Ja. Wij zijn maandag tot en met vrijdag telefonisch te bereiken. U kunt ons bellen vanaf 9:00 uur tot 17:00 uur. Ons telefoonnummer is 0228 – 520 000.
Als u al een verzekering bij ons heeft afgesloten, is het handig (maar niet noodzakelijk) als u de gegevens van uw verzekering of schademelding bij de hand hebt als u ons belt.
Wij werken met een keuzemenu:
- Heeft u een vraag over een nieuwe of bestaande verzekering, een wijziging, een beëindiging of de premie? Keuze 1
- Heeft u een vraag over een schade of is uw voertuig gestolen, of belt u over een eerder gemelde schade of diefstal? Keuze 2
- Voor overige vragen: Keuze 3
Bij diefstal geldt een eigen risico van 20% van het verzekerde bedrag. Bij schade heeft u een eigen risico van 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.
Bij diefstal van of schade aan uw accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand.
Ja. Wij zijn te bereiken via e-mail.
Voor vragen aan de polisafdeling, over uw aanvraag of wijziging stuurt u een e-mail naar:
Voor vragen aan de schadeafdeling stuurt u een e-mail naar:
Voor andere vragen stuurt u een e-mail naar: info@enra.nl.
Let op: e-mails die groter dan 25 MB zijn komen niet bij ons aan. Zorg er dus voor dat uw bijlages niet te groot zijn!
Nee. U bouwt geen schadevrije jaren op. Er is geen no-claimkorting van toepassing. Voor uw verzekering maken wij geen gebruik van een Bonus-Malus tabel. Bij een schade kunt u dus ook niet terugvallen in uw korting.
Een contra-expertise is een expert die door u zelf wordt ingeschakeld nadat u er niet uitgekomen bent met de door ons inschakelde expert.
Wij kunnen als verzekeraar een expert aanstellen om de schade-oorzaak en/of schadehoogte vast te stellen, vaak verloopt dit goed en kunnen wij uw schade verder in behandeling nemen. In het minst gunstige geval bent u het niet eens met de door ons aangestelde expert. Wanneer dit zich voordoet kunt u zelf een ander expertisebureau inschakelen.
ENRA kan om verschillende redenen een expert sturen. Dit kan bijvoorbeeld bij schade met een hoog bedrag of bij schades waarbij de reparateur geen goede inschatting kan maken van het totale schadebedrag. Bij constatering van onregelmatigheden zullen wij altijd een expert sturen. De kans dat we een expert sturen is groter wanneer er een tegenpartij betrokken is. In veel gevallen wordt het dan door de verzekeraar van de tegenpartij verwacht dat wij een expertiserapport overleggen.
Een expert is een onafhankelijke deskundige die niet in dienst is van ENRA.
Wanneer u een aanrijding heeft gehad met een tegenpartij, kunt u de schade middels onderstaand formulier bij ons aanmelden. Het is belangrijk dat u met de tegenpartij een schadeformulier invult. Wil de tegenpartij geen medewerking verlenen? Lees dan hier wat u kunt doen. In het formulier vragen wij u om een kopie van uw rijbewijs...
...maar een ander verhaal vertellen; meer opgeven dan gestolen is; een hoger bedrag opgeven dan de geleden schade; na een afgewezen schade nogmaals dezelfde schade melden met een ander verhaal. Bij ENRA vinden we fraude onaanvaardbaar. Bij ENRA gaan we uit van vertrouwen. Toch weten we ook dat een kleine groep mensen misbruik van dat...
...gegevens. Beëindigen verzekering Zet gemakkelijk uw verzekering bij ENRA stop. Diefstal of schade melden Hier vindt u wat u nodig hebt om schade of diefstal aan/van uw voertuig te melden. Contact met een medewerker Hier vindt u onze contactgegevens voor contact via post, e-mail of telefoon. Veelgestelde vragen Vindt hier het antwoord op uw vraag...
Bij schade aan uw fiets (cascoschade) kunt u uw fiets naar uw reparateur brengen. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. Het eventuele eigen risico moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw eigen risico is, verschilt per soort dekking en verzekering. U kunt de schade ook melden via onderstaand formulier....