Pechhulp voor onderweg
ENRA pick-up-service
Je fiets is geen bijzaak, dagelijks reken je erop dat je fiets of e-bike voor je klaarstaat. Je fiets is onderdeel van je dag en daarom is het extra vervelend als je onderweg stil komt te staan. Met de pick-up-service van ENRA zorgen we ervoor dat je fiets nooit in de berm achterblijft.
Wij staan 24/7 voor je klaar
Bel de pick-up-service
Sta je met pech langs de weg? Je kan de pechhulp 24/7 bellen op +31 88 877 8044.
Voordelen van de ENRA pick-up-service
Inbegrepen
-
Vervoer van jou en het voertuig bij pech of schade naar het beginpunt van je rit
-
Vervoer van maximaal één andere deelnemer met fiets (bij fiets, e-bike, racefiets, mountainbike en speed pedelec).
-
Vervoer bij pech of schade binnen Europa (bij fiets, e-bike, racefiets, mountainbike)
-
24/7 bereikbaar
Niet inbegrepen
-
Vervoer bij pech door onvoldoende onderhoud of slijtage
-
Vervoer bij pech binnen 1 kilometer van het startpunt van de rit
-
Vervoer bij pech door een niet opgeladen accu of het overschrijden van de actieradius.
-
Vervoer buiten Europa
Hoe werkt de pick-up-service
-
1. Bel de pick-up-service
De pick-up-service is bereikbaar op +31 88 877 8044.
-
2. Geef je locatie door
Via de ontvangen SMS geef je je locatie door via GPS.
-
3. We komen ter plaatse
De hulpdiensten weten nu waar je bent en komen eraan.
-
4. Inladen en op weg
We nemen jou en je voertuig mee en brengen je naar het startpunt van je rit.
Lekke band? Vaak meteen opgelost
Veelgestelde vragen
-
De pick-up-service is meeverzekerd als je een cascodekking hebt. Sta je onverwacht met pech langs de weg? Dan kun je gebruikmaken van deze service. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.
De pick-up-service repareert je fiets niet, maar zorgt ervoor dat jij én je fiets veilig terug naar de startplaats van die dag worden gebracht.
Wat is verzekerd:
- Hulp van de ENRA alarmcentrale als je voertuig door pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer kan worden bereden. Bel +31 (0)88 877 8044.
- De kosten van de hulpverlening (vervoer van het verzekerde object en de opzittenden naar de startplaats).
- Het vervoer van het voertuig, de opzittenden en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel).
Wat is niet verzekerd:
- Een lege accu van een e-bike als deze voor aanvang van de fietstocht niet is opgeladen, of leeg is geraakt door overschrijding van de actieradius van de leverancier.
- Opzet van de verzekerde of iemand die belang heeft bij de hulpverlening.
- Pech binnen de eerste kilometer vanaf het startpunt van je tocht.
Let op: kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.
-
De pick-up-service is meeverzekerd bij een cascoverzekering. Kom je onderweg onverwacht met pech te staan? Dan zorgen we ervoor dat jij én je fiets teruggebracht worden naar de startplaats van die dag. We repareren je fiets niet.
Verzekerd zijn de kosten van hulpverlening bij pech, diefstal of een verkeersongeval, inclusief vervoer van jezelf en je fiets naar de startplaats. Ook één medereiziger (met fiets) wordt meeverzekerd.
Niet verzekerd zijn: een lege accu van een e-bike die voor vertrek niet opgeladen was of waarvan de actieradius overschreden is, opzet, en pech binnen 1 kilometer van het startpunt.
Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale. -
Je kunt de pick-up-service inschakelen bij pech onderweg, diefstal of een verkeersongeval waardoor je niet meer verder kunt fietsen. Of je de pick-up-service hebt meeverzekerd, zie je op je polis.