikt worden voor maaltijdbezorging. Gebruik je de brommer voor het bezorgen van iets anders dan maaltijden? Neem dan eerst telefonisch contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Bij verlies of beschadiging van een originele sleutel, of bij vervanging van het slot, moet je dit direct bij ons melden. Je vraagt een duplicaatsleutel aan bij de leverancier van het slot.
Let op: meld je een duplicaatsleutel niet? Dan heeft dit uitsluiting van de diefstaldekking tot gevolg.
De diefstaldekking is van toepassing als bij schade aangetoond kan worden dat het voertuig voorzien was van en afgesloten was met een ART goedgekeurd slot, en dat je de originele sleutels kunt overleggen.

Naast het standaardslot dien je ook een ART goedgekeurd slot met minimaal 3 sterren te gebruiken.

Of jouw slot aan de eisen voldoet, check je op www.stichtingart.nl. Als na diefstal blijkt dat er geen goedgekeurd slot op je voertuig zat, kan dit invloed hebben op de uitkering.
Een geactiveerde track and trace module is verplicht als de verzekerde waarde van je bromfiets €5.000 of hoger is. Meer informatie over deze beveiligingseis vind je op deze Track and Trace pagina.

Vervelend, maar er zijn nog mogelijkheden. Het door beide partijen ingevulde Europees Schadeformulier is het belangrijkste bewijsstuk om schade te verhalen. Maar als de tegenpartij niet meewerkt, zijn er soms andere routes.

Wat je kunt doen:
- Beschik je over het kenteken van de tegenpartij? Vul dan het Europees Schadeformulier eenzijdig in.
- Zijn er getuigen? Noteer hun naam en adresgegevens.
- Maak indien mogelijk foto's ter plaatse: van beide voertuigen, eventuele kentekens en de verkeerssituatie.
Heb je geen gegevens van de tegenpartij? Dan is de kans op verhaal klein. Doe wel aangifte bij de politie van doorrijden na een ongeval. Heb je daarbij getuigen? Dan kun je je schade mogelijk verhalen op het Waarborgfonds. Dit geldt alleen bij aanrijdingen met een motorvoertuig. Let op: het Waarborgfonds hanteert een termijn van 14 dagen voor het indienen van een claim, dien deze dus zo snel mogelijk in.

Vragen? Neem contact op met onze schadeafdeling, we helpen je graag verder.
Bij een aanrijding zijn er verschillende situaties mogelijk. In alle gevallen neem je de volgende stappen:
1. Vul samen met de andere partij een Europees Schadeformulier in. Onderteken de voorkant alleen als je het eens bent met de omschreven toedracht. Ben je het niet eens? Geef dit dan duidelijk aan bij punt 14: Mijn opmerkingen.
2. Stuur het schadeaangifteformulier zo snel mogelijk op via schadeafdeling2@enra.nl of per post: ENRA Verzekeringen, Postbus 210, 1610 AE Grootebroek. Je kunt ons ook bellen tijdens kantooruren op 0228 – 520 000 (keuze 2).
De stappen daarna zijn afhankelijk van je type verzekering en aanrijding:
- Mijn voertuig is casco verzekerd: neem contact op met je rijwielhandelaar voor de reparatie.
- De tegenpartij is aansprakelijk en mijn voertuig is alleen WA verzekerd: verhaalservice is gratis meeverzekerd. Stuur het Europees Schadeformulier naar ons op en wij proberen de schade voor je te verhalen.
- Ik ben aansprakelijk: stuur het schadeformulier naar ons op. Wij regelen na ontvangst de schade met de andere partij.
Let op: e-mails groter dan 25 MB komen niet bij ons aan.
Op grond van de polisvoorwaarden ben je verplicht afstand te doen van de restanten. De expert verkoopt de restanten aan een opkoper. De opkoper betaalt je het bedrag waarvoor de restanten zijn verkocht, eventueel via je rijwielhandelaar.

Van de opkoper ontvang je een vrijwaring. Stuur ons een kopie hiervan, zodat wij de verzekering kunnen stopzetten.
De expertise vindt over het algemeen bij je dealer plaats. Zorg er daarom voor dat je voertuig op de afgesproken dag bij de dealer staat. Je hoeft zelf niet aanwezig te zijn bij de expertise.
Heb je ook helm- en kledingschade? Geef deze beschadigde goederen af bij de dealer, zodat de expert de dagwaarde ervan in zijn rapport kan meenemen.

Bij diefstal van je gekentekende bromfiets, scooter, snorfiets, scootmobiel of speed pedelec doe je eerst een online melding bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV).

Beantwoord de vragen en upload eventuele bewijsstukken. Na de melding plaatst VbV een vermissingssignaal op het kenteken. Via de vragenlijst kun je daarna ook direct digitaal aangifte doen bij de politie.

Vul daarnaast dit formulier van ENRA in om de diefstal bij ons te melden. Wij nemen na ontvangst contact met je op over de verdere procedure.
Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via Zelf regelen. Wij beëindigen de polis zo snel mogelijk en melden indien van toepassing je kenteken af bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
Wordt je voertuig teruggevonden na diefstal en vrijgegeven door de politie? Dan ben je direct weer verzekeringsplichtig. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op via 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.

De hoogte van de no-claimkorting hangt af van het aantal schadevrije jaren dat je hebt. Het aantal schadevrije jaren bepaalt op welke trede van de Bonus-Malus tabel (BM-tabel) je staat. Heb je een verzekeringsjaar lang geen schade? Dan stijg je automatisch naar de volgende trede. Heb je wel een schade geclaimd die wij hebben betaald? Dan daalt de trede volgens de BM-tabel.

Schades die onder de volgende rubrieken vallen, hebben geen nadelige invloed op je BM-trede:
- Hulpverlening
- Verhaalservice
- Diefstal van het hele voertuig
- Verhaalsrechtsbijstand
- Ongevallen voor in- en opzittenden
Ja, wij nemen de schadevrije jaren van een vorige bromfiets- of motorverzekering over. Schadevrije jaren van een vorige autoverzekering worden niet meegenomen.
Had je een bromfietsverzekering? Stuur dan de royementsverklaring met het aantal schadevrije jaren van de vorige verzekeraar naar ons toe. Deze verklaring mag niet ouder zijn dan 3 jaar.
Had je een motorverzekering? Dan kunnen wij de schadevrije jaren overnemen, mits niet ouder dan 3 jaar. Let op: de schadevrije jaren kunnen wij nooit meer terugplaatsen in het Roy-Data systeem, omdat bromfietsverzekeringen niet in dit systeem worden geregistreerd.

Iedereen met een kenteken op zijn naam staat geregistreerd bij de RDW. Volgens de wet ben je als bezitter van een snorfiets, bromfiets of high speed E-bike verplicht een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen af te sluiten zolang het kenteken op jouw naam staat. Als bij een registercontrole van de RDW blijkt dat een snor-, bromfiets of high speed E-bike niet verzekerd is, kun je een boete krijgen.
Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.
Ja, ook als je de bromfiets of high speed E-bike niet gebruikt, moet deze verzekerd zijn. Op onze pagina over verzekeringsplicht lees je meer over de verzekeringsplicht.

Gebruik je het voertuig langere tijd niet? Dan kun je het kenteken laten schorsen bij het postkantoor voor een periode van één, twee of drie jaar. Na deze periode gaat de verzekeringsplicht weer in. Op www.rdw.nl lees je meer informatie. Om je verzekering te beëindigen ontvangen wij graag een kopie van het opschortingsbewijs.

Scootmobielverzekering

Premie & betaling
- Ja, je kunt je premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen. Hoe langer de termijn, hoe minder premie je betaalt.
  Voorbeeld:
  Maandpremie € 10 – in totaal betaal je € 120 per jaar
  Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaal je € 118 per jaar
  Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaal je € 115 per jaar
  Jaarpremie € 113 – in totaal betaal je € 113 per jaar
- Ja, de poliskosten bedragen € 7,74, dit is inclusief assurantiebelasting.
  Deze kosten bestaan uit administratiekosten, kosten van de verzekeringssticker, kosten voor het polisblad en de groene kaart die je ontvangt bij aanvang van de verzekering.
  Bij een verlenging van je scootmobielverzekering brengen wij opnieuw deze kosten in rekening.
Verzekering afsluiten
- Overdekte invalidenvoertuigen kunnen bij ons alleen verzekerd worden als de bestuurder een lichamelijke beperking heeft. Een overdekt invalidenvoertuig is een afgesloten voertuig (met dak), met een maximale breedte van 110 centimeter.
- Overdekte invalidenvoertuigen kunnen bij ons alleen verzekerd worden als de bestuurder een lichamelijke beperking heeft. Een overdekt invalidenvoertuig is een afgesloten voertuig (met dak), met een maximale breedte van 110 centimeter. Hier valt ook een Canta onder.
- Helaas kunnen we je Canta in dat geval niet via ons verzekeren. De ENRA-verzekering is namelijk specifiek bedoeld voor mindervalidenvoertuigen en kan alleen worden afgesloten door bestuurders met een beperking of verminderde mobiliteit.
- Binnen 5 werkdagen na het afsluiten van de verzekering ontvang je je verzekeringssticker.
  
  De polis vervalt ieder jaar op 1 mei. Voor deze datum ontvang je de nieuwe verzekeringssticker voor het volgende jaar.
- Als je je verzekering hebt aangevraagd, ontvang je van ons binnen 5 werkdagen je verzekeringssticker. Als je de sticker in je bezit hebt kun je gaan rijden met je scootmobiel.
- Dat kan gebeuren, je kunt een nieuwe verzekeringssticker aanvragen met dit formulier. Je ontvangt dan van ons een nieuwe polis, een nieuw internationaal verzekeringsbewijs en een nieuwe verzekeringssticker.
  
  Voor het opnieuw versturen van een sticker brengen wij € 7,74 kosten in rekening.
Dekking & voorwaarden
- Op de WA-dekking geldt geen eigen risico. Voor schade en diefstal gelden de volgende eigen risico's:
  Mindervalidenvoertuig tot 25 km/h: € 200
  Mindervalidenvoertuig tot 45 km/h: € 500
- Het is geen probleem om je partner op je scootmobiel of in je mindervalidenvoertuig te laten rijden. Wel moet er daarvoor sprake zijn van een beperking bij je partner en je partner moet op hetzelfde adres wonen als jij.
Diefstal & verlies
- Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via Zelf regelen. Wij beëindigen de polis zo snel mogelijk en melden indien van toepassing je kenteken af bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
- Wordt je voertuig teruggevonden na diefstal en vrijgegeven door de politie? Dan ben je direct weer verzekeringsplichtig. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op via 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.
- Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
  
  Neem contact met ons op. Dit kan van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000 (keuze 2).
No-claim & schadevrije jaren
- Nee. Je bouwt geen schadevrije jaren op. Er is geen no-claimkorting van toepassing. Voor jouw verzekering maken wij geen gebruik van een Bonus-Malus tabel. Bij een schade val je dus ook niet terug in je korting.
Verzekeringsplicht
- Een Wettelijke Aansprakelijkheidverzekering (WA-verzekering) is verplicht voor alle elektrisch of motorisch aangedreven invalidenvoertuigen. Deze verzekering eindigt ieder jaar op 30 april, maar kan op elke gewenste datum ingaan. Op 1 mei van ieder jaar moet het voertuig weer opnieuw verzekerd worden.

Ja, je kunt je premie per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar betalen. Hoe langer de termijn, hoe minder premie je betaalt.
Voorbeeld:
- Maandpremie € 10 – in totaal betaal je € 120 per jaar
- Kwartaalpremie € 29,50 – in totaal betaal je € 118 per jaar
- Halfjaarpremie € 57,50 – in totaal betaal je € 115 per jaar
- Jaarpremie € 113 – in totaal betaal je € 113 per jaar
Ja, de poliskosten bedragen € 7,74, dit is inclusief assurantiebelasting.
Deze kosten bestaan uit administratiekosten, kosten van de verzekeringssticker, kosten voor het polisblad en de groene kaart die je ontvangt bij aanvang van de verzekering.
Bij een verlenging van je scootmobielverzekering brengen wij opnieuw deze kosten in rekening.

Overdekte invalidenvoertuigen kunnen bij ons alleen verzekerd worden als de bestuurder een lichamelijke beperking heeft. Een overdekt invalidenvoertuig is een afgesloten voertuig (met dak), met een maximale breedte van 110 centimeter.
Overdekte invalidenvoertuigen kunnen bij ons alleen verzekerd worden als de bestuurder een lichamelijke beperking heeft. Een overdekt invalidenvoertuig is een afgesloten voertuig (met dak), met een maximale breedte van 110 centimeter. Hier valt ook een Canta onder.
Helaas kunnen we je Canta in dat geval niet via ons verzekeren. De ENRA-verzekering is namelijk specifiek bedoeld voor mindervalidenvoertuigen en kan alleen worden afgesloten door bestuurders met een beperking of verminderde mobiliteit.
Binnen 5 werkdagen na het afsluiten van de verzekering ontvang je je verzekeringssticker.

De polis vervalt ieder jaar op 1 mei. Voor deze datum ontvang je de nieuwe verzekeringssticker voor het volgende jaar.
Als je je verzekering hebt aangevraagd, ontvang je van ons binnen 5 werkdagen je verzekeringssticker. Als je de sticker in je bezit hebt kun je gaan rijden met je scootmobiel.
Dat kan gebeuren, je kunt een nieuwe verzekeringssticker aanvragen met dit formulier. Je ontvangt dan van ons een nieuwe polis, een nieuw internationaal verzekeringsbewijs en een nieuwe verzekeringssticker.

Voor het opnieuw versturen van een sticker brengen wij € 7,74 kosten in rekening.

Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via Zelf regelen. Wij beëindigen de polis zo snel mogelijk en melden indien van toepassing je kenteken af bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
Wordt je voertuig teruggevonden na diefstal en vrijgegeven door de politie? Dan ben je direct weer verzekeringsplichtig. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op via 0228 – 520 000 (keuze 2). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.
1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte.
2. Neem contact met ons op. Dit kan van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000 (keuze 2).

ENRA Pechhulp

Over de pick-up service
- Je kunt de pick-up-service inschakelen bij pech onderweg, diefstal of een verkeersongeval waardoor je niet meer verder kunt fietsen. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.
- De pick-up-service is meeverzekerd bij een cascoverzekering. Kom je onderweg onverwacht met pech te staan? Dan zorgen we ervoor dat jij én je fiets teruggebracht worden naar de startplaats van die dag. We repareren je fiets niet.
  
  Verzekerd zijn de kosten van hulpverlening bij pech, diefstal of een verkeersongeval, inclusief vervoer van jezelf en je fiets naar de startplaats. Ook één medereiziger (met fiets) wordt meeverzekerd.
  
  Niet verzekerd zijn: een lege accu van een e-bike die voor vertrek niet opgeladen was of waarvan de actieradius overschreden is, opzet, en pech binnen 1 kilometer van het startpunt.
  
  Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
- Dit hangt af van het voertuig dat je hebt verzekerd.
  
  Fiets, bakfiets, e-bakfiets, e-bike, racefiets & mountainbike:
  Je bent verzekerd voor pechhulp in heel Europa.
  
  High speed e-bike, bromfiets, brommobiel, scootmobiel en mindervalidenvoertuig:
  Je bent verzekerd voor pechhulp in Nederland.
Contact & bereikbaarheid
- Je kunt de ENRA alarmcentrale bereiken via sms naar 06 – 30 02 06 40. De juiste werkwijze lees je in de bijlage over de Doventelefoon (VHD).
- Je kunt de alarmcentrale bereiken via 088 – 877 8044. Ben je in het buitenland? Bel dan +31 88 – 877 8044.
  
  We raden je aan dit nummer op te slaan in je telefoon.

Je kunt de pick-up-service inschakelen bij pech onderweg, diefstal of een verkeersongeval waardoor je niet meer verder kunt fietsen. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.
De pick-up-service is meeverzekerd bij een cascoverzekering. Kom je onderweg onverwacht met pech te staan? Dan zorgen we ervoor dat jij én je fiets teruggebracht worden naar de startplaats van die dag. We repareren je fiets niet.

Verzekerd zijn de kosten van hulpverlening bij pech, diefstal of een verkeersongeval, inclusief vervoer van jezelf en je fiets naar de startplaats. Ook één medereiziger (met fiets) wordt meeverzekerd.

Niet verzekerd zijn: een lege accu van een e-bike die voor vertrek niet opgeladen was of waarvan de actieradius overschreden is, opzet, en pech binnen 1 kilometer van het startpunt.

Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
Dit hangt af van het voertuig dat je hebt verzekerd.

Fiets, bakfiets, e-bakfiets, e-bike, racefiets & mountainbike:
Je bent verzekerd voor pechhulp in heel Europa.

High speed e-bike, bromfiets, brommobiel, scootmobiel en mindervalidenvoertuig:
Je bent verzekerd voor pechhulp in Nederland.

Verzekeringen

Zo helpen we je op weg

Zelf regelen

Service & Contact

Over ENRA

Algemeen

Contact & bereikbaarheid

Gegevens & privacy

Premie & betaling

Klachten & fraude

Schade melden & afhandelen

Schade-expert

Contra-expertise

E-bikeverzekering

Premie & betaling

Verzekering afsluiten

Dekking & voorwaarden

Sloten & beveiliging

Schade melden & afhandelen

Diefstal & verlies

E-bakfietsverzekering

Premie & betaling

Verzekering afsluiten

Dekking & voorwaarden

Sloten & beveiliging

Schade melden & afhandelen

Diefstal & verlies

Fietsverzekering

Premie & betaling

Verzekering afsluiten

Dekking & voorwaarden

Sloten & beveiliging

Schade melden & afhandelen

Diefstal & verlies

Racefiets & mountainbikeverzekering

Premie & betaling

Verzekering afsluiten

Dekking & voorwaarden

Sloten & beveiliging

Schade melden & afhandelen

Diefstal & verlies

High Speed e-bike verzekering

Premie & betaling

Verzekering afsluiten

Dekking & voorwaarden

Sloten & beveiliging

Schade melden & afhandelen

Diefstal & verlies

Verzekeringsplicht

Bromfietsverzekering

Premie & betaling

Dekking & voorwaarden

Sloten & beveiliging

Schade melden & afhandelen

Diefstal & verlies

No-claim & schadevrije jaren

Verzekeringsplicht

Scootmobielverzekering

Premie & betaling

Verzekering afsluiten

Dekking & voorwaarden

Diefstal & verlies

No-claim & schadevrije jaren

Verzekeringsplicht

ENRA Pechhulp

Over de pick-up service

Contact & bereikbaarheid